温耀南老师主讲《中基层角色认知和管理技能》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
中基层管理者是企业管理的重要层级,担负着一线领头羊的职责,他们的领导能力决定了整个团队的目标达成和执行效率。然而现实中,由于很多经理人出身于技术骨干,其管理更多是依靠学习借鉴他人的经验和自身的经验积累,缺乏系统的领导力培养,导致工作过程中出现各种问题。特别是面对当今的时代变化,90后员工成为职场主力,传统管理模式面临严峻挑战的情况下,即使是经验丰富的***管理者,也开始感到力不从心。
面对各种团队管理问题和自身的困惑,中基层团队管理者只有从转换心智模式入手,认清身份与角色,学会前沿的管理方法,不断提升领导力,才能实现与时俱进。本课程立足于人本主义管理理念,结合讲师丰富的团队管理实践,调动现场参与者的经验智慧,帮助学员理清管理思路,改善思维方式,认清角色定位,实现管理理念和管理方式的新突破,并运用行动学习的方法,解决真实问题,提升团队绩效。
【课程收益】通过本课程您将学习到
1、认识自己的思维和行为习惯,改善心智模式,有效自我管理,主动履行团队建设的职责。
2、对领导和管理有深入的了解,清晰中基层管理者的角色和定位,做到承上启下。
3、掌握识人知性的方法,学会与团队中多样化的员工有效沟通,实施有效的现场管理。
4、掌握有效激励和辅导的方法,激发员工的积极性、主动性,提高团队凝聚力和执行力。
5、提高团队协作的意识和能力,树立全局观念,与上级、平级高效沟通合作。
6、掌握团队精细化管理模式,能够将活力机制、轮值机制、赛马机制、评议机制等工具娴熟地运用到实际工作中。
【培训对象】
各类企事业单位或组织的中高层领导者、新晋领导者、储备干部、骨干员工等
【培训课时】
2天,6小时/天
【课程大纲】
角色转换:管理的基本原理、管理理念及方法、常用工作技能(包括各种会议的组织、工作汇报、工作总结、工作计划等)
角色认知与转换
认识你的新岗位
认识你的变化(各种外在的和内在的变化及要求)
认识你的位置(你的环境因位置而变,你要适应新环境)
认识你的资源(你起了一把什么样的牌?哪些是你的可控因素?)
认识你的目标(你应该努力打好手里的牌,而不是想着重新起牌或者改变规则。)
对管理的初步认识
什么是管理,为什么需要管理?
管理的三要素:目的、人员、程序。
七顶管理帽:行政、指导、领导、人际、行动、挑战、业务
管理者应该具备的素质与技能
素质:执行、思考、合作、坚韧、团队、积极
能力:计划、激励、表达、解决问题、人力资源管理、组织、监控
常用工作技能:开会、布置工作、汇报、总结、批评、谈心、沟通
角色转换中常见的问题与困难
习惯于原来的角色
两级分化的角色转换:高高在上或者母鸡心态
以自我为中心的思维和行为模式
个人利益和团队利益的冲突
缺乏承担的勇气和胸怀
关心业务重于关心管理
忙于救火而没有防火措施
思考并讨论:
你不喜欢的管理者是什么样子?举例说明。遇到类似的状况,你怎么处理?
你喜欢的管理者是什么样子?举例说明。你愿意向他学习吗?你最渴望学习他什么?
打造高绩效团队:选才、培训、沟通、激励、考核、执行力、培养人才
打造高绩效团队的秘诀
认识团队
高效团队基本概念(什么是团队?什么是高效率团队?影响团队效率的因素有哪些?)
工作效率(包括业绩、效率、投入产出比、质量等)
行为结果(客户满意度、交流通畅、创新、参与程度)
成员观点(凝聚力、参与感、自豪感、身份认同感)
复杂的团队心理(客观认识团队心理,不天真,也不偏激)
亲近感
归属感
利他主义
既有互助也有竞争(团队良性发展的必须)
团队协作的乐趣
团队发展的5阶段模型
(简单却实用的团队发展阶段模型,让大家从理性上明白团队成长的规律,从而做到未雨绸缪。)
组建期
激荡期
规范期
执行期
休整期
提高团队效率的6条法则
(团队由个体组成,只有个体之间联系紧密,团队的价值才能充分发挥。提高团队效率的6条法则就是围绕着如何密切团队成员关系展开。)
◇ 增进情感,密切团队内部关系(个人有个人的情商,团队有团队的情商,正确培养团队的情商,是处理一切团队事务的基础。)
◇ 树立团队成员的自豪感(有了自豪感,团队的事情就是自己的事情,就会真正用心,上心。)
◇ 换位思考,彼此尊重(自豪感不会凭空产生,换位思考和彼此尊重是培养自豪感的必经之路。)
◇ 建立并调整团队制度(没有规矩不成方圆。前面所说的都是基础,这里要强调什么该做,什么不该做。)
◇ 上下级沟通的4大“潜规则”
◇ 员工必须知道的职场生存准则
◇ 团队生存的“十大禁忌”
横向思维
(所有的制度都有局限性,如何处理规定以外的突发状况和意外情况,其实是有章可循的。)
6顶思维帽处理意外状况
合理分配团队成员的角色(正确认识自己的角色,履行自己的职责,是对彼此为对方负责的具体落实,是团队信任的体现。)
取得信任的3个条件
建立互相合作的信赖文化
建立相互分享的给予文化(重点讲如何授权)
处理团队中的人际关系
(这是大原则下面的具体实操,没有实操,只有原则是无法把团队建设落到实处的。)
表扬(赞美)
鼓励(肯定)
批评
谈心
沟通(协调)(对上级,同事,下属的沟通,重点展开讲)
不得不提的激励
(激励是团队建设中不可缺少的一部分,激励不是简单的喊口号发奖金,而应该是融入到每个人内心深处的深层动力。)
激励首先是意识
兴奋剂疗法与无知无畏的勇气
精神激励与物质激励
短期行为和长期动力
自我激励
让激励成为工作的常态
团队激励的细节
团队的根本目的:达成目标!
(组建团队不是过家家,没有目标,再融洽的关系也没有意义。这是所有行为的指向和目的。)
作业:
准备第二天的小组晨会(要求:主题自定,会议时间不少于5分钟,不超过10分钟)
组织团队活动的训练
各小组展示自己的小组晨会,互评、点评;
各组抽签选择主题(最常见的工作场景),组织一次部门会议,现场模拟;互评、点评;
时间管理:
时间管理的基本原则
如何提升工作效率
有效放权
如何管理工作上的时间冲突
时间管理及提高工作效率
你是有效的时间管理者吗?
忙忙碌碌不等于高效工作
我们的时间都到哪里去了
时间是***的成本
防止浪费时间的诀窍
杜绝拖延
防止干扰
4条规律
改变管理习惯
计划
组织与授权
控制进度
自我约束
学会把工作系统化
有效整理信息
流程化处理日常事务
高效应对突发状况
如何开发出更多的时间
管理时间的金科玉律
整体总结
对人的管理(基于企业文化和价值观的管理,管理人的情绪和意愿);
对事的管理(基于流程的过程管理,管理人的行为和做事的过程);
对自己的管理(自我约束,自我提升)。
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部