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我们是一家

专业为企业提供工作技能提升培训的服务机构

温耀南《店面销售业绩提升》

市场营销培训

在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客单价?提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?从而真正实现多卖货,只有这样,门店业绩才能真正持续提高。来吧,门店销售***课程《店面销售业绩提升》――零售终端店面销售与服务技巧的***实战课程。来自终端销售高手的实战总结,经验丰富的门店专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。

价 格 2.5万

温耀南《店面销售业绩提升》

2.5万

数量

课程介绍 温耀南老师介绍 主讲课程


《店面销售业绩提升》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?一进门还是一句“欢迎光临”,接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”,遇到顾客杀价就会“举白旗投降”,顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路,也没有策略。静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客单价?提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?从而真正实现多卖货,只有这样,门店业绩才能真正持续提高。来吧,门店销售***课程《店面销售业绩提升》――零售终端店面销售与服务技巧的***实战课程。来自终端销售高手的实战总结,经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。


【课程收益】通过本课程您将学习到

1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓,结合中国式销售设计而成。

2、 帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。

3、为零售终端培养***心态、技能与重视团队配合的销售精英。

4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。

5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。

6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。

7、明确天职:“成交才是硬道理”。


【培训对象】

渴望快速提升销售业绩的店长、导购、促销员、培训专员及门店经营管理人员


【培训课时】

1天,6小时/天


【课程大纲】

你准备好了吗?
 (这部分看似简单,却恰恰是大多数销售的短板。这个短板会直接影响业绩提升。)

你了解你的产品吗?

(认识产品是成功销售的***步。认识产品绝不是牢记各种型号,各种技术参数。要想成为优秀的销售,一定要忘记产品本身,专注客户体验。因此,该部分会教给大家如此忘记产品,怎么去关注客户体验,给出工具表格。***,做一个示范,再完成一个练习。)

-认识产品本身(功能、材质、安全、环保、科技、工艺、价格等)

-了解相关知识(色彩搭配、节能环保、生活理念等)

-忘记你的产品(找到产品和顾客之间的关联感觉)

-把产品当美女看(用最生活的眼光来认识产品:知识、故事、感觉)

-完成“知识、故事、感觉”产品认知练习表

你了解你的顾客吗?

(我们不要被成千上万的顾客数量迷惑,其实顾客就那么几类,只要我们提前分析研究了,准备好有针对性的战略战术,就一定能做到有备而战,从容取胜。通过实际销售案例解读顾客语言背后的真实心态。)

-心态分析

-初恋少女的心态

-害怕上当的心态

-自我欣赏的心态

-永远嫌贵的心态

-挑剔找茬的心态

-购买心理分析

-类型分析

-闲散型

-意向型

-目标型

你了解你的工作吗?

(树立正确的销售观。这里不讲心态,而是讲定位。作为销售人员,他成功的要点究竟在哪里?学习销售技巧,究竟应该学什么?)

-你不是在销售(不要卖东西,帮客户买东西)

-你必须要销售(必须有销售意识,不能忘记自己的工作和真实目的)

-把销售当恋爱谈(在正确的时间做正确的事:令狐冲;销售是一场蓄谋已久的战役:李云龙)

-成功销售几步走(成功的销售不是靠技巧,而是靠流程。在正确的环节做正确的事情,才能保证业绩的长治久安。)

-梳理你的销售流程(这部分内容非常重要而且关键,是销售成功的精髓。)

-通过提问与互动,让大家自己梳理现有的销售流程(让大家先思考,然后再讲解,大家的理解和认识就会明显提升)。

一个通用的店面销售流程介绍
-招呼客人

-判断喜好

-推荐体验

-解决问题

-推进成交

-争取回头

确立销售流程中各环节的要点
用讨论和交流的方式,让大家说出各个环节的要点,为接下来的实景演练做准备。


实景演练
(销售不能光说不练,边练边讲,边学边练,会***提升业务人员的技能。)

所有的演练,都有相应的难点设计和要点点评,并在每个小环节结束时进行总结。


招呼客人与判断喜好

-客户的3种常见状态处理(随便看看、转转再说、同伴插嘴)

-判断客户的喜好(如何进行提问或者试探,掌握主动权)


推荐体验

-让客户操作(触摸)

-客户操作时怎么说?

-塑造感觉的要点


解决客户的疑问

-关于产品本身(功能、使用、售后等)

-关于价格和折扣(客户永远嫌贵,怎么处理)

-来自第三者的异议


推进成交与争取回头

-推进成交的时机与话术

-让客户成为常客

几点重要的建议


经常看家居生活类杂志/网站

-看图片看案例找感觉

-学习当下比较流行的语言和措辞


经常去同类店面逛逛

-学习别人的销售技巧

-体验作为客户的感觉


经常组织分享和培训

-把大家看的学的拿来一起学

-系统的培训,把零散的技能梳理提升


勤动笔勤动脑勤练习

-用笔记录销售状态,而非只是用嘴说(看似简单,实则非常重要!)

-先在本子上模拟回答客户问题,多想几种策略(不要嫌麻烦,很有效!)

-相互练习自己的话术,直到成为本能(熟能生巧) 

 

建议: 

-请提前将学员分组并选出组长,提高课堂效率;

-课堂上有很多练习,所以一定要让学员准备本和笔;

- 一定要准备大白板和白板笔;

-可以安排人员进行现场笔录,这对培训效果的延伸非常有帮助;现场请勿录音录像。

 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。

◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部


培训讲师:温耀南老师

北京联合智训企业管理咨询有限公司 核心培训主讲师

★ 销售训练营 ★ 大客户销售 ★ 顾问式销售 ★ 项目型销售 ★ 解决方案销售 ★ DISC销售 ★ 关系营销 ★ 电话销售 ★ 店面销售 ★ 商务谈判 ★ 销售呈现展示 ★ 销售经理工作技能 ★ 销售团队建设掌控 ★ 领导力 ★ 执行力 ★ MTP管理技能 ★ 目标管理 ★ 工作计划 ★ 团队建设 ★ 管理教练  ★ 员工训练营 ★ 员工职业化 


从一线销售起步,直至担任企业高管,有丰富的销售团队管理经验,热爱培训,擅长教练式授课,有18年的培训经验,同时擅长管理培训和销售培训,授课中注重培训内容的实用性,案例呈现生动,知识点丰富,能够帮助学员在训后立竿见影地改善工作效能,认真、负责,多次担任我们销售训练营的主讲老师。


温老师主讲培训课程:


【温老师】系列员工培训课程:


员工训练营:

《员工"绽放最美的自我"训练营》在线内训 温耀南


员工职业化:

《员工职业化训练营》-绽放最美的自我!


【温老师销售实务】系列销售课程:


销售经理:

《销售经理2天1夜***训练营》

《销售经理的五项修炼》

《销售流程建设与升级》

《快乐销售---铸造绩效之魂》温耀南


销售团队:

《高效销售团队建设与掌控》

《销售团队管理精髓》

《销售团队建设与管理》

《高效销售团队建设与掌控》


销售教练:

《销售教练:如何在日常工作中训练你的销售人员》

《完美销售教练:销售经理***提升》

《销售精英陪伴成长教练》


商务谈判:

《商务谈判实战训练》


销售训练营:

《销售能力强化训练营》

《销售精英核心能力提升训练营》

《销售业务员技能提升训练》

《销售精英实战特训营》


销售技巧:


大客户销售:

《大客户销售与管理》-温耀南

《大客户销售实战技巧训练》

《大客户营销-大客户销售技巧与维护管理》

《大客户销售与管理》

《大客户销售实战技巧训练》


顾问式销售

《顾问式销售技巧》

《顾问式营销大客户管理》

《以解决方案为中心的***销售训练》

《解决方案销售训练》


项目型销售:

《项目型销售的策略与技巧》


销售技巧:

《销售技巧全攻略》

《快乐销售---铸造绩效之魂》

《情商销售、快速成交》

《太极销售法©》

《基于DISC行为分析的销售技巧》

《现代营销工作技能系统培训》


电话销售:

《电话销售与销售技巧》


店面销售:

《店面销售业绩提升》


销售呈现展示:

《完美产品展示训练》

《销售商务演讲与呈现》

《基于专业和信任的服务型销售》

《产品销售方案呈现》


客户关系:

《关系营销-客户关系建立与维护管理》

【温老师管理实务】系列管理课程:


管理训练营:

《管理干部成长营》现场内训

《管理干部成长营》在线内训


领导力:

《卓越领导力》

《中高层领导力修炼-激活员工成长动力的领导力》

《教练型领导力》

《领导者的自我修炼:合一领导力》

《领导力中的能力与能量》

《高层理念管理与建设》温耀南


执行力:

《目标管理与执行力》

《高效团队执行力》


管理技能:

《中基层角色认知和管理技能培训》

《管理实务 - 角色认知与管理基础》

《职业经理人技能与操守》

《MTP中高层管理技能训练》

《中层干部管理技能提升》

《管理实务-问题分析与解决》

《管理实务-用复盘成就价值》

《高层理念管理与建设》


团队建设:

《高效团队建设》


目标管理:

《MBO目标管理实务》-温耀南

《工作计划目标管理》在线内训

《工作计划目标管理》现场内训

《目标管理与执行力》-温耀楠


管理教练技术:

《管理教练技术》

《从管理走向教练-专注行为改变》

《管理实务-教练式沟通》

《管理实务-教练式辅导》


讲师荣誉:

***企业教练、高管私人教练

人社部“企业内训导师(***)”认证

中国教练师协会“企业内训导师(***)”认证

国际教练联盟(ICF)认证教练

DISC国际认证讲师,NLP执行师认证、催眠治疗师、时间线治疗师认证

【合一心法】【合一领导力】创作者及版权所有人

精品畅销课《从管理走向教练》原创者

凤凰网2014-2015年华人讲坛盛典评选“优秀教练导师”


专业经历:

温耀南先生毕业于国内***军事院校,曾经是一名上尉军官,离开部队后,从基层岗位开始人生的二次奋斗,分别就职于国内知名互联网公司、金融保险、大型贸易集团等企业,曾任铭万集团全国销售总监、阿联酋中国北方区总经理等,积累了丰富的销售和管理实践经验。在经历了18年的职场历练后,开启了自己的职业讲师生涯。

2011 年师承MCC(国际大师级教练)Paul 先生学习教练技术(CPCP),并获得国际教练联盟(ICF)相应资格证书;

2014 年,获得凤凰网2014 华人讲坛网络盛典“教练导师”称号;

2015 年,获得人社部认可的“企业内训导师(***)”证书;

2015 年,获得中国教练师协会认可的“企业内训导师(***)”证书;

2016年,获得中华讲师网和网易云课堂联合评选的“中华讲师500强”称号;

2017年,创建成人在线学习成长平台【好习惯•新生活】,为职场人士提供由内而外的深度教练服务,并形成了独特的理论和训练体系;

2018年,独创【合一心法】完稿,【合一习惯】体系形成系统闭环,并申请版权保护。

温耀南先生自步入专职讲师行列以来,始终秉承匠人精神做课程。10年来兢兢业业服务于众多企业,对企业发展的各个阶段感同身受。温老师擅长把企业教练技术应用于课程研发和课程实施,形成了独特的教练式授课风格。观点犀利,方法落地;一针见血,即学即用。

授课采用线上线下相结合的方式服务于企业,并延续至今。同时温教练还是稻盛和夫盛和塾(专门研究稻盛和夫的机构)熟生、安利中国ACTI正式签约讲师,科特勒营销机构特聘讲师、清华大学营销班等高校特聘讲师。

2018年,温耀南先生博采众长,并结合自己多年来的教练和教学经验,推出【合一教练】体系。这是符合中国文化习惯的,原创的,自我教练体系。相关资料获得***知识产权认证。目前,温教练正在将【合一心法】应用于企业管理应用,符合时代特点。通俗易懂,深入浅出,落地实用。

授课风格/培训理念:

深刻、落地、敬业、谦逊、犀利、幽默

教练式课堂现场+网络语音跟进及辅导

深入浅出:用生活的语言诠释深刻的道理;

知行合一:每个原理之下必有案例和工具。

温老师的专业价值主张:

没有行动,就没有结果。没有持续的行动,就没有真正的改变。

过多的名词、理论、说教会让员工无所适从,简单有效的才是一线需要的。

每一个管理者都应该成为教练。

经验型管理遭遇***的瓶颈是:他和你不是一类人,你的方法对他不适用。然而,当你学会讲故事,一切就变得不一样了……

偶尔为之的一两次课程无法改变你的业务现状,持续不断地学习才能有所提升。

与其感慨别人的精彩,不如研究自己的工作。案例,就要用自己的。

课堂就是工作现场,不要等到回去再消化,当堂就要解决问题。

学员评价:

首先感谢温老师精心准备的一堂销售课,从招聘到优秀团队的培养再到入职培训,结合案例分析呈现生动的销售技巧,每一版块都有精彩值得思考的金句良言,印象最深的是培训版块中把模糊的目标变得清晰,使我们在组建团队和培训的过程中少走弯路。

温老师别具一格的风格,通过穿插案例分析来让知识点更清晰,总能够让大家在笑声中掌握重点,其中思维、情绪、行为三要素相互影响;管理不等同于约束;管理的两大使命,实现目标、培养人才和目标管理时间线,在日常管理工作中如何应用,相信会帮助到我以后的管理工作当中。——天津力神电池 销售主管陈晨
对温老师课程的感受:

1.销售技巧的{复盘 6 问},要经常询问销售人员

2.带人做事-管理者的门槛 4 问,现状,行为,目标,逻辑四个方面提问

3.避开管理的“坑”,领导的“坑”

4.行为,情绪,思维的三个枢纽六条路

5.目标管理需关注:现状-问题-目标

今天温老师的课程紧凑,实际案例生动,讲了很多知识点,这些知识点能够马上帮助到我,在工作方法上更好的改进,提高效率。谢谢温老师授课!

Ps:推荐的书我全部都订了,回头拿到公司里大家一同分享下理论知识!——中交公司   销售总监王伟

对原来业务的管理还是比较机械化,比较笼统,管理者关注及自己应该做什么虽然有了一些经验的积累运用,但取得的效果不行,造成团队管理的迷茫,通过今天温老师的课程,对自己的工作进行了梳理及反省:

1,学习地图的设定及解析:认知,工具,方法,对知识,观念,工具,技能几个维度的关联性,独立性的操作比较清晰

2,对管理者基本工作思路的实操要点及操作的基本思维结构的工具演练,设置关键词,目标,行为动作的描述,差异的描述形成闭环的分析

3,招聘,培养通过两个具体案例的分析,完整,清晰的具体说明,解决了原来自己的缺陷,改善了工作中的不足,并系统总结了销售人员的销售技巧,销售管理者的关注点,提升点。人是感性动物,感性的管理难度通过体系的学习,形成固定的管理方法,并结合产业及发展不断地按课程的逻辑思维改善,会对自己和团队起到很大帮助——国药集团  销售经理张力


部分培训服务客户:

证券、保险、银行:

宜信集团、平安保险、太平洋保险、襄阳人保、郑州新华保险、中国人寿再保险、泰康人寿、光大永明人寿、PICC武汉、PICC哈尔滨、南京紫金保险、保险家大讲坛、平安数科、平安保险、安信证券、中信证券、首创期货、中银基金、大连招行、成都招行信用卡中心、重庆交行、重庆中行等。

IT、通信、高新科技:

西门子、大恒光学、三维天地、北方微电子、上海移动、哈尔滨移动、重庆联通、涪陵联通、东润环能、方正阿帕比、慧聪国际、东灵通国际、鼎普科技、中企动力、铭万集团、清华企业智库、中复电讯、方正宽带、盘锦中跃光电科技、赛门铁克、Dubai old特佳易、搜狗、上海汇旌、渝北联通、重庆璧山电信等。

工业品、建材、能源、房地产:

东方雨虹、诺贝尔瓷砖、北汽集团、东风日产、沃尔核材、天鹅型材、雷沃重工、常州宝菱重工、北京时代浩鼎LED、德兰阀门、东泽造纸助剂、南京五菱桂花车辆、中国海洋石油、***电网、中石油贵阳、山西建邦集团、保利地产、远洋地产、银河SOSO、河北建投集团、山西孝义商业地产、德国多玛、泰诺风、中钞国鼎、中船重工718所、中海燃供、重庆盈丰升机械设备公司等。

生活、教育、医药、服务:

安利中国、海南航空、深圳民航凯亚、东方领航、联想扬天、澳际留学、侨外集团、顺丰速运、博物收藏、獐子岛渔业、安飞国际、青岛黄海学院、常州丽友针织、卡索女装、济川药业、顺康药业、高风集团、马牌轮胎、武汉中商集团、华氏达集团、南京易车公司、山东英才学院、上海春森、上海缪斯设计、中央人民广播电台、长城润滑油、长顺集团、中体俊彩等。



温老师主讲培训课程:


【温老师】系列员工培训课程:


员工训练营:

《员工"绽放最美的自我"训练营》在线内训 温耀南


员工职业化:

《员工职业化训练营》-绽放最美的自我!


【温老师销售实务】系列销售课程:


销售经理:

《销售经理2天1夜***训练营》

《销售经理的五项修炼》

《销售流程建设与升级》

《快乐销售---铸造绩效之魂》温耀南


销售团队:

《高效销售团队建设与掌控》

《销售团队管理精髓》

《销售团队建设与管理》

《高效销售团队建设与掌控》


销售教练:

《销售教练:如何在日常工作中训练你的销售人员》

《完美销售教练:销售经理***提升》

《销售精英陪伴成长教练》


商务谈判:

《商务谈判实战训练》


销售训练营:

《销售能力强化训练营》

《销售精英核心能力提升训练营》

《销售业务员技能提升训练》

《销售精英实战特训营》


销售技巧:


大客户销售:

《大客户销售与管理》-温耀南

《大客户销售实战技巧训练》

《大客户营销-大客户销售技巧与维护管理》

《大客户销售与管理》

《大客户销售实战技巧训练》


顾问式销售

《顾问式销售技巧》

《顾问式营销大客户管理》

《以解决方案为中心的***销售训练》

《解决方案销售训练》


项目型销售:

《项目型销售的策略与技巧》


销售技巧:

《销售技巧全攻略》

《快乐销售---铸造绩效之魂》

《情商销售、快速成交》

《太极销售法©》

《基于DISC行为分析的销售技巧》

《现代营销工作技能系统培训》


电话销售:

《电话销售与销售技巧》


店面销售:

《店面销售业绩提升》


销售呈现展示:

《完美产品展示训练》

《销售商务演讲与呈现》

《基于专业和信任的服务型销售》

《产品销售方案呈现》


客户关系:

《关系营销-客户关系建立与维护管理》

【温老师管理实务】系列管理课程:


管理训练营:

《管理干部成长营》现场内训

《管理干部成长营》在线内训


领导力:

《卓越领导力》

《中高层领导力修炼-激活员工成长动力的领导力》

《教练型领导力》

《领导者的自我修炼:合一领导力》

《领导力中的能力与能量》

《高层理念管理与建设》温耀南


执行力:

《目标管理与执行力》

《高效团队执行力》


管理技能:

《中基层角色认知和管理技能培训》

《管理实务 - 角色认知与管理基础》

《职业经理人技能与操守》

《MTP中高层管理技能训练》

《中层干部管理技能提升》

《管理实务-问题分析与解决》

《管理实务-用复盘成就价值》

《高层理念管理与建设》


团队建设:

《高效团队建设》


目标管理:

《MBO目标管理实务》-温耀南

《工作计划目标管理》在线内训

《工作计划目标管理》现场内训

《目标管理与执行力》-温耀楠


管理教练技术:

《管理教练技术》

《从管理走向教练-专注行为改变》

《管理实务-教练式沟通》

《管理实务-教练式辅导》


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课程介绍


《店面销售业绩提升》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?一进门还是一句“欢迎光临”,接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”,遇到顾客杀价就会“举白旗投降”,顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路,也没有策略。静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客单价?提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?从而真正实现多卖货,只有这样,门店业绩才能真正持续提高。来吧,门店销售***课程《店面销售业绩提升》――零售终端店面销售与服务技巧的***实战课程。来自终端销售高手的实战总结,经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。


【课程收益】通过本课程您将学习到

1、本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓,结合中国式销售设计而成。

2、 帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。

3、为零售终端培养***心态、技能与重视团队配合的销售精英。

4、学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。

5、系统培养中国式的门店经营与管理人才。

6、系统掌握门店顾客消费心理与特征。

7、明确天职:“成交才是硬道理”。


【培训对象】

渴望快速提升销售业绩的店长、导购、促销员、培训专员及门店经营管理人员


【培训课时】

1天,6小时/天


【课程大纲】

你准备好了吗?
 (这部分看似简单,却恰恰是大多数销售的短板。这个短板会直接影响业绩提升。)

你了解你的产品吗?

(认识产品是成功销售的***步。认识产品绝不是牢记各种型号,各种技术参数。要想成为优秀的销售,一定要忘记产品本身,专注客户体验。因此,该部分会教给大家如此忘记产品,怎么去关注客户体验,给出工具表格。***,做一个示范,再完成一个练习。)

-认识产品本身(功能、材质、安全、环保、科技、工艺、价格等)

-了解相关知识(色彩搭配、节能环保、生活理念等)

-忘记你的产品(找到产品和顾客之间的关联感觉)

-把产品当美女看(用最生活的眼光来认识产品:知识、故事、感觉)

-完成“知识、故事、感觉”产品认知练习表

你了解你的顾客吗?

(我们不要被成千上万的顾客数量迷惑,其实顾客就那么几类,只要我们提前分析研究了,准备好有针对性的战略战术,就一定能做到有备而战,从容取胜。通过实际销售案例解读顾客语言背后的真实心态。)

-心态分析

-初恋少女的心态

-害怕上当的心态

-自我欣赏的心态

-永远嫌贵的心态

-挑剔找茬的心态

-购买心理分析

-类型分析

-闲散型

-意向型

-目标型

你了解你的工作吗?

(树立正确的销售观。这里不讲心态,而是讲定位。作为销售人员,他成功的要点究竟在哪里?学习销售技巧,究竟应该学什么?)

-你不是在销售(不要卖东西,帮客户买东西)

-你必须要销售(必须有销售意识,不能忘记自己的工作和真实目的)

-把销售当恋爱谈(在正确的时间做正确的事:令狐冲;销售是一场蓄谋已久的战役:李云龙)

-成功销售几步走(成功的销售不是靠技巧,而是靠流程。在正确的环节做正确的事情,才能保证业绩的长治久安。)

-梳理你的销售流程(这部分内容非常重要而且关键,是销售成功的精髓。)

-通过提问与互动,让大家自己梳理现有的销售流程(让大家先思考,然后再讲解,大家的理解和认识就会明显提升)。

一个通用的店面销售流程介绍
-招呼客人

-判断喜好

-推荐体验

-解决问题

-推进成交

-争取回头

确立销售流程中各环节的要点
用讨论和交流的方式,让大家说出各个环节的要点,为接下来的实景演练做准备。


实景演练
(销售不能光说不练,边练边讲,边学边练,会***提升业务人员的技能。)

所有的演练,都有相应的难点设计和要点点评,并在每个小环节结束时进行总结。


招呼客人与判断喜好

-客户的3种常见状态处理(随便看看、转转再说、同伴插嘴)

-判断客户的喜好(如何进行提问或者试探,掌握主动权)


推荐体验

-让客户操作(触摸)

-客户操作时怎么说?

-塑造感觉的要点


解决客户的疑问

-关于产品本身(功能、使用、售后等)

-关于价格和折扣(客户永远嫌贵,怎么处理)

-来自第三者的异议


推进成交与争取回头

-推进成交的时机与话术

-让客户成为常客

几点重要的建议


经常看家居生活类杂志/网站

-看图片看案例找感觉

-学习当下比较流行的语言和措辞


经常去同类店面逛逛

-学习别人的销售技巧

-体验作为客户的感觉


经常组织分享和培训

-把大家看的学的拿来一起学

-系统的培训,把零散的技能梳理提升


勤动笔勤动脑勤练习

-用笔记录销售状态,而非只是用嘴说(看似简单,实则非常重要!)

-先在本子上模拟回答客户问题,多想几种策略(不要嫌麻烦,很有效!)

-相互练习自己的话术,直到成为本能(熟能生巧) 

 

建议: 

-请提前将学员分组并选出组长,提高课堂效率;

-课堂上有很多练习,所以一定要让学员准备本和笔;

- 一定要准备大白板和白板笔;

-可以安排人员进行现场笔录,这对培训效果的延伸非常有帮助;现场请勿录音录像。

 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。

◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

温耀南老师介绍


培训讲师:温耀南老师

北京联合智训企业管理咨询有限公司 核心培训主讲师

★ 销售训练营 ★ 大客户销售 ★ 顾问式销售 ★ 项目型销售 ★ 解决方案销售 ★ DISC销售 ★ 关系营销 ★ 电话销售 ★ 店面销售 ★ 商务谈判 ★ 销售呈现展示 ★ 销售经理工作技能 ★ 销售团队建设掌控 ★ 领导力 ★ 执行力 ★ MTP管理技能 ★ 目标管理 ★ 工作计划 ★ 团队建设 ★ 管理教练  ★ 员工训练营 ★ 员工职业化 


从一线销售起步,直至担任企业高管,有丰富的销售团队管理经验,热爱培训,擅长教练式授课,有18年的培训经验,同时擅长管理培训和销售培训,授课中注重培训内容的实用性,案例呈现生动,知识点丰富,能够帮助学员在训后立竿见影地改善工作效能,认真、负责,多次担任我们销售训练营的主讲老师。


温老师主讲培训课程:


【温老师】系列员工培训课程:


员工训练营:

《员工"绽放最美的自我"训练营》在线内训 温耀南


员工职业化:

《员工职业化训练营》-绽放最美的自我!


【温老师销售实务】系列销售课程:


销售经理:

《销售经理2天1夜***训练营》

《销售经理的五项修炼》

《销售流程建设与升级》

《快乐销售---铸造绩效之魂》温耀南


销售团队:

《高效销售团队建设与掌控》

《销售团队管理精髓》

《销售团队建设与管理》

《高效销售团队建设与掌控》


销售教练:

《销售教练:如何在日常工作中训练你的销售人员》

《完美销售教练:销售经理***提升》

《销售精英陪伴成长教练》


商务谈判:

《商务谈判实战训练》


销售训练营:

《销售能力强化训练营》

《销售精英核心能力提升训练营》

《销售业务员技能提升训练》

《销售精英实战特训营》


销售技巧:


大客户销售:

《大客户销售与管理》-温耀南

《大客户销售实战技巧训练》

《大客户营销-大客户销售技巧与维护管理》

《大客户销售与管理》

《大客户销售实战技巧训练》


顾问式销售

《顾问式销售技巧》

《顾问式营销大客户管理》

《以解决方案为中心的***销售训练》

《解决方案销售训练》


项目型销售:

《项目型销售的策略与技巧》


销售技巧:

《销售技巧全攻略》

《快乐销售---铸造绩效之魂》

《情商销售、快速成交》

《太极销售法©》

《基于DISC行为分析的销售技巧》

《现代营销工作技能系统培训》


电话销售:

《电话销售与销售技巧》


店面销售:

《店面销售业绩提升》


销售呈现展示:

《完美产品展示训练》

《销售商务演讲与呈现》

《基于专业和信任的服务型销售》

《产品销售方案呈现》


客户关系:

《关系营销-客户关系建立与维护管理》

【温老师管理实务】系列管理课程:


管理训练营:

《管理干部成长营》现场内训

《管理干部成长营》在线内训


领导力:

《卓越领导力》

《中高层领导力修炼-激活员工成长动力的领导力》

《教练型领导力》

《领导者的自我修炼:合一领导力》

《领导力中的能力与能量》

《高层理念管理与建设》温耀南


执行力:

《目标管理与执行力》

《高效团队执行力》


管理技能:

《中基层角色认知和管理技能培训》

《管理实务 - 角色认知与管理基础》

《职业经理人技能与操守》

《MTP中高层管理技能训练》

《中层干部管理技能提升》

《管理实务-问题分析与解决》

《管理实务-用复盘成就价值》

《高层理念管理与建设》


团队建设:

《高效团队建设》


目标管理:

《MBO目标管理实务》-温耀南

《工作计划目标管理》在线内训

《工作计划目标管理》现场内训

《目标管理与执行力》-温耀楠


管理教练技术:

《管理教练技术》

《从管理走向教练-专注行为改变》

《管理实务-教练式沟通》

《管理实务-教练式辅导》


讲师荣誉:

***企业教练、高管私人教练

人社部“企业内训导师(***)”认证

中国教练师协会“企业内训导师(***)”认证

国际教练联盟(ICF)认证教练

DISC国际认证讲师,NLP执行师认证、催眠治疗师、时间线治疗师认证

【合一心法】【合一领导力】创作者及版权所有人

精品畅销课《从管理走向教练》原创者

凤凰网2014-2015年华人讲坛盛典评选“优秀教练导师”


专业经历:

温耀南先生毕业于国内***军事院校,曾经是一名上尉军官,离开部队后,从基层岗位开始人生的二次奋斗,分别就职于国内知名互联网公司、金融保险、大型贸易集团等企业,曾任铭万集团全国销售总监、阿联酋中国北方区总经理等,积累了丰富的销售和管理实践经验。在经历了18年的职场历练后,开启了自己的职业讲师生涯。

2011 年师承MCC(国际大师级教练)Paul 先生学习教练技术(CPCP),并获得国际教练联盟(ICF)相应资格证书;

2014 年,获得凤凰网2014 华人讲坛网络盛典“教练导师”称号;

2015 年,获得人社部认可的“企业内训导师(***)”证书;

2015 年,获得中国教练师协会认可的“企业内训导师(***)”证书;

2016年,获得中华讲师网和网易云课堂联合评选的“中华讲师500强”称号;

2017年,创建成人在线学习成长平台【好习惯•新生活】,为职场人士提供由内而外的深度教练服务,并形成了独特的理论和训练体系;

2018年,独创【合一心法】完稿,【合一习惯】体系形成系统闭环,并申请版权保护。

温耀南先生自步入专职讲师行列以来,始终秉承匠人精神做课程。10年来兢兢业业服务于众多企业,对企业发展的各个阶段感同身受。温老师擅长把企业教练技术应用于课程研发和课程实施,形成了独特的教练式授课风格。观点犀利,方法落地;一针见血,即学即用。

授课采用线上线下相结合的方式服务于企业,并延续至今。同时温教练还是稻盛和夫盛和塾(专门研究稻盛和夫的机构)熟生、安利中国ACTI正式签约讲师,科特勒营销机构特聘讲师、清华大学营销班等高校特聘讲师。

2018年,温耀南先生博采众长,并结合自己多年来的教练和教学经验,推出【合一教练】体系。这是符合中国文化习惯的,原创的,自我教练体系。相关资料获得***知识产权认证。目前,温教练正在将【合一心法】应用于企业管理应用,符合时代特点。通俗易懂,深入浅出,落地实用。

授课风格/培训理念:

深刻、落地、敬业、谦逊、犀利、幽默

教练式课堂现场+网络语音跟进及辅导

深入浅出:用生活的语言诠释深刻的道理;

知行合一:每个原理之下必有案例和工具。

温老师的专业价值主张:

没有行动,就没有结果。没有持续的行动,就没有真正的改变。

过多的名词、理论、说教会让员工无所适从,简单有效的才是一线需要的。

每一个管理者都应该成为教练。

经验型管理遭遇***的瓶颈是:他和你不是一类人,你的方法对他不适用。然而,当你学会讲故事,一切就变得不一样了……

偶尔为之的一两次课程无法改变你的业务现状,持续不断地学习才能有所提升。

与其感慨别人的精彩,不如研究自己的工作。案例,就要用自己的。

课堂就是工作现场,不要等到回去再消化,当堂就要解决问题。

学员评价:

首先感谢温老师精心准备的一堂销售课,从招聘到优秀团队的培养再到入职培训,结合案例分析呈现生动的销售技巧,每一版块都有精彩值得思考的金句良言,印象最深的是培训版块中把模糊的目标变得清晰,使我们在组建团队和培训的过程中少走弯路。

温老师别具一格的风格,通过穿插案例分析来让知识点更清晰,总能够让大家在笑声中掌握重点,其中思维、情绪、行为三要素相互影响;管理不等同于约束;管理的两大使命,实现目标、培养人才和目标管理时间线,在日常管理工作中如何应用,相信会帮助到我以后的管理工作当中。——天津力神电池 销售主管陈晨
对温老师课程的感受:

1.销售技巧的{复盘 6 问},要经常询问销售人员

2.带人做事-管理者的门槛 4 问,现状,行为,目标,逻辑四个方面提问

3.避开管理的“坑”,领导的“坑”

4.行为,情绪,思维的三个枢纽六条路

5.目标管理需关注:现状-问题-目标

今天温老师的课程紧凑,实际案例生动,讲了很多知识点,这些知识点能够马上帮助到我,在工作方法上更好的改进,提高效率。谢谢温老师授课!

Ps:推荐的书我全部都订了,回头拿到公司里大家一同分享下理论知识!——中交公司   销售总监王伟

对原来业务的管理还是比较机械化,比较笼统,管理者关注及自己应该做什么虽然有了一些经验的积累运用,但取得的效果不行,造成团队管理的迷茫,通过今天温老师的课程,对自己的工作进行了梳理及反省:

1,学习地图的设定及解析:认知,工具,方法,对知识,观念,工具,技能几个维度的关联性,独立性的操作比较清晰

2,对管理者基本工作思路的实操要点及操作的基本思维结构的工具演练,设置关键词,目标,行为动作的描述,差异的描述形成闭环的分析

3,招聘,培养通过两个具体案例的分析,完整,清晰的具体说明,解决了原来自己的缺陷,改善了工作中的不足,并系统总结了销售人员的销售技巧,销售管理者的关注点,提升点。人是感性动物,感性的管理难度通过体系的学习,形成固定的管理方法,并结合产业及发展不断地按课程的逻辑思维改善,会对自己和团队起到很大帮助——国药集团  销售经理张力


部分培训服务客户:

证券、保险、银行:

宜信集团、平安保险、太平洋保险、襄阳人保、郑州新华保险、中国人寿再保险、泰康人寿、光大永明人寿、PICC武汉、PICC哈尔滨、南京紫金保险、保险家大讲坛、平安数科、平安保险、安信证券、中信证券、首创期货、中银基金、大连招行、成都招行信用卡中心、重庆交行、重庆中行等。

IT、通信、高新科技:

西门子、大恒光学、三维天地、北方微电子、上海移动、哈尔滨移动、重庆联通、涪陵联通、东润环能、方正阿帕比、慧聪国际、东灵通国际、鼎普科技、中企动力、铭万集团、清华企业智库、中复电讯、方正宽带、盘锦中跃光电科技、赛门铁克、Dubai old特佳易、搜狗、上海汇旌、渝北联通、重庆璧山电信等。

工业品、建材、能源、房地产:

东方雨虹、诺贝尔瓷砖、北汽集团、东风日产、沃尔核材、天鹅型材、雷沃重工、常州宝菱重工、北京时代浩鼎LED、德兰阀门、东泽造纸助剂、南京五菱桂花车辆、中国海洋石油、***电网、中石油贵阳、山西建邦集团、保利地产、远洋地产、银河SOSO、河北建投集团、山西孝义商业地产、德国多玛、泰诺风、中钞国鼎、中船重工718所、中海燃供、重庆盈丰升机械设备公司等。

生活、教育、医药、服务:

安利中国、海南航空、深圳民航凯亚、东方领航、联想扬天、澳际留学、侨外集团、顺丰速运、博物收藏、獐子岛渔业、安飞国际、青岛黄海学院、常州丽友针织、卡索女装、济川药业、顺康药业、高风集团、马牌轮胎、武汉中商集团、华氏达集团、南京易车公司、山东英才学院、上海春森、上海缪斯设计、中央人民广播电台、长城润滑油、长顺集团、中体俊彩等。


主讲课程


温老师主讲培训课程:


【温老师】系列员工培训课程:


员工训练营:

《员工"绽放最美的自我"训练营》在线内训 温耀南


员工职业化:

《员工职业化训练营》-绽放最美的自我!


【温老师销售实务】系列销售课程:


销售经理:

《销售经理2天1夜***训练营》

《销售经理的五项修炼》

《销售流程建设与升级》

《快乐销售---铸造绩效之魂》温耀南


销售团队:

《高效销售团队建设与掌控》

《销售团队管理精髓》

《销售团队建设与管理》

《高效销售团队建设与掌控》


销售教练:

《销售教练:如何在日常工作中训练你的销售人员》

《完美销售教练:销售经理***提升》

《销售精英陪伴成长教练》


商务谈判:

《商务谈判实战训练》


销售训练营:

《销售能力强化训练营》

《销售精英核心能力提升训练营》

《销售业务员技能提升训练》

《销售精英实战特训营》


销售技巧:


大客户销售:

《大客户销售与管理》-温耀南

《大客户销售实战技巧训练》

《大客户营销-大客户销售技巧与维护管理》

《大客户销售与管理》

《大客户销售实战技巧训练》


顾问式销售

《顾问式销售技巧》

《顾问式营销大客户管理》

《以解决方案为中心的***销售训练》

《解决方案销售训练》


项目型销售:

《项目型销售的策略与技巧》


销售技巧:

《销售技巧全攻略》

《快乐销售---铸造绩效之魂》

《情商销售、快速成交》

《太极销售法©》

《基于DISC行为分析的销售技巧》

《现代营销工作技能系统培训》


电话销售:

《电话销售与销售技巧》


店面销售:

《店面销售业绩提升》


销售呈现展示:

《完美产品展示训练》

《销售商务演讲与呈现》

《基于专业和信任的服务型销售》

《产品销售方案呈现》


客户关系:

《关系营销-客户关系建立与维护管理》

【温老师管理实务】系列管理课程:


管理训练营:

《管理干部成长营》现场内训

《管理干部成长营》在线内训


领导力:

《卓越领导力》

《中高层领导力修炼-激活员工成长动力的领导力》

《教练型领导力》

《领导者的自我修炼:合一领导力》

《领导力中的能力与能量》

《高层理念管理与建设》温耀南


执行力:

《目标管理与执行力》

《高效团队执行力》


管理技能:

《中基层角色认知和管理技能培训》

《管理实务 - 角色认知与管理基础》

《职业经理人技能与操守》

《MTP中高层管理技能训练》

《中层干部管理技能提升》

《管理实务-问题分析与解决》

《管理实务-用复盘成就价值》

《高层理念管理与建设》


团队建设:

《高效团队建设》


目标管理:

《MBO目标管理实务》-温耀南

《工作计划目标管理》在线内训

《工作计划目标管理》现场内训

《目标管理与执行力》-温耀楠


管理教练技术:

《管理教练技术》

《从管理走向教练-专注行为改变》

《管理实务-教练式沟通》

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温耀南《店面销售业绩提升》
在产品同质化条件下,同类门店的竞争越来越激烈,消费者都喜欢货比三家,面临消费习惯的挑战,我们应当如何应对?静下心来,先想想下面的问题:影响顾客购买的因素是什么?如何提高进店率?提高了进店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客单价?提高了客单价,又如何提高顾客的忠诚度?从而真正实现多卖货,只有这样,门店业绩才能真正持续提高。来吧,门店销售***课程《店面销售业绩提升》――零售终端店面销售与服务技巧的***实战课程。来自终端销售高手的实战总结,经验丰富的门店专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。
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我们的项目经理都是拥有3年以上1000多个项目管理经验,每一个项目都特别指定了经验丰富的项目经理全程参与。

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