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专业为企业提供工作技能提升培训的服务机构

黄杰《办公室5S管理与工作效率提升》

员工职业化培训 行政管理培训

人员的办公行为分析是工作效率的基础。5S一直以来都是生产现场的一大“利器”,将5S的精神和方法引入到办公室管理也就是这两年的事情。
为何要将5S引入办公室管理呢?5S对办公室管理又发挥着哪些作用呢?
然而,在实际工作中,却可能因为我们一个信息传达的错误,导致作业操作的失败、材料的混乱,给公司造成了极大的损失。因此将5S引入办公室管理也成为必然,本课程将着重介绍如何在办公室推行5S工作。

价 格 2.5万

黄杰《办公室5S管理与工作效率提升》

2.5万

数量

课程介绍 黄杰老师介绍 主讲课程


《办公室5S管理与工作效率提升》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

人员的办公行为分析是工作效率的基础。5S一直以来都是生产现场的一大“利器”,将5S的精神和方法引入到办公室管理也就是这两年的事情。

为何要将5S引入办公室管理呢?5S对办公室管理又发挥着哪些作用呢?请仔细观察一下你所呆的办公室是否有以下现象: 

1.办公室里大部分人员过多的走动,感觉很忙碌,可工作效率却不高;

2.上司突然要一份文件,怎么找也找不着。过两天不需要了,它却“跑”出来了; 

3.每次找东西,都要打开所有抽屉“狂翻”; 

4.不需要的资料文件摆在眼前,需要却忘记放在哪里了;

5.事务总是很紧张、办公室又很乱,莫名产生压抑感,严重时还会发脾气; 

6.电脑里的文件只有当事人自己知道,哪天他(她)不在公司。谁也找不到; 

7.客户或外部人员来办事,通常要问N次才能找相关窗口人员; 

8.生产现场人员抱怨:办公室发下来的工艺资料总在出错…… 

以上现象无时不刻的在吞食着我们的效率和品质。

然而,在实际工作中,却可能因为我们一个信息传达的错误,导致作业操作的失败、材料的混乱,给公司造成了极大的损失。

因此将5S引入办公室管理也成为必然,本课程将着重介绍如何在办公室推行5S工作。


【课程收益】通过本课程您将学习到

1.理解在办公室推行5S的重要性 

2.了解办公室运作流程 

3.掌握每一个5S的具体实施方法和有效工具 

4.掌握在企业内系统化推行5S的实施流程和注意事项


【培训课时】

2天,6小时/天


【课程大纲】


***部分、5S导入与办公专业化需求


1. 5S导入与办公专业化需求

2. 为什么说:人造环境,环境造人

3. 5s 的起源:日本企业成功的一种独特的管理方法

4. 5S的价值和理解,目视化管理的实质

5. 怎样才能革除马虎之心,养成凡事认真的习惯

6. 人员的办公行为分析是工作效率的基础

7. 标准化、专业化的发展,源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

8. 办公室办公,对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

9. 案例分析:5S管理对现场管理、办公效率的巨大促进作用

10. 案例研讨:某中国500强工厂存在的问题

11. 案例分析:为什么说5S不仅仅是打扫卫生

12. 案例分享:您会擦桌子?您会洗手吗?

13. 案例分析:某合资企业为什么要采用海尔的管理模式

14. 案例分析:为什么中国企业的信息化建设项目会失败或不成功


第二部分、“整理”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为整理?

2. 办公室物品状态识别的含义

3. 要和不要的基准

4. 物品放置准则

5. 不要品的处理办法

6. 红牌作战实施步骤与技巧

7. WHY法则在办公室管理的运用

8. 如何处理身边的非必需品

9. 整理方式和实用流程、行动表格

10. “结构”对管理的价值

11. 案例分享:人员的办公行为分析是工作效率的基础。

12. 故事启发:中国人不喜欢整理的故事思考

13. 思考:1S针对的是非必需品,实现了对非必需品的管理,手头的工作必需品怎么办?


第三部分、“整顿”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为整顿

2. 整顿的难点

3. 各有其位各在其位

4. 物品寻找百丑图

5. 如何排除寻找的麻烦

6. 第2个S整顿启发与整顿设计

7. 图片思考与办公室布局、标识内涵

8. “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”

9. 人员的办公行为分析是工作效率的基础

10. 整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”

11. 布局与文档设计指导

12. 行政人员快速了解业务大致逻辑的方法

13. 组织观察、流程理解与行政文档的关系

14. 一些节约时间、提高效率的办公方法介绍

15. 实践:2S宣传墙报的利用

16. 思考:2S针对的是必需品,实现了对必需品的效率摆放,但大家能保持吗?


第四部分、办公室5S推行重点案例详解


1. 保洁管理的案例详解

2. 办公台管理的案例详解

3. 电话管理的案例详解

4. 服饰管理的案例详解

5. 标识管理的案例详解

6. 礼仪管理的案例详解

7. 电脑管理的案例详解

8. 文件资料管理的案例详解

9. 会议管理的案例详解

10. 案例视频:办公室文件5S的录像观看和实践研讨

11. 案例研讨:为什么这个公司的文件这么乱?

12. 案例分享:OA机定位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

13. 案例分享:公私区分的重点、标识方法、管理办法及图片学习  

14. 案例分享:柜架管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

15. 案例分享:资料归位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

16. 案例分享:电脑文件的重点、标识方法、管理办法及图片学习

17. 案例分享:表格文件的重点、标识方法、管理办法及图片学习

18. 案例分享:桌面状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

19. 案例分享:桌底状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

20. 案例分享:抽屉状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

21. 案例分享:物品定位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

22. 案例分享:线束整理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

23. 案例分享:开关标识的重点、标识方法、管理办法及图片学习

24. 案例分享:空调状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

25. 案例分享:张贴管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

26. 案例分享:看板管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

27. 案例分享:会议管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

28. 案例分享:安全消防的重点、标识方法、管理办法及图片学习

29. 案例分享:消耗品管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

30. 案例分享:垃圾分类的重点、标识方法、管理办法及图片学习


第五部分、“清扫”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为清扫

2. 清扫就是检查

3. 清扫的推行技巧

4. 清扫与沟通的关系

5. 清扫责任区

6. 标准与制度

7. 污染源的控制与消除

8. 清洁用具的管理

9. 清扫效果展现与坚持手段(5S的硬件推进)

10. 客户眼中的干净程度才是标准

11. 清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

12. 清扫要演变成日常工作的一部分

13. “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”

14. 实践:3S宣传墙报的利用

15. 思考:3S让环境焕然一新,但人在环境中,是否对人也有要求?


第六部分、“清洁”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为清洁

2. 行为与目的的关系

3. 清洁推行与统一的意志

4. 改善目标的建立

5. 团队活动的开展方式与办公效率

6. 明确的标准与制度

7. 管理水平的界定

8. 清洁的典型问题分析与对策

9. 清洁是前3S的坚持和深化

10. 环境美,人员的着装更要干净、标准

11. 5S检查的方法和要点

12. 做好4S的两大法宝

13. 清洁的实质是将”规定”升级为”制度”

14. 清洁,环境清爽与仪表堂堂(5S的软件推进)

15. 实践:4S墙报的利用

16. 思考:环境清爽、人人精神焕发,是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢?


第七部分、“安全”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 为安全?

2. 安全的等级划分

3. 安全保证体系

4. 办公室安全管理责任

5. 安全管理培训

6. 防错法(POKA-YOKE)

7. 办公室工作危机处理

8. 单位突发事件预防;

9. 突发事件处理原则;

10. 突发事件处理程序与技巧;

11. 办公室危机处理能力提升方法。


第八部分、“素养”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为素养?

2. 素养形成的过程分析

3. 如何召开高效率的晨会

4. OJT在素养里面的运用案例

5. 怎样发现、分析、解决问题

6. 持续改善PDCA—SDCA

7. 制度、教育、指导与习惯形成

8. 礼仪、礼节要讲究

9. “报联商”的沟通方式

10. 素养,用心指导与促人成长

11. 营造可以立即指导、执行、检查的环境

12. 5S的实质是用心指导、促人成长

13. 实践:5S墙报的利用

14. 思考:每个人都在成长,但部门间会有标准不一的情况,领导确实重视5S吗?


第九部分、固化5S的有效推进方(5S的固化推进)


1.  领导层的态度与体制推进,是5S活动的源动力

2.  力争将5S纳入部门、个人绩效中,并占一定比例

3.  确定5S的一致标准,检查一致,可以从修正开始

4.  树立从差到好的标杆,不断扩展复制

5.  领导定期检查制度的建立与设置

6.  固化5S的墙报利用,回顾并展现成长经历

7. 怎样制定办公室5S活动规范表

8. 办公区域的整理、整顿难点分析

9. 办公室5S推进体制的分解与讲解

10. 办公室5S推展手法的分解与讲解

11. 如何制订办公室5S管理推行手册

12. 在推行办公室5S管理中如何处理内部抗拒

13. 办公室5S推行成功与失败因素检讨

14. 办公室5S成功实施之管理法宝

15. 办公室5S活动常见困难的形成因素

16. 目视管理方法在办公室5S管理中的应用

17. 颜色管理在办公室5S管理中的应用

18. 案例研讨:如何让办公室日常5S制度化实施

19. 案例分享:办公室5S检核表(现场)

20. 案例研讨:一般管理者的办公室5S要点及固化模式

21. 案例研讨:基层管理者的办公室5S要点及固化模式

22. 案例研讨:***管理者的办公室5S要点及固化模式


第十部分:办公室5S与管理人员办公环境管理疑难问题研讨与交流


( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)

 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部


培训讲师:黄杰老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师

★ 员工职业化 ★ MTP中层管理 ★ 新生代员工 ★ 沟通与授权 ★ 精益生产管理 ★ 精益领导力 ★ TPS ★ JIT ★ 标准工时 ★ 改善提案 ★ 5S管理 ★ 6S管理 ★ ***班组长 ★ 班组管理与建设 ★ TWI一线督导 ★ 现场干部管理技能 ★ 现场管理与改善 ★ TPM设备维护 ★ 工厂成本控制与削减 ★ 工业工程IE ★ 看板、颜色与目视管理 ★ 质量管理 ★ TQM ★ 品管圈QC ★ 零事故安全生产 ★ 出色仓库主管 ★ 服务型企业班组长 ★ 办公室5S管理


在某大型日资企业任职多年,历任人事课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验,擅长企业成本压缩与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行,领域涉及食品、电子、五金机械、汽车、石油石化、电子电力、电信、制药等行业。为许多企业进行过成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升;有着***的企业管理和培训咨询经验。


黄杰老师主讲课程:


员工职业化:

《员工职业化训练的必修课》


管理技能:

《制造型企业中层干部管理技能与综合素质提升》

《如何做一名出色的生产干部》

《管理者职业素养与技能提升训练》

《如何有效领导后80.90后》

《MTP企业中层干部高效管理能力打造》

《中层干部管理技能与综合素质提升》

《中层干部高效管理能力打造》

《“报”“商”“联”与工作沟通》-

《有效沟通与授权》

《改善提案基础》

《如何有效领导新生代员工》


精益生产管理:TPS、JIT


《精益管理***实践》

《“精益管理”与“精益领导力”》

《精益生产方式JIT实务》

《精益管理与精益领导力》

《精益思想和意识变革》

《精益生产方式(TPS)》

《精益生产(丰田生产系统,TPS)》

《TPS精益生产方式》

《标准工时与生产线平衡管理实战技能训练》

《改善提案基础培训》

《生产瓶颈的预防与解决》

《有效提高生产效率的方法与解决方案》

《“精益管理”与“精益领导力”》


生产5S、6S:

《5S+2S与目视管理实战》

《6S管理与持续改善》

《5S推行实施与应用技巧实战》

《办公室5S管理与工作效率提升》

《卓越的现场管理-5S管理实战》

《制造工厂6S管理实务》


班组建设与管理:

《***班组长管理技能与综合素质提升》

《车间骨干和后备班组长职业素养训练》

《***班组长角色认知与一日工作落实》

《 ***班组长训练之生产现场管理与改善》

《如何做一名出色的班组长》

《班组管理与建设》

《一线班组长执行力与管理技能提升》

《班组管理与班组建设》

《制造业班组长精细化管理训练》

《服务型企业班组长技能提升训练》

《卓越“五型”班组建设及负责人胜任力提升》

《制造业班组长精细化管理》


TWI:

《TWI基层主管工作教导与工作关系训练》

《标准TWI培训-一线督导干部能力训练》

《 决战在基层-现场干部管理技能素质提升训练》


现场管理与改善:

《现场管理与现场改善》

《现场精细化管理必修的九堂课》

《现场管理与生产运营实战》

《现场管理与现场改善-打造低成本现场的五大利器》

《OJT培训实务与技巧》

《现场管理实务打造低成本》

《 ***班组长训练之生产现场管理与改善》

《现场管理与现场改善-打造低成本现场的六大利器》


看板管理:

《看板、颜色与目视管理实战》


TPM设备维护:

《工厂设备维护与管理-TPM》

《设备管理与维护-TPM实务》

《工厂设备维护与管理-TPM》


工厂成本管控:

《工厂成本压缩与管控》

《工厂成本控制与削减》

《有效压缩与削减成本》

《企业如何有效压缩与削减成本》

《制造型企业如何控制与削减成本》

《企业如何有效压缩与削减成本》

《生产干部如何管现场控成本》


工业工程IE:

《基层主管IE知识培训》

《IE-效率提升与流程优化利器》

《IE工业工程应用及实操训练》

《运用IE技术提高效率精益生产》

《现场改善的利器——IE七大手法实务》


质量管理:TQM、QC

《制造企业全面质量管理训练》

《QC新旧七大手法与QCC持续改善活动推进》

《挑战零缺陷--全面质量管理实战训练(TQM)》


生产安全管理:

《零事故安全生产培训》

《零事故安全意识和安全习惯养成》

《安全生产与风险规避实务》

《安全生产管理暨安全事故预防与防范实战训练》

《KYT危险预知训练与班组安全管理》

《班组现场安全生产管理》

《全面安全生产管理培训》


供应商管理:

《供应商质量管理及工具运用》


仓库管理:

《如何做一名出色的仓库主管》


非生产经理生产管理:

《办公室5S管理与工作效率提升》

《服务型企业班组长技能提升训练》


黄杰老师专业经历:

精益制造与运营人才培育专家

国内制造管理权威专家,全国知名培训师

实效型成本管控咨询师

企业运营系统构建与改善顾问

日本产业训练协会认证讲师

班组长胜任力速成解决方案专家组首席顾问

制造业运营人才培育解决方案专家组核心专家

清华大学、北京大学、上海交通大学、华中科技大学等多家院校MBA或总裁班特聘讲师。

精益制造与运营人才培育专家

国内制造管理权威专家,全国知名培训师

生产管理专家,管理学硕士,***咨询师

中国***的成本压缩设计实施专家、企业运营系统改善顾问,实战型生产管理培训师。


黄杰老师授课风格:

 结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练 + 延伸知识资料提供。
注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见,培养学员解决实际管理问题的能力,强调学员参与,增强讲师与学员、学员与学员之间的互动,使学员可在互动中受到启发,在讲授管理实践中传授管理理念,在获得管理的真知中提高管理水平。擅长企业成本压缩与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行,有着***的企业管理和培训咨询经验。


曾服务客户:

NEC(中国)、NOKIA、索尼、首都机场、可口可乐、 阿尔卡特、松下、立邦、住友、海南养生堂、红牛、娃哈哈、雅马哈、TCL、ABB、日立、统一、联想、海信、神州数码、宝钢、武钢、首钢、富士康、比亚迪、李锦记、蒙牛、伊利、 光明、宁波方太、济南轻骑、西安杨森、青岛啤酒、乐凯集团、兄弟化工、中国银行、中国移动、沙角电厂、南方电网、大亚湾核电站、航天科技、航天科工、唐朝电子、奥柯码、新飞电器、舜宇集团、华泰现代、一汽集团、东风汽车、日产汽车、吉利汽车、长安铃木、广州本田、海拉车灯、白沙集团、许继集团、奥的斯电梯、中石化、中海油、康师傅、大宇重工、中联重科、湘电股份、曼秀雷敦药业、华北制药、京兰床俱、爱慕内衣、孚日家纺、卓轮机械、云维股份、玉柴机器、中国铝业、中国烟草、一拖集团等。



黄杰老师主讲课程:


员工职业化:

《员工职业化训练的必修课》


管理技能:

《制造型企业中层干部管理技能与综合素质提升》

《如何做一名出色的生产干部》

《管理者职业素养与技能提升训练》

《如何有效领导后80.90后》

《MTP企业中层干部高效管理能力打造》

《中层干部管理技能与综合素质提升》

《中层干部高效管理能力打造》

《“报”“商”“联”与工作沟通》-

《有效沟通与授权》

《改善提案基础》

《如何有效领导新生代员工》


精益生产管理:TPS、JIT


《精益管理***实践》

《“精益管理”与“精益领导力”》

《精益生产方式JIT实务》

《精益管理与精益领导力》

《精益思想和意识变革》

《精益生产方式(TPS)》

《精益生产(丰田生产系统,TPS)》

《TPS精益生产方式》

《标准工时与生产线平衡管理实战技能训练》

《改善提案基础培训》

《生产瓶颈的预防与解决》

《有效提高生产效率的方法与解决方案》

《“精益管理”与“精益领导力”》


生产5S、6S:

《5S+2S与目视管理实战》

《6S管理与持续改善》

《5S推行实施与应用技巧实战》

《办公室5S管理与工作效率提升》

《卓越的现场管理-5S管理实战》

《制造工厂6S管理实务》


班组建设与管理:

《***班组长管理技能与综合素质提升》

《车间骨干和后备班组长职业素养训练》

《***班组长角色认知与一日工作落实》

《 ***班组长训练之生产现场管理与改善》

《如何做一名出色的班组长》

《班组管理与建设》

《一线班组长执行力与管理技能提升》

《班组管理与班组建设》

《制造业班组长精细化管理训练》

《服务型企业班组长技能提升训练》

《卓越“五型”班组建设及负责人胜任力提升》

《制造业班组长精细化管理》


TWI:

《TWI基层主管工作教导与工作关系训练》

《标准TWI培训-一线督导干部能力训练》

《IE-效率提升与流程优化利器》

《 决战在基层-现场干部管理技能素质提升训练》


现场管理与改善:

《现场管理与现场改善》

《现场精细化管理必修的九堂课》

《现场管理与生产运营实战》

《现场管理与现场改善-打造低成本现场的五大利器》

《OJT培训实务与技巧》

《现场管理实务打造低成本》

《 ***班组长训练之生产现场管理与改善》

《现场管理与现场改善-打造低成本现场的六大利器》


看板管理:

《看板、颜色与目视管理实战》


TPM设备维护:

《工厂设备维护与管理-TPM》

《设备管理与维护-TPM实务》

《工厂设备维护与管理-TPM》


工厂成本管控:

《工厂成本压缩与管控》

《工厂成本控制与削减》

《有效压缩与削减成本》

《企业如何有效压缩与削减成本》

《制造型企业如何控制与削减成本》

《企业如何有效压缩与削减成本》

《生产干部如何管现场控成本》


工业工程IE:

《基层主管IE知识培训》

《IE工业工程应用及实操训练》

《运用IE技术提高效率精益生产》

《现场改善的利器——IE七大手法实务》


质量管理:TQM、QC

《制造企业全面质量管理训练》

《QC新旧七大手法与QCC持续改善活动推进》

《挑战零缺陷--全面质量管理实战训练(TQM)》


生产安全管理:

《零事故安全生产培训》

《零事故安全意识和安全习惯养成》

《安全生产与风险规避实务》

《安全生产管理暨安全事故预防与防范实战训练》

《KYT危险预知训练与班组安全管理》

《班组现场安全生产管理》

《全面安全生产管理培训》


供应商管理:

《供应商质量管理及工具运用》


仓库管理:

《如何做一名出色的仓库主管》


非生产经理生产管理:

《办公室5S管理与工作效率提升》

《服务型企业班组长技能提升训练》


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课程介绍


《办公室5S管理与工作效率提升》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

人员的办公行为分析是工作效率的基础。5S一直以来都是生产现场的一大“利器”,将5S的精神和方法引入到办公室管理也就是这两年的事情。

为何要将5S引入办公室管理呢?5S对办公室管理又发挥着哪些作用呢?请仔细观察一下你所呆的办公室是否有以下现象: 

1.办公室里大部分人员过多的走动,感觉很忙碌,可工作效率却不高;

2.上司突然要一份文件,怎么找也找不着。过两天不需要了,它却“跑”出来了; 

3.每次找东西,都要打开所有抽屉“狂翻”; 

4.不需要的资料文件摆在眼前,需要却忘记放在哪里了;

5.事务总是很紧张、办公室又很乱,莫名产生压抑感,严重时还会发脾气; 

6.电脑里的文件只有当事人自己知道,哪天他(她)不在公司。谁也找不到; 

7.客户或外部人员来办事,通常要问N次才能找相关窗口人员; 

8.生产现场人员抱怨:办公室发下来的工艺资料总在出错…… 

以上现象无时不刻的在吞食着我们的效率和品质。

然而,在实际工作中,却可能因为我们一个信息传达的错误,导致作业操作的失败、材料的混乱,给公司造成了极大的损失。

因此将5S引入办公室管理也成为必然,本课程将着重介绍如何在办公室推行5S工作。


【课程收益】通过本课程您将学习到

1.理解在办公室推行5S的重要性 

2.了解办公室运作流程 

3.掌握每一个5S的具体实施方法和有效工具 

4.掌握在企业内系统化推行5S的实施流程和注意事项


【培训课时】

2天,6小时/天


【课程大纲】


***部分、5S导入与办公专业化需求


1. 5S导入与办公专业化需求

2. 为什么说:人造环境,环境造人

3. 5s 的起源:日本企业成功的一种独特的管理方法

4. 5S的价值和理解,目视化管理的实质

5. 怎样才能革除马虎之心,养成凡事认真的习惯

6. 人员的办公行为分析是工作效率的基础

7. 标准化、专业化的发展,源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计

8. 办公室办公,对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计

9. 案例分析:5S管理对现场管理、办公效率的巨大促进作用

10. 案例研讨:某中国500强工厂存在的问题

11. 案例分析:为什么说5S不仅仅是打扫卫生

12. 案例分享:您会擦桌子?您会洗手吗?

13. 案例分析:某合资企业为什么要采用海尔的管理模式

14. 案例分析:为什么中国企业的信息化建设项目会失败或不成功


第二部分、“整理”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为整理?

2. 办公室物品状态识别的含义

3. 要和不要的基准

4. 物品放置准则

5. 不要品的处理办法

6. 红牌作战实施步骤与技巧

7. WHY法则在办公室管理的运用

8. 如何处理身边的非必需品

9. 整理方式和实用流程、行动表格

10. “结构”对管理的价值

11. 案例分享:人员的办公行为分析是工作效率的基础。

12. 故事启发:中国人不喜欢整理的故事思考

13. 思考:1S针对的是非必需品,实现了对非必需品的管理,手头的工作必需品怎么办?


第三部分、“整顿”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为整顿

2. 整顿的难点

3. 各有其位各在其位

4. 物品寻找百丑图

5. 如何排除寻找的麻烦

6. 第2个S整顿启发与整顿设计

7. 图片思考与办公室布局、标识内涵

8. “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”

9. 人员的办公行为分析是工作效率的基础

10. 整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”

11. 布局与文档设计指导

12. 行政人员快速了解业务大致逻辑的方法

13. 组织观察、流程理解与行政文档的关系

14. 一些节约时间、提高效率的办公方法介绍

15. 实践:2S宣传墙报的利用

16. 思考:2S针对的是必需品,实现了对必需品的效率摆放,但大家能保持吗?


第四部分、办公室5S推行重点案例详解


1. 保洁管理的案例详解

2. 办公台管理的案例详解

3. 电话管理的案例详解

4. 服饰管理的案例详解

5. 标识管理的案例详解

6. 礼仪管理的案例详解

7. 电脑管理的案例详解

8. 文件资料管理的案例详解

9. 会议管理的案例详解

10. 案例视频:办公室文件5S的录像观看和实践研讨

11. 案例研讨:为什么这个公司的文件这么乱?

12. 案例分享:OA机定位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

13. 案例分享:公私区分的重点、标识方法、管理办法及图片学习  

14. 案例分享:柜架管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

15. 案例分享:资料归位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

16. 案例分享:电脑文件的重点、标识方法、管理办法及图片学习

17. 案例分享:表格文件的重点、标识方法、管理办法及图片学习

18. 案例分享:桌面状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

19. 案例分享:桌底状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

20. 案例分享:抽屉状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

21. 案例分享:物品定位的重点、标识方法、管理办法及图片学习

22. 案例分享:线束整理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

23. 案例分享:开关标识的重点、标识方法、管理办法及图片学习

24. 案例分享:空调状态的重点、标识方法、管理办法及图片学习

25. 案例分享:张贴管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

26. 案例分享:看板管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

27. 案例分享:会议管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

28. 案例分享:安全消防的重点、标识方法、管理办法及图片学习

29. 案例分享:消耗品管理的重点、标识方法、管理办法及图片学习

30. 案例分享:垃圾分类的重点、标识方法、管理办法及图片学习


第五部分、“清扫”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为清扫

2. 清扫就是检查

3. 清扫的推行技巧

4. 清扫与沟通的关系

5. 清扫责任区

6. 标准与制度

7. 污染源的控制与消除

8. 清洁用具的管理

9. 清扫效果展现与坚持手段(5S的硬件推进)

10. 客户眼中的干净程度才是标准

11. 清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

12. 清扫要演变成日常工作的一部分

13. “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”

14. 实践:3S宣传墙报的利用

15. 思考:3S让环境焕然一新,但人在环境中,是否对人也有要求?


第六部分、“清洁”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为清洁

2. 行为与目的的关系

3. 清洁推行与统一的意志

4. 改善目标的建立

5. 团队活动的开展方式与办公效率

6. 明确的标准与制度

7. 管理水平的界定

8. 清洁的典型问题分析与对策

9. 清洁是前3S的坚持和深化

10. 环境美,人员的着装更要干净、标准

11. 5S检查的方法和要点

12. 做好4S的两大法宝

13. 清洁的实质是将”规定”升级为”制度”

14. 清洁,环境清爽与仪表堂堂(5S的软件推进)

15. 实践:4S墙报的利用

16. 思考:环境清爽、人人精神焕发,是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢?


第七部分、“安全”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 为安全?

2. 安全的等级划分

3. 安全保证体系

4. 办公室安全管理责任

5. 安全管理培训

6. 防错法(POKA-YOKE)

7. 办公室工作危机处理

8. 单位突发事件预防;

9. 突发事件处理原则;

10. 突发事件处理程序与技巧;

11. 办公室危机处理能力提升方法。


第八部分、“素养”的推进方法与问题应对及处理技巧


1. 何为素养?

2. 素养形成的过程分析

3. 如何召开高效率的晨会

4. OJT在素养里面的运用案例

5. 怎样发现、分析、解决问题

6. 持续改善PDCA—SDCA

7. 制度、教育、指导与习惯形成

8. 礼仪、礼节要讲究

9. “报联商”的沟通方式

10. 素养,用心指导与促人成长

11. 营造可以立即指导、执行、检查的环境

12. 5S的实质是用心指导、促人成长

13. 实践:5S墙报的利用

14. 思考:每个人都在成长,但部门间会有标准不一的情况,领导确实重视5S吗?


第九部分、固化5S的有效推进方(5S的固化推进)


1.  领导层的态度与体制推进,是5S活动的源动力

2.  力争将5S纳入部门、个人绩效中,并占一定比例

3.  确定5S的一致标准,检查一致,可以从修正开始

4.  树立从差到好的标杆,不断扩展复制

5.  领导定期检查制度的建立与设置

6.  固化5S的墙报利用,回顾并展现成长经历

7. 怎样制定办公室5S活动规范表

8. 办公区域的整理、整顿难点分析

9. 办公室5S推进体制的分解与讲解

10. 办公室5S推展手法的分解与讲解

11. 如何制订办公室5S管理推行手册

12. 在推行办公室5S管理中如何处理内部抗拒

13. 办公室5S推行成功与失败因素检讨

14. 办公室5S成功实施之管理法宝

15. 办公室5S活动常见困难的形成因素

16. 目视管理方法在办公室5S管理中的应用

17. 颜色管理在办公室5S管理中的应用

18. 案例研讨:如何让办公室日常5S制度化实施

19. 案例分享:办公室5S检核表(现场)

20. 案例研讨:一般管理者的办公室5S要点及固化模式

21. 案例研讨:基层管理者的办公室5S要点及固化模式

22. 案例研讨:***管理者的办公室5S要点及固化模式


第十部分:办公室5S与管理人员办公环境管理疑难问题研讨与交流


( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)

 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

黄杰老师介绍


培训讲师:黄杰老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师

★ 员工职业化 ★ MTP中层管理 ★ 新生代员工 ★ 沟通与授权 ★ 精益生产管理 ★ 精益领导力 ★ TPS ★ JIT ★ 标准工时 ★ 改善提案 ★ 5S管理 ★ 6S管理 ★ ***班组长 ★ 班组管理与建设 ★ TWI一线督导 ★ 现场干部管理技能 ★ 现场管理与改善 ★ TPM设备维护 ★ 工厂成本控制与削减 ★ 工业工程IE ★ 看板、颜色与目视管理 ★ 质量管理 ★ TQM ★ 品管圈QC ★ 零事故安全生产 ★ 出色仓库主管 ★ 服务型企业班组长 ★ 办公室5S管理


在某大型日资企业任职多年,历任人事课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验,擅长企业成本压缩与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行,领域涉及食品、电子、五金机械、汽车、石油石化、电子电力、电信、制药等行业。为许多企业进行过成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升;有着***的企业管理和培训咨询经验。


黄杰老师主讲课程:


员工职业化:

《员工职业化训练的必修课》


管理技能:

《制造型企业中层干部管理技能与综合素质提升》

《如何做一名出色的生产干部》

《管理者职业素养与技能提升训练》

《如何有效领导后80.90后》

《MTP企业中层干部高效管理能力打造》

《中层干部管理技能与综合素质提升》

《中层干部高效管理能力打造》

《“报”“商”“联”与工作沟通》-

《有效沟通与授权》

《改善提案基础》

《如何有效领导新生代员工》


精益生产管理:TPS、JIT


《精益管理***实践》

《“精益管理”与“精益领导力”》

《精益生产方式JIT实务》

《精益管理与精益领导力》

《精益思想和意识变革》

《精益生产方式(TPS)》

《精益生产(丰田生产系统,TPS)》

《TPS精益生产方式》

《标准工时与生产线平衡管理实战技能训练》

《改善提案基础培训》

《生产瓶颈的预防与解决》

《有效提高生产效率的方法与解决方案》

《“精益管理”与“精益领导力”》


生产5S、6S:

《5S+2S与目视管理实战》

《6S管理与持续改善》

《5S推行实施与应用技巧实战》

《办公室5S管理与工作效率提升》

《卓越的现场管理-5S管理实战》

《制造工厂6S管理实务》


班组建设与管理:

《***班组长管理技能与综合素质提升》

《车间骨干和后备班组长职业素养训练》

《***班组长角色认知与一日工作落实》

《 ***班组长训练之生产现场管理与改善》

《如何做一名出色的班组长》

《班组管理与建设》

《一线班组长执行力与管理技能提升》

《班组管理与班组建设》

《制造业班组长精细化管理训练》

《服务型企业班组长技能提升训练》

《卓越“五型”班组建设及负责人胜任力提升》

《制造业班组长精细化管理》


TWI:

《TWI基层主管工作教导与工作关系训练》

《标准TWI培训-一线督导干部能力训练》

《 决战在基层-现场干部管理技能素质提升训练》


现场管理与改善:

《现场管理与现场改善》

《现场精细化管理必修的九堂课》

《现场管理与生产运营实战》

《现场管理与现场改善-打造低成本现场的五大利器》

《OJT培训实务与技巧》

《现场管理实务打造低成本》

《 ***班组长训练之生产现场管理与改善》

《现场管理与现场改善-打造低成本现场的六大利器》


看板管理:

《看板、颜色与目视管理实战》


TPM设备维护:

《工厂设备维护与管理-TPM》

《设备管理与维护-TPM实务》

《工厂设备维护与管理-TPM》


工厂成本管控:

《工厂成本压缩与管控》

《工厂成本控制与削减》

《有效压缩与削减成本》

《企业如何有效压缩与削减成本》

《制造型企业如何控制与削减成本》

《企业如何有效压缩与削减成本》

《生产干部如何管现场控成本》


工业工程IE:

《基层主管IE知识培训》

《IE-效率提升与流程优化利器》

《IE工业工程应用及实操训练》

《运用IE技术提高效率精益生产》

《现场改善的利器——IE七大手法实务》


质量管理:TQM、QC

《制造企业全面质量管理训练》

《QC新旧七大手法与QCC持续改善活动推进》

《挑战零缺陷--全面质量管理实战训练(TQM)》


生产安全管理:

《零事故安全生产培训》

《零事故安全意识和安全习惯养成》

《安全生产与风险规避实务》

《安全生产管理暨安全事故预防与防范实战训练》

《KYT危险预知训练与班组安全管理》

《班组现场安全生产管理》

《全面安全生产管理培训》


供应商管理:

《供应商质量管理及工具运用》


仓库管理:

《如何做一名出色的仓库主管》


非生产经理生产管理:

《办公室5S管理与工作效率提升》

《服务型企业班组长技能提升训练》


黄杰老师专业经历:

精益制造与运营人才培育专家

国内制造管理权威专家,全国知名培训师

实效型成本管控咨询师

企业运营系统构建与改善顾问

日本产业训练协会认证讲师

班组长胜任力速成解决方案专家组首席顾问

制造业运营人才培育解决方案专家组核心专家

清华大学、北京大学、上海交通大学、华中科技大学等多家院校MBA或总裁班特聘讲师。

精益制造与运营人才培育专家

国内制造管理权威专家,全国知名培训师

生产管理专家,管理学硕士,***咨询师

中国***的成本压缩设计实施专家、企业运营系统改善顾问,实战型生产管理培训师。


黄杰老师授课风格:

 结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练 + 延伸知识资料提供。
注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见,培养学员解决实际管理问题的能力,强调学员参与,增强讲师与学员、学员与学员之间的互动,使学员可在互动中受到启发,在讲授管理实践中传授管理理念,在获得管理的真知中提高管理水平。擅长企业成本压缩与削减、现场改善辅导、运营管理体系设计和执行,有着***的企业管理和培训咨询经验。


曾服务客户:

NEC(中国)、NOKIA、索尼、首都机场、可口可乐、 阿尔卡特、松下、立邦、住友、海南养生堂、红牛、娃哈哈、雅马哈、TCL、ABB、日立、统一、联想、海信、神州数码、宝钢、武钢、首钢、富士康、比亚迪、李锦记、蒙牛、伊利、 光明、宁波方太、济南轻骑、西安杨森、青岛啤酒、乐凯集团、兄弟化工、中国银行、中国移动、沙角电厂、南方电网、大亚湾核电站、航天科技、航天科工、唐朝电子、奥柯码、新飞电器、舜宇集团、华泰现代、一汽集团、东风汽车、日产汽车、吉利汽车、长安铃木、广州本田、海拉车灯、白沙集团、许继集团、奥的斯电梯、中石化、中海油、康师傅、大宇重工、中联重科、湘电股份、曼秀雷敦药业、华北制药、京兰床俱、爱慕内衣、孚日家纺、卓轮机械、云维股份、玉柴机器、中国铝业、中国烟草、一拖集团等。


主讲课程


黄杰老师主讲课程:


员工职业化:

《员工职业化训练的必修课》


管理技能:

《制造型企业中层干部管理技能与综合素质提升》

《如何做一名出色的生产干部》

《管理者职业素养与技能提升训练》

《如何有效领导后80.90后》

《MTP企业中层干部高效管理能力打造》

《中层干部管理技能与综合素质提升》

《中层干部高效管理能力打造》

《“报”“商”“联”与工作沟通》-

《有效沟通与授权》

《改善提案基础》

《如何有效领导新生代员工》


精益生产管理:TPS、JIT


《精益管理***实践》

《“精益管理”与“精益领导力”》

《精益生产方式JIT实务》

《精益管理与精益领导力》

《精益思想和意识变革》

《精益生产方式(TPS)》

《精益生产(丰田生产系统,TPS)》

《TPS精益生产方式》

《标准工时与生产线平衡管理实战技能训练》

《改善提案基础培训》

《生产瓶颈的预防与解决》

《有效提高生产效率的方法与解决方案》

《“精益管理”与“精益领导力”》


生产5S、6S:

《5S+2S与目视管理实战》

《6S管理与持续改善》

《5S推行实施与应用技巧实战》

《办公室5S管理与工作效率提升》

《卓越的现场管理-5S管理实战》

《制造工厂6S管理实务》


班组建设与管理:

《***班组长管理技能与综合素质提升》

《车间骨干和后备班组长职业素养训练》

《***班组长角色认知与一日工作落实》

《 ***班组长训练之生产现场管理与改善》

《如何做一名出色的班组长》

《班组管理与建设》

《一线班组长执行力与管理技能提升》

《班组管理与班组建设》

《制造业班组长精细化管理训练》

《服务型企业班组长技能提升训练》

《卓越“五型”班组建设及负责人胜任力提升》

《制造业班组长精细化管理》


TWI:

《TWI基层主管工作教导与工作关系训练》

《标准TWI培训-一线督导干部能力训练》

《IE-效率提升与流程优化利器》

《 决战在基层-现场干部管理技能素质提升训练》


现场管理与改善:

《现场管理与现场改善》

《现场精细化管理必修的九堂课》

《现场管理与生产运营实战》

《现场管理与现场改善-打造低成本现场的五大利器》

《OJT培训实务与技巧》

《现场管理实务打造低成本》

《 ***班组长训练之生产现场管理与改善》

《现场管理与现场改善-打造低成本现场的六大利器》


看板管理:

《看板、颜色与目视管理实战》


TPM设备维护:

《工厂设备维护与管理-TPM》

《设备管理与维护-TPM实务》

《工厂设备维护与管理-TPM》


工厂成本管控:

《工厂成本压缩与管控》

《工厂成本控制与削减》

《有效压缩与削减成本》

《企业如何有效压缩与削减成本》

《制造型企业如何控制与削减成本》

《企业如何有效压缩与削减成本》

《生产干部如何管现场控成本》


工业工程IE:

《基层主管IE知识培训》

《IE工业工程应用及实操训练》

《运用IE技术提高效率精益生产》

《现场改善的利器——IE七大手法实务》


质量管理:TQM、QC

《制造企业全面质量管理训练》

《QC新旧七大手法与QCC持续改善活动推进》

《挑战零缺陷--全面质量管理实战训练(TQM)》


生产安全管理:

《零事故安全生产培训》

《零事故安全意识和安全习惯养成》

《安全生产与风险规避实务》

《安全生产管理暨安全事故预防与防范实战训练》

《KYT危险预知训练与班组安全管理》

《班组现场安全生产管理》

《全面安全生产管理培训》


供应商管理:

《供应商质量管理及工具运用》


仓库管理:

《如何做一名出色的仓库主管》


非生产经理生产管理:

《办公室5S管理与工作效率提升》

《服务型企业班组长技能提升训练》


黄杰《办公室5S管理与工作效率提升》
人员的办公行为分析是工作效率的基础。5S一直以来都是生产现场的一大“利器”,将5S的精神和方法引入到办公室管理也就是这两年的事情。
为何要将5S引入办公室管理呢?5S对办公室管理又发挥着哪些作用呢?
然而,在实际工作中,却可能因为我们一个信息传达的错误,导致作业操作的失败、材料的混乱,给公司造成了极大的损失。因此将5S引入办公室管理也成为必然,本课程将着重介绍如何在办公室推行5S工作。
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