《制造企业全面质量管理训练》培训课程
【课程收益】通过本课程您将学习到
理解TQM的基本思想，提升个人和企业的管理理念和技能
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模块
掌握TQM的操作方法，学以致用来改善企业的质量和生产力水平
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***单元、质量管理发展历史概述
全面质量管理发展历史概述
世界范围内TQM的实施状况和代表人物
PDCA、戴明和全面质量管理
企业体质强化与改善
TQM的基本理念
TQM的特点和其发展的历史
TQM和ISO9000及其它管理模式的对比
TQM的组织形态和架构
第二单元、全面质量管理原理
TQM的特点和关键
综合性的管理
TQM八大原则
TQM的基本观念
TQM的人员管理
TQM的思想基础和方法依据
全面质量管理的地位如何？质量培训工作
TQM的工作方式和理念
全面质量管理的原则
员工导向和管理承诺
企业持续改善和业务的连续性
第三单元、导入TQM的八个步骤
TQM推进委员会
TQM工作小组
制定TQM方针
TQM组成单元
管理层信息沟通
管理层培训
员工培训
第四单元、常用的TQM管理工具
TQM的目标和任务
何为品质管理几对品质管理的误解
品质管理活动的分类
PDCA管理循环
怎样进行PDCA循环
排列图
因果分析法
对策表方法
分层法
相关图法
统计分析表方法
直方图方法
工序能力指数
控制图
其他方法简介
第五单元、制程的品质管制
制程管制的概念
制程变动的原因与分析
制程的状态
制程管制的进行步骤
制程管制的PDCA落实
第六单元、QC小组的管理与运作
我国的QC小组建设和管理现状
如何组建QC小组
QC小组活动管理
QC小组活动成果管理
QC小组成果评审和激励
第七单元、全面质量管理成本管理
质量成本项目设置和分类
质量成本管理
全面质量成本管理
质量成本概念
质量成本构成
质量成本项目详解
收集质量成本数据
质量成本的计算
质量成本报告
质量成本改进的评价
质量成本的传统计算方法
质量成本的过程法计算
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
