《车间骨干和后备班组长职业素养训练》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
“张三是老员工，技术好，在生产线上对产品的掌握那是一拿一个准。就是总爱跟人闹矛盾”，“李四很聪明，做事也很利索，交给他的任务很快就干好了，要是他再主动一点，沟通能力再强一点就能胜任班长了！”“王五，技术也是***，但他只会做个传声筒，不愿承担责任，不会自己想办法搞定！”……这是我们经常听到的主管人员对下属的评价！！
在现实工厂里，有很多基层干部与员工，技术和经验都不错，脑子也聪明，但职业素养或职业技能却不理想，比如义气用事呀、闷葫芦不沟通呀、爱到处散布消息呀、油嘴滑舌呀、出了问题把责任推得干干净净、或执行力欠缺，沟通能力不强，人际关系有问题等总总现象。
车间骨干和基层主管，是现场的“排头兵”，其职业化程度直接影响现场的士气和现场员工的工作习惯！！
“近墨者黑，近朱者赤”，如何让车间骨干和班组长成为“朱者”，带动整个车间的人员积极快乐的工作呢？
如何培养一批高素质，好心态，具有团队合作精神的基层干部和车间骨干，以带动整个现场的高效运作呢？
如何培养他们的沟通能力、执行能力和人际处理能力，使其成为企业的“财富”呢？
《车间骨干和后备班组长职业素养训练》将系统而完善训练学员的职业素养，并以车间的典型案例和故事感染学员，为你打造一批现场精英！！
【课程收益】通过本课程您将学习到
心态方面 ：
积极主动
顾客至上
执行力强
进取心强
敢于承担责任
遵守规章制度
具有团队合作精神
为成功找方法，不为失败找理由
工作技能方面：
沟通能力较强
正确处理现场冲突
较强的汇报与呈现能力
正确理解上司布置的任务
能缓解工作压力
办事果断，执行力强
【培训对象】
车间骨干员工、后备班组长、基层主管、及职业素养需更一步提高的人士
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***部分：课程导入、学员热身，建立学习团队
第二部分：为什么要职业化？
1. 满足客户需要
2. 企业发展的需要
3. 个人成长及职业发展的需要
4. 树立正确的工作价值观
5. 个人如何在企业成功发展
6. “工作”的定义与理解。
7. 工作意味着什么？
8. 该怎样工作?
9. 如何成为凌驾本职工作的高手。
10. 公司的定义：我们共同的平台。
11. 认识管理：事事皆管理，处处皆管理。
12. 案例分析：班组现场管理的“三老四严”和“四个一样”
13. 案例讨论： 金融危机下员工与企业及老板之间的关系
第三部分：车间人员必备的职业素质
1. 4个导向性的职业观念
2. 职业新开始的四个信念
3. 车间工作的七大职业意识
4. 车间工作八大守则
5. 成功的现场人与失败的现场人画像对比
第四部分：打造车间团队精神
1. 培养队精神
2. 团队目标共享
3. 团队冲突管理
4. 团队的5种机能障碍
5. 激励员工，造就出“李云龙”的部队。
6. 案例：有本事你就炒了我
7. 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的
8. 案例：我是你进厂时的师傅，资格还不如我呢
9. 案例分析：各种问题员工的管理对策
第五部分：现场人际和谐技巧
1. 与上司相处四原则、四问
2. 与同事相处的原则与冲突处理艺术
3. 工作中的情绪管理
4. 双赢思维
5. 如何管理上级；
6. 如何处理平级关系；
7. 如何带好好下级。
8. 如何面对组织内部的冲突
9. 部门沟通与合作的5个理念
10. 如何处理同级冲突
11. 获得良好人际关系的要素
12. 有效沟通的4个法则
13. 同事为什么不愿与我们共事
14. 案例分享：岳飞是怎么死的？
15. 案例分享：怎么与同事共事相处
16. 案例演练：7个落难者的选择
17. 案例演练：怎么让不想加班的下属愿意加班？
18. 案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败
第六部分：现场执行力
1. 执行力就是竞争力
2. 车间工作在执行中的问题点
3. 高效执行的心理准备
4. 高效执行的行动保证
5. 执行阻碍的处理技巧
6. 案例：执行力在中国企业如何落地？
第七部分 车间有效沟通
1. 跨越沟通的障碍
2. 沟通产生效益
3. 高效沟通技巧
4. 跨部门沟通处理技巧
5. 沟通的重要性
6. 企业管理沟通的方式
7. 管理沟通基本概念
8. 和下属沟通的技巧
9. 和上级沟通的技巧
10. 与同事的沟通
11. 沟通的三个要点与步骤
12. 生产干部必须会讲7种话
13. 如何避免现场管理沟通中的误区
第八部分：拥有积极心态
1. 拥有成功者的心态，永不言败
2. 自我压力缓解
3. 对事情，勇于负责
4. 全心投入，埋头苦干，矢志不懈
第九部分：塑造佳习惯
1. 自己的习惯形成过程
2. 让习惯引导你走向成功
3. 改变不良习惯的方法
4. 成功习惯及其养成
第十部分：课程整理
1. 学员问题解答，课程讲解研讨
2. 课程内容回顾
3. 学员订立学后行动计划表
4. 课程效果评估
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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