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我们是一家

专业为企业提供工作技能提升培训的服务机构

叶东《药品企业的危机管理及媒体应对策略》

管理技能培训

擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等培训,具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作,受到了一致好评。

价 格 2.6万

叶东《药品企业的危机管理及媒体应对策略》

2.6万

数量

课程介绍 叶东老师介绍 主讲课程


《药品企业的危机管理及媒体应对策略》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程


【课程收益】通过本课程您将学习到

1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;

2、掌握企业危机发生的原因与影响;

3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧;

4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队;

5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ;

6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;

7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;

8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点;

9、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力;

10、实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。


【培训对象】

1.董事长、总裁及其它董事会成员

2.总经理或副总经理等高管

3.首席危机官(危机管理小组组长)

4.公关部经理

5.新闻发言人

6.其它中高层管理人员


【培训课时】

2天,6小时/天


【课程大纲】


***单元:表象篇:危机的来临是突发的 

 

一、药品企业成为危机的高发区

1、药品企业危机现象扫描-药品企业常见的几种危机

2、药品安全危机成为危机的高发领域;

3、危机成为企业生死存亡的关键;

4、药品企业是如何坐在火山口上的;

5、药品企业危机管理的***困境以及***境界


第二单元:危机因素篇:企业外部环境和内部环境的影响


二、内部管理、危机管理机制与危机的形成

1、企业基础管理、管理职责

2、经营理念与短期利益

3、监管上的风险

4、商业伦理诚信、道德风险

5、消费者消费意识、安全意识和维权意识

6、执法监督力度、违规的空间

7、媒体自由度的增强、独立性的增加


第三单元:原则篇:关于危机管理的五大原则  


三、把握危机管理的原则、战胜危机

1、快鱼吃慢鱼

2、凡事预则立,不预则废

3、如何守持正道

4、危机管理中的损之又损与公众利益

5、关于一个声音说话和言多必失


第四单元:预防篇:体系的力量  


四、如何建立有效的危机管理机制

1、制度化、系统化的危机管理组织和流程

2、高层领导的重视和直接领导

3、危机管理对策的演练

4、公司的发展战略及相应的组织架构和运营流程的调整

5、合适的管控和沟通体系 。


第五单元:理念篇:武装头脑,战胜危机  


五、理念的重要体现在危机管理中

1、根植于企业的价值观与社会责任感。

2、树立一种“危机”理念,营造一个“危机”氛围

3、沟通意识  

4、公众意识


第六单元:对策篇:危机管理的三个过程 

 

六、危机防范

1、组建危机管理小组,小组成员的构成

2、观察发现危机前兆,分析预计危机情境。

3、制定科学而周密的危机应变计划。

4、危机管理的模拟训练。

5、规范、建立信息沟通规则和路径,确定关键信息

6、广结善缘、广交朋友的益处   


七、危机处理

1、危机处理的五种错误心理

2、一位省委宣传部长的总结

A、视频欣赏:秦大士的危机公关

B、视频欣赏:乔致庸的危机应对

3、危机处理的两个核心问题

4、危机处理的两个维度

(1)事实层面:告知、疏导、转换

(2)价值层面:迎合、引导、重建

5、危机沟通的三大原则

(1)3F原则

(2)3O原则

(3)3T原则

6、危机处理的五个步骤

A、分析判断:四个要点

B、制定目标:定性、定量分析

C、策略制定:四个阶段的策略

D、组织策划:三个步骤

E、管理实施:五个原则,二种机制,四类问题

7、危机出现的几个关键点

8、关键时刻的正确反应及操作要点

9、企业危机利益相关者的重要性排序

10、公众对危机信源的可信性评估

11、危机处理中的隔离策略

(1)时间:多久反应比较合适?对内或者对外

(2)制度:制度隔离的几个要点

(3)现场:设置隔离带、现场隔离的三大要点

(4)网络:网络隔离的四大方式

(5)信息:谣言隔离的方法,媒体需要什么样的信息

(6)受害人:与受害人沟通的细节、关键点与步骤

(7)责任人:处理责任人常用的招式

(8)原因:大事化了小事化了的方法与步骤

12、与消费者沟通的三个层面

(1)态度层面:六个要点

(2)行为层面:四个要点

(3)行动层面:四个要点


第七单元:人员篇:不同关系人的角色


八、四大关系人的对策

1、企业内部员工的对策

一个声音一个行动,统一口径

团结起来,一致对外

压制是最不明智的选择


2、受害者的对策

“没结论有态度”,态度先行的重要性

与受害者沟通的三个层面


3、针对新闻媒体的对策

图:媒体对药品企业危机类型的关注度排名

避免与媒体冲突

“不怕通报,就怕见报”

突发事件中的采访冲突

媒体与采访对象冲突的原因

正确的做法是什么?

媒体侵犯了你的权利你就告他?

面对记者采访

记者是些什么人

掌握记者的采访意图

识别假冒伪劣记者

与记者沟通的原则把握

记者沟通法则一

记者沟通法则二

记者沟通法则三

记者沟通法则四

记者沟通法则五

新闻发言人与记者是敌人还是朋友

外交部长李肇星的秘诀

姚景源“丰富知识”应对记者提问

政府部门新闻发言人的体会

新闻发言人应禁说“无可奉告”

新闻发言人要经过专门培训

开好新闻发布会与媒体见面会

新闻发言人的基本原则与要领

受众接触信息渠道的变化

如何应对自我媒体时代

如何应对管理互联网

如何应对网络谣言

网络负面留言以及帖子的应对之策


4、其它公众的对策

危机中的第三方理论

如何与政府部门沟通


第八单元:超越篇:面对危机,诚信心是巨大的精神力量 

 

原则: 面对重重险难,要心怀诚信,只有内心亨通,行为才值得崇尚。如何面对、如何超越,可以分为六个阶段:

***阶段:危机来临:既不能自救,又外无援助。

第二阶段:探索出路

第三阶段:当为与不当为

第四阶段:团结一切可以团结的力量

第五阶段:以中正原则处理危机,得失的衡量

第六阶段:危机的总结与端正的心态


第九单元:***篇:团结起来,共克时艰  


原则:危机虽然是坏事,但也可以转化成好事,在困难面前往往可以上下齐心,风雨同舟,驶向胜利的彼岸。

图:企业领导人应对危机最应具备的素质

***阶段:等待时机的必要性

第二阶段:正确理念和目标的感召力量

第三阶段:尽忠职守的意义

第四阶段:建立统一战线

第五阶段:危机--领导能力的试验场

第六阶段:企业***在危机转化的路径中的作用

 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。

◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部


培训讲师:叶东老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司  培训讲师
 危机管理  危机公关  媒体沟通  网络舆情管理  政府维稳 ★ 媒体接待


具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作,受到了一致好评。


叶东老师主讲课程:

《危机公关及媒体应对技巧提升》

《如何与媒体打交道》

《危机预警机制的建立及关键点》

《如何建立有效的危机管理体制》

《突发事件的预防及应对策略》

《危机公关与媒体沟通实战演练》

《网络舆情管理及实战策略》

《政府突发事件应对及舆情管理》

《政府维稳的“道”与“术”》

《政府舆情管理与危机公关》

《群体事件的预防及应对策略》

《银行危机公关及媒体应对》

《银行舆情管理及舆情引导》

《医院危机管理及媒体应对》

《群体事件及突发事件处置》

《上市公司如何危机公关》

《医院如何建立与维护良好的媒介关系》

《医院一线媒体接待及应对技巧》

《国企如何进行舆情管理》


叶东老师专业经历:

中国知名周易学者,危机管理专家

中国危机公关***人

中国危机管理“隔离”理论创始人

新传媒网危机管理首席顾问

国资委研究中心危机管理特约顾问
国际职业培训师协会认证***培训师
清华大学新闻发言人***研修班客座教授
北京大学首席危机管理官特训班客座教授
上海交通大学EMBA班危机管理课程客座教授
香港国际商学院危机管理课程客座教授

88家网站危机管理领域知名专栏,《中国企业家》等13家杂志特约撰稿人,先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理等领域的文章,深受广大读者的欢迎。


叶东老师授课风格:

演讲富于激情,案例丰富,同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法,至今已有近350000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课,受到了热烈欢迎。


曾经服务客户

世界五百强:可口可乐、法国威立雅、日本大冢制药、三星电子、中石油、中石化、华润燃气集团、中海油、中化集团等

电信企业:中国移动多个分公司、中国电信多个分公司、中国联通多个分公司等

电网企业:***电网杭州供电局、***电网辽宁电网,盐城供电局、南方电网贵州分公司、***电网河北电力公司、***电网湖南电力公司、***电网甘肃公司、***电网河南电力、***电网北京电力、***电网天津电力、***电网长春电力、***电网延吉电力、***电网安康电力、***电网湖北电力、***电网十堰电力、南方电网云南电力、华能集团、***电网沈阳电力、***电网广安电力、***电网宜宾电力、***电网铁岭电力、***电网四川电力、中国核能、云南水电集团等

金融银行:中国工商银行河北分行、中国工商银行北京、衡水分行、中国农业银行北京分行、广东分行、中国农业银行安徽分行、中国建设银行浙江支行、上海银行、华夏银行、上海农商行、温州银行、郑州银行、国泰基金、大连银行、中国银行山东分行、中国银行潍坊支行、云南曲靖商业银行、平安保险集团、青海农发行、贵州农发行、中国银行西藏分行、衡水银监局、河北银行协会、辽宁银行协会、广西银行协会、中信银行东莞分行、台州银行、陕西秦农银行、河北中国银行、中国银行石家庄分行、长治银行协会、安阳银行协会、中国银行衡水分行、中国银行保定分行、中国银行邯郸分行、江西九江银行、上海工商银行、云南农发行、贵州农发行、四川农发行、河北银监局、南京银行、甘肃农发行、天津银行、中国太平保险、洛阳银行协会、宝鸡银行协会、天津兴业银行、河北中信银行、苏州兴业银行、张家口银行、长沙银行、河北华夏银行等

航空公司:海南航空、大新华航空、天津航空、中国国际航空公司、春秋航空等

邮政企业:广东邮政、广州邮政、佛山邮政、南京邮政、江西邮政、安徽邮政、天津邮政、秦皇岛邮政等

房地产企业:深圳星河集团、万科地产、广州时代地产、万达地产、云峰集团、金融街集团、四川邦泰集团、北科建集团、郑州亚新地产、杭州滨江地产、深圳龙光地产、天安地产、郑州华润、广州合景泰富地产、四川雄飞集团、融创集团、山东中垠地产、重庆雅居乐地产、碧桂园、康桥地产等

水务公司:太仓水务、张家港水务、嘉兴水务、绍兴水务、威立雅公司、杭州水务等

食品:金龙鱼、统一中国、港荣食品、完美(中国)、三全食品、蒙牛乳业、伊利股份、思念食品、完达山乳业、王老吉、新天酒业、浙江贝因美、雀巢食品、康师傅、金川酒业、全聚德等

学校:天健集团、西安智慧云端、全国智慧联盟、济南园长安心联盟、郑州春苗学校、中国幼教联盟、中国西部幼教论坛、济南理工学院等

旅游:首旅集团、中国国旅、携程网、艺龙网等

医药医院:河北以岭药业、广东中智药业、博士园生发、章光101、三九药业、浙江医药股份、金华医院、仁和医院、江苏江山制药、浙江英特药业、浙江华东药业、四川西经医院研究院、四川荣城医院、四川泸州中医院、长沙航天医院、佛山三水妇幼保健院、武汉普爱医院、四川电力医院、长安制药、华润医药、南通通州医院、湖北天门***人民医院、昆山虹桥医院、同济医学院等

烟草:川渝中烟、武汉卷烟厂、南京卷烟厂、内蒙古烟草局、四川广元烟草局、浙江嘉兴烟草局、浙江湖州烟草局等

燃气:华润燃气、杭州燃气集团、中山公用集团、深圳燃气、惠州燃气等

政府单位:四川烟草系统、深圳规划局、青海政府、邯郸市政府、烟台市政府、山东红十字会、武汉市政府、海口市政府、北京市政府、杭州上城区、安徽检察院、东营市政府、杭州市政府、新疆政府、苏州教育局、杭州公交集团、杭州燃气集团、海淀区政府、天津市政府、平顶山组织部、南京市政府、新疆喀什市政府、天津滨海新区、广州番禺粮食局、宁波城管系统、四川监狱系统、杭州人防、杭州社保局、杭州医保局、杭州一卡通、桂林市政府、杭州交警大队、杭州医保局、杭州社保局、杭州北郊监狱、泸州应急办、云南省***女子监狱、丽江监狱、宁波国资委、南通应急办、乌海应急办、启东教育局、灵宝纪检委、杭州环境集团等

广告传媒及互联网:新浪河南、新浪四川、扬子晚报、大河报、环球时报英文版、中国国际广播电台、丽日传播、中航文化股份、易车网、道康传播、帝企鹅科技、河南商报、周口日报、经济日报等

工业与汽车:广西玉柴集团、鞍山钢铁、上海宝钢集团、沃尔沃汽车、大众汽车、重庆美的、好来化工、广汽丰通钢业、住化电子、横滨橡胶、快速电梯、长安福特马自达、赣州虔东稀土集团、江苏天鹏同仁精细化工、德勤股份、东方通信股份、曼恩商用车辆、德盛天下咨询、长城计算机、西安安松工程机械、奇瑞轿车、浙江中瑞、浙江华峰集团、神华神东集团、吉林康奈尔集团、长江石油化工、南通醋酸纤维有限公司、江铜集团深圳宝兴电线、九星包装、四川宏达集团、通辽露天矿业

商业连锁:沃尔玛、真功夫餐饮、同仁堂药业、广东嘉荣超市、物美超市、杭州联华集团等

大学院校:清华大学公共管理学院、北京大学汇丰商学院、中国人民大学培训学院、上海交通大学海外学院、东南大学经管院、华中科技大学同济医学院、北京交通大学经济管理学院、北京邮电大学、北京化工大学、北京航空航天大学、北京联合大学、香港国际商学院、武汉大学、四川大学、山东干部经济管理学院、北大总裁班、南开大学、杭州求是院、宁波经理人学院、杭干培、南京理工大学、杭州师范大学、浙江大学、西南财经大学等

论坛:世界婴童峰会杭州展、世界婴童峰会上海展、长三角营销论坛、新浪河南营销高峰论坛、商丘日报医药高峰论坛、中国策划年会、中国品牌营销论坛、中国品牌经理人论坛等



叶东老师主讲课程:


《危机公关及媒体应对技巧提升》

《如何与媒体打交道》

《危机预警机制的建立及关键点》

《如何建立有效的危机管理体制》

《突发事件的预防及应对策略》

《危机公关与媒体沟通实战演练》

《网络舆情管理及实战策略》

《政府突发事件应对及舆情管理》

《政府维稳的“道”与“术”》

《政府舆情管理与危机公关》

《群体事件的预防及应对策略》

《银行危机公关及媒体应对》

《银行舆情管理及舆情引导》

《医院危机管理及媒体应对》

《群体事件及突发事件处置》

《上市公司如何危机公关》

《医院如何建立与维护良好的媒介关系》

《医院一线媒体接待及应对技巧》

《国企如何进行舆情管理》


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课程介绍


《药品企业的危机管理及媒体应对策略》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程


【课程收益】通过本课程您将学习到

1、理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性;

2、掌握企业危机发生的原因与影响;

3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧;

4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队;

5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧 ;

6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;

7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;

8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点;

9、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力;

10、实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。


【培训对象】

1.董事长、总裁及其它董事会成员

2.总经理或副总经理等高管

3.首席危机官(危机管理小组组长)

4.公关部经理

5.新闻发言人

6.其它中高层管理人员


【培训课时】

2天,6小时/天


【课程大纲】


***单元:表象篇:危机的来临是突发的 

 

一、药品企业成为危机的高发区

1、药品企业危机现象扫描-药品企业常见的几种危机

2、药品安全危机成为危机的高发领域;

3、危机成为企业生死存亡的关键;

4、药品企业是如何坐在火山口上的;

5、药品企业危机管理的***困境以及***境界


第二单元:危机因素篇:企业外部环境和内部环境的影响


二、内部管理、危机管理机制与危机的形成

1、企业基础管理、管理职责

2、经营理念与短期利益

3、监管上的风险

4、商业伦理诚信、道德风险

5、消费者消费意识、安全意识和维权意识

6、执法监督力度、违规的空间

7、媒体自由度的增强、独立性的增加


第三单元:原则篇:关于危机管理的五大原则  


三、把握危机管理的原则、战胜危机

1、快鱼吃慢鱼

2、凡事预则立,不预则废

3、如何守持正道

4、危机管理中的损之又损与公众利益

5、关于一个声音说话和言多必失


第四单元:预防篇:体系的力量  


四、如何建立有效的危机管理机制

1、制度化、系统化的危机管理组织和流程

2、高层领导的重视和直接领导

3、危机管理对策的演练

4、公司的发展战略及相应的组织架构和运营流程的调整

5、合适的管控和沟通体系 。


第五单元:理念篇:武装头脑,战胜危机  


五、理念的重要体现在危机管理中

1、根植于企业的价值观与社会责任感。

2、树立一种“危机”理念,营造一个“危机”氛围

3、沟通意识  

4、公众意识


第六单元:对策篇:危机管理的三个过程 

 

六、危机防范

1、组建危机管理小组,小组成员的构成

2、观察发现危机前兆,分析预计危机情境。

3、制定科学而周密的危机应变计划。

4、危机管理的模拟训练。

5、规范、建立信息沟通规则和路径,确定关键信息

6、广结善缘、广交朋友的益处   


七、危机处理

1、危机处理的五种错误心理

2、一位省委宣传部长的总结

A、视频欣赏:秦大士的危机公关

B、视频欣赏:乔致庸的危机应对

3、危机处理的两个核心问题

4、危机处理的两个维度

(1)事实层面:告知、疏导、转换

(2)价值层面:迎合、引导、重建

5、危机沟通的三大原则

(1)3F原则

(2)3O原则

(3)3T原则

6、危机处理的五个步骤

A、分析判断:四个要点

B、制定目标:定性、定量分析

C、策略制定:四个阶段的策略

D、组织策划:三个步骤

E、管理实施:五个原则,二种机制,四类问题

7、危机出现的几个关键点

8、关键时刻的正确反应及操作要点

9、企业危机利益相关者的重要性排序

10、公众对危机信源的可信性评估

11、危机处理中的隔离策略

(1)时间:多久反应比较合适?对内或者对外

(2)制度:制度隔离的几个要点

(3)现场:设置隔离带、现场隔离的三大要点

(4)网络:网络隔离的四大方式

(5)信息:谣言隔离的方法,媒体需要什么样的信息

(6)受害人:与受害人沟通的细节、关键点与步骤

(7)责任人:处理责任人常用的招式

(8)原因:大事化了小事化了的方法与步骤

12、与消费者沟通的三个层面

(1)态度层面:六个要点

(2)行为层面:四个要点

(3)行动层面:四个要点


第七单元:人员篇:不同关系人的角色


八、四大关系人的对策

1、企业内部员工的对策

一个声音一个行动,统一口径

团结起来,一致对外

压制是最不明智的选择


2、受害者的对策

“没结论有态度”,态度先行的重要性

与受害者沟通的三个层面


3、针对新闻媒体的对策

图:媒体对药品企业危机类型的关注度排名

避免与媒体冲突

“不怕通报,就怕见报”

突发事件中的采访冲突

媒体与采访对象冲突的原因

正确的做法是什么?

媒体侵犯了你的权利你就告他?

面对记者采访

记者是些什么人

掌握记者的采访意图

识别假冒伪劣记者

与记者沟通的原则把握

记者沟通法则一

记者沟通法则二

记者沟通法则三

记者沟通法则四

记者沟通法则五

新闻发言人与记者是敌人还是朋友

外交部长李肇星的秘诀

姚景源“丰富知识”应对记者提问

政府部门新闻发言人的体会

新闻发言人应禁说“无可奉告”

新闻发言人要经过专门培训

开好新闻发布会与媒体见面会

新闻发言人的基本原则与要领

受众接触信息渠道的变化

如何应对自我媒体时代

如何应对管理互联网

如何应对网络谣言

网络负面留言以及帖子的应对之策


4、其它公众的对策

危机中的第三方理论

如何与政府部门沟通


第八单元:超越篇:面对危机,诚信心是巨大的精神力量 

 

原则: 面对重重险难,要心怀诚信,只有内心亨通,行为才值得崇尚。如何面对、如何超越,可以分为六个阶段:

***阶段:危机来临:既不能自救,又外无援助。

第二阶段:探索出路

第三阶段:当为与不当为

第四阶段:团结一切可以团结的力量

第五阶段:以中正原则处理危机,得失的衡量

第六阶段:危机的总结与端正的心态


第九单元:***篇:团结起来,共克时艰  


原则:危机虽然是坏事,但也可以转化成好事,在困难面前往往可以上下齐心,风雨同舟,驶向胜利的彼岸。

图:企业领导人应对危机最应具备的素质

***阶段:等待时机的必要性

第二阶段:正确理念和目标的感召力量

第三阶段:尽忠职守的意义

第四阶段:建立统一战线

第五阶段:危机--领导能力的试验场

第六阶段:企业***在危机转化的路径中的作用

 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。

◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

叶东老师介绍


培训讲师:叶东老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司  培训讲师
 危机管理  危机公关  媒体沟通  网络舆情管理  政府维稳 ★ 媒体接待


具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作,受到了一致好评。


叶东老师主讲课程:

《危机公关及媒体应对技巧提升》

《如何与媒体打交道》

《危机预警机制的建立及关键点》

《如何建立有效的危机管理体制》

《突发事件的预防及应对策略》

《危机公关与媒体沟通实战演练》

《网络舆情管理及实战策略》

《政府突发事件应对及舆情管理》

《政府维稳的“道”与“术”》

《政府舆情管理与危机公关》

《群体事件的预防及应对策略》

《银行危机公关及媒体应对》

《银行舆情管理及舆情引导》

《医院危机管理及媒体应对》

《群体事件及突发事件处置》

《上市公司如何危机公关》

《医院如何建立与维护良好的媒介关系》

《医院一线媒体接待及应对技巧》

《国企如何进行舆情管理》


叶东老师专业经历:

中国知名周易学者,危机管理专家

中国危机公关***人

中国危机管理“隔离”理论创始人

新传媒网危机管理首席顾问

国资委研究中心危机管理特约顾问
国际职业培训师协会认证***培训师
清华大学新闻发言人***研修班客座教授
北京大学首席危机管理官特训班客座教授
上海交通大学EMBA班危机管理课程客座教授
香港国际商学院危机管理课程客座教授

88家网站危机管理领域知名专栏,《中国企业家》等13家杂志特约撰稿人,先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理等领域的文章,深受广大读者的欢迎。


叶东老师授课风格:

演讲富于激情,案例丰富,同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理的操作技巧与具体方法,至今已有近350000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课,受到了热烈欢迎。


曾经服务客户

世界五百强:可口可乐、法国威立雅、日本大冢制药、三星电子、中石油、中石化、华润燃气集团、中海油、中化集团等

电信企业:中国移动多个分公司、中国电信多个分公司、中国联通多个分公司等

电网企业:***电网杭州供电局、***电网辽宁电网,盐城供电局、南方电网贵州分公司、***电网河北电力公司、***电网湖南电力公司、***电网甘肃公司、***电网河南电力、***电网北京电力、***电网天津电力、***电网长春电力、***电网延吉电力、***电网安康电力、***电网湖北电力、***电网十堰电力、南方电网云南电力、华能集团、***电网沈阳电力、***电网广安电力、***电网宜宾电力、***电网铁岭电力、***电网四川电力、中国核能、云南水电集团等

金融银行:中国工商银行河北分行、中国工商银行北京、衡水分行、中国农业银行北京分行、广东分行、中国农业银行安徽分行、中国建设银行浙江支行、上海银行、华夏银行、上海农商行、温州银行、郑州银行、国泰基金、大连银行、中国银行山东分行、中国银行潍坊支行、云南曲靖商业银行、平安保险集团、青海农发行、贵州农发行、中国银行西藏分行、衡水银监局、河北银行协会、辽宁银行协会、广西银行协会、中信银行东莞分行、台州银行、陕西秦农银行、河北中国银行、中国银行石家庄分行、长治银行协会、安阳银行协会、中国银行衡水分行、中国银行保定分行、中国银行邯郸分行、江西九江银行、上海工商银行、云南农发行、贵州农发行、四川农发行、河北银监局、南京银行、甘肃农发行、天津银行、中国太平保险、洛阳银行协会、宝鸡银行协会、天津兴业银行、河北中信银行、苏州兴业银行、张家口银行、长沙银行、河北华夏银行等

航空公司:海南航空、大新华航空、天津航空、中国国际航空公司、春秋航空等

邮政企业:广东邮政、广州邮政、佛山邮政、南京邮政、江西邮政、安徽邮政、天津邮政、秦皇岛邮政等

房地产企业:深圳星河集团、万科地产、广州时代地产、万达地产、云峰集团、金融街集团、四川邦泰集团、北科建集团、郑州亚新地产、杭州滨江地产、深圳龙光地产、天安地产、郑州华润、广州合景泰富地产、四川雄飞集团、融创集团、山东中垠地产、重庆雅居乐地产、碧桂园、康桥地产等

水务公司:太仓水务、张家港水务、嘉兴水务、绍兴水务、威立雅公司、杭州水务等

食品:金龙鱼、统一中国、港荣食品、完美(中国)、三全食品、蒙牛乳业、伊利股份、思念食品、完达山乳业、王老吉、新天酒业、浙江贝因美、雀巢食品、康师傅、金川酒业、全聚德等

学校:天健集团、西安智慧云端、全国智慧联盟、济南园长安心联盟、郑州春苗学校、中国幼教联盟、中国西部幼教论坛、济南理工学院等

旅游:首旅集团、中国国旅、携程网、艺龙网等

医药医院:河北以岭药业、广东中智药业、博士园生发、章光101、三九药业、浙江医药股份、金华医院、仁和医院、江苏江山制药、浙江英特药业、浙江华东药业、四川西经医院研究院、四川荣城医院、四川泸州中医院、长沙航天医院、佛山三水妇幼保健院、武汉普爱医院、四川电力医院、长安制药、华润医药、南通通州医院、湖北天门***人民医院、昆山虹桥医院、同济医学院等

烟草:川渝中烟、武汉卷烟厂、南京卷烟厂、内蒙古烟草局、四川广元烟草局、浙江嘉兴烟草局、浙江湖州烟草局等

燃气:华润燃气、杭州燃气集团、中山公用集团、深圳燃气、惠州燃气等

政府单位:四川烟草系统、深圳规划局、青海政府、邯郸市政府、烟台市政府、山东红十字会、武汉市政府、海口市政府、北京市政府、杭州上城区、安徽检察院、东营市政府、杭州市政府、新疆政府、苏州教育局、杭州公交集团、杭州燃气集团、海淀区政府、天津市政府、平顶山组织部、南京市政府、新疆喀什市政府、天津滨海新区、广州番禺粮食局、宁波城管系统、四川监狱系统、杭州人防、杭州社保局、杭州医保局、杭州一卡通、桂林市政府、杭州交警大队、杭州医保局、杭州社保局、杭州北郊监狱、泸州应急办、云南省***女子监狱、丽江监狱、宁波国资委、南通应急办、乌海应急办、启东教育局、灵宝纪检委、杭州环境集团等

广告传媒及互联网:新浪河南、新浪四川、扬子晚报、大河报、环球时报英文版、中国国际广播电台、丽日传播、中航文化股份、易车网、道康传播、帝企鹅科技、河南商报、周口日报、经济日报等

工业与汽车:广西玉柴集团、鞍山钢铁、上海宝钢集团、沃尔沃汽车、大众汽车、重庆美的、好来化工、广汽丰通钢业、住化电子、横滨橡胶、快速电梯、长安福特马自达、赣州虔东稀土集团、江苏天鹏同仁精细化工、德勤股份、东方通信股份、曼恩商用车辆、德盛天下咨询、长城计算机、西安安松工程机械、奇瑞轿车、浙江中瑞、浙江华峰集团、神华神东集团、吉林康奈尔集团、长江石油化工、南通醋酸纤维有限公司、江铜集团深圳宝兴电线、九星包装、四川宏达集团、通辽露天矿业

商业连锁:沃尔玛、真功夫餐饮、同仁堂药业、广东嘉荣超市、物美超市、杭州联华集团等

大学院校:清华大学公共管理学院、北京大学汇丰商学院、中国人民大学培训学院、上海交通大学海外学院、东南大学经管院、华中科技大学同济医学院、北京交通大学经济管理学院、北京邮电大学、北京化工大学、北京航空航天大学、北京联合大学、香港国际商学院、武汉大学、四川大学、山东干部经济管理学院、北大总裁班、南开大学、杭州求是院、宁波经理人学院、杭干培、南京理工大学、杭州师范大学、浙江大学、西南财经大学等

论坛:世界婴童峰会杭州展、世界婴童峰会上海展、长三角营销论坛、新浪河南营销高峰论坛、商丘日报医药高峰论坛、中国策划年会、中国品牌营销论坛、中国品牌经理人论坛等


主讲课程


叶东老师主讲课程:


《危机公关及媒体应对技巧提升》

《如何与媒体打交道》

《危机预警机制的建立及关键点》

《如何建立有效的危机管理体制》

《突发事件的预防及应对策略》

《危机公关与媒体沟通实战演练》

《网络舆情管理及实战策略》

《政府突发事件应对及舆情管理》

《政府维稳的“道”与“术”》

《政府舆情管理与危机公关》

《群体事件的预防及应对策略》

《银行危机公关及媒体应对》

《银行舆情管理及舆情引导》

《医院危机管理及媒体应对》

《群体事件及突发事件处置》

《上市公司如何危机公关》

《医院如何建立与维护良好的媒介关系》

《医院一线媒体接待及应对技巧》

《国企如何进行舆情管理》


叶东《药品企业的危机管理及媒体应对策略》
擅长危机管理、危机公关、媒体沟通、网络舆情管理、政府维稳、媒体接待等培训,具有极为丰富的实战经验,对危机公关的策略、套路、战术等有着非常独到的见解与极为深厚的理论研究。9家知名企业的常年危机管理顾问,16名社会知名人物包括企业家、娱乐明星等的私人幕僚,先后成功处理20家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)在内的400家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作,受到了一致好评。
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