《社交技巧与商务沟通》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
【课程收益】通过本课程您将学习到
【培训方式】
根据礼仪特点、学员工作性质和培训目标，不仅仅采用讲解方式，还加入了生动的案例分析、培训师的示范、学员的参与互动、情景模拟等环节，使培训本身融趣味性、知识性于一体
【培训对象】
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
商务礼仪的重要性
礼仪不是形式，是规范，是知识
礼仪是企业品牌的象征
礼仪是建立信任的基础
礼仪助你快速拉近客户距离
现场讨论：客户眼中的完美应具备什么特征？
如何快速结交陌生人士
社交礼仪五大原则与五大禁忌
根据性格类型、民族地域和职业级别来分类
根据对方特点自然得体地介绍自己
快速拉近关系的三大法宝
提问的技巧
提出不同看法的技巧
现场演练：如何结识不同类型的客户
如何在社交场合掌握话题
引领话题的技巧
转换话题的技巧
谈话中的注意事项及禁忌
如何在谈话中有效抬升个人形象与企业品牌形象
如何在谈话中挖掘有效的业务机会
现场演练：找朋友——在陌生环境下发掘机会
社交礼仪提升
如何通过礼仪传递积极的信息
得体的服装与形象——细节决定成败
迎送礼仪——容易忽略的几个方面
现场演练——迎接VIP到公司参观
关于礼品
书面沟通礼仪——画龙点睛的一笔
现场演练：商务场合见面后给潜在客户的一封信
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
