《绩效评估与面谈实战》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
年终岁末，又到绩效面谈时。
绩效面谈，往往被管理者定义为一项不得不做，且“得罪人”的工作。
应付了事，完成差事，例行公事，最终，流于形式，效果全无。
管理者绩效面谈面临的典型痛苦是什么？
管理者需要掌握的绩效面谈技巧有哪些？
不同类型下属典型情景下的绩效怎么谈？
【课程收益】通过本课程您将学习到
绩效管理是企业人力资源管理的核心职能，是把公司业绩与员工发展结合起来，保障战略落实的重要工具之一。但在实际过程中，由于人力资源管理人员和部门经理在认识方面的偏差和技能方面的欠缺，使绩效管理在执行中发生偏移，导致绩效管理流于形式、形同虚设，甚至会对日常管理造成负面影响。本课程围绕上述问题，以先进理论为基础，帮助各级管理人员树立正确的绩效管理理念，并就绩效管理的操作流程、常用方法、指标的分解和设定技术、评估面谈与辅导技巧进行研讨，帮助参加者建立与运用刚柔并济的绩效管理方法，以达成公司业绩。
【培训对象】
企业经理, 人力资源经理, 主管、绩效管理经理及从人力资源业人员
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
一、回顾绩效管理系统
1、回顾企业的绩效管理体系
2、绩效管理的四大步骤
3、直线经理在绩效管理工作中的分工和职责
4、四个过程和业务经理沟通
讨论：当员工绩效出现问题，如何改进？
二、绩效改进和辅导
1、提升部署绩效的六种方式
对于不同绩效员工的绩效改进方法
2、实战：如何帮助员工制定绩效改进计划
演练：制定绩效改进计划练习
3、演练：如何提升倾听的能力
倾听的三个层次
倾听的练习
4、演练：有效提问的技术
不同提问方式的作用和效果
测试：你有成为教练的潜质吗？
5、教练式经理人的10种特质和2种核心能力
6、学习掌握GROW模型
关于GROW方法的演练
7、帮助下属分析问题的工具OCOSA
角色扮演：教练式辅导演练
三、有效的绩效面谈
1、情境分析：这样的绩效面谈怎么样？
2、剖析绩效面谈中经理的6种常见病
3、绩效面谈的步骤
4、BEST反馈模式和练习
5、有效运用表扬和批评
6、沟通的黄金法则
7、录像案例讲解方法要点
角色扮演：演练一次有效的上下级绩效面谈
四、回顾总结
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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