《基于运营的绩效体系建设》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
您和您的同事在日常绩效管理工作中是否也曾遇到过类似的问题：
每年和下属设定明年的绩效指标时，没有一个切实好用又具有说服力的工具和方法；
对于职能类岗位，不确定关键业绩指标该如何设定；
怎么才能通过绩效面谈给下属带来正面的激励；
企业一直强调“Pay for Performance”，但对一些关键岗位的员工，他们的薪酬还是没有和绩效真正挂钩；
到底怎么才能把绩效管理和公司战略重点相结合，而不是流于那些机械化的打分和复杂的表格；
怎样将企业文化的建设与绩效期望相关联？
【课程收益】通过本课程您将学习到
理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任；
理解如何设定目标，使之既能产生希望达到的结果又具有可衡量性；
理解如何与下属共同完成绩效评估；
掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈；
掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能
【培训对象】
公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
1.绩效管理实战理论
绩效管理的五大误区
绩效项目实施流程
绩效管理的关键流程
确保绩效成功实施的四个根本
建立绩效管理的三个保证体系
务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
四类人员的绩效责任
建立绩效管理的四个流程
设计绩效考评的周期
设计企业三级KPI体系实战
从站略到计划
从目标到绩效
KPI指标体系的建设
三级KPI体系模型
设计KPI的两种方法
用关键成功因素法设计三级KPI体系
设计公司一级KPI：
利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
导出公司一级KPI
实战任务：设计公司一级KPI
设计公司一级KPI应该注意的问题
设计部门二级KPI：
上级目标和下级目标之间的关系
KPI的有效分解
由公司一级KPI到部门二级KPI
实战任务：设计部门二级KPI
设计个人三级KPI：
实战任务：设计个人三级KPI
KPI的筛选
KPI指标的权重确认方法
两种实战方法
实战：KPI配权重
设计KPI指标值
设计KPI指标值评分标准
三种实战方法
实战：KPI配值和评分标准
特殊职位的KPI指标设计
指标评审的原则和流程
目标承诺与发布
2.有效的绩效辅导和绩效实施
人力资源部的职责
建立和完善客观的绩效评估流程
工作总结
评估机制
绩效面谈
结果应用
考核评价等级
设计绩效成绩的分布
考核结果的使用
常见的考评错误
3.当前绩效推进的问题及解决方案
当前绩效推进的问题
HR的四个疑问
企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
绩效项目落地实战模型
四步破解方案
提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
HR自身要理清公司业务重点和方向
HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
4.梳理公司业务价值链
五步法梳理公司业务价值链
实战：梳理公司价值链
帮助部门经理梳理部门工作要点
实战：梳理人力资源部价值链
5.辅导部门经理进行计划制定
辅导部门制定计划
辅导经理评审员工计划
控制工作计划有效性
推进方式
实战：拟定部门月度工作计划
6.辅导部门经理进行绩效考核打分
辅导的四步法则
辅导员工工作总结与自评
与经理沟通考核打分的意义
辅导经理考核打分
实战：制定部门月度工作总结
逐步量化工作计划
逐月推进考核
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
