《业务经理的人力资源管理》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
业务经理的人力资源管理培训，帮助学员了解部门经理或者是人力资源主管的角色认知，在依托人力资源管理培训的背景下，组建一只高绩效的团队，从而为企业的发展带来有利的发展空间。
【课程收益】通过本课程您将学习到
让业务经理了解人力资源管理知识与技巧；
提升业务经理的人力资源管理技能与技巧；
让业务经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、工作部署、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。
【培训对象】
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
一．部门经理/主管的人力资源责任
1.什么是人力资源？
2.盖路普路径
3.如何做成为一个值得信赖的主管
4.业务经理的职责
5.员工管理的核心任务
二．组建高绩效的团队
1.活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？
2.活动2：视频分享：上海***“的哥”
3.实战：描述部门职责
4.定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、部门净需求评估
5.岗位设计流程
6.定岗定编
7.人员职务的五个等级
8.招聘能力提升的难度
9.招聘法则
10.任职要求的17项要素
11.实战：设计你的用人标准
12.有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
13.实战：模拟面试
14.组织好新员工的入职与转正
15.淘汰不合格员工
三．给下属做工作部署
1.工作分派方法
2.有效分配工作的五步骤
3.绩效目标设定的SMART原则
4.实战：工作分配
5.有效地工作追踪
6.有效授权的步骤
7.授权的障碍和原则
8.经理必须保留的任务
9.分配工作的四种方法
四．有效辅导下属
1.员工发展四个阶段
2.四种领导风格
3.领导者的任务
4.领导风格与员工发展阶段的匹配
5.工作辅导的步骤
6.绩效辅导示例：鹰的故事
7.工作辅导的要点、渐进式反馈技巧及GROW模式
五．有效激励下属
1.激励和赞赏的益处
2.当面赞赏员工的步骤
3.管理层为什么较少激励员工？
4.实战：激励种类
5.激励的三大方式
6.实战的激励体系
六．团队任务与绩效管理
1.绩效管理的PDCA
2.绩效管理的关注点
3.HR与业务经理的角色分工
4.为什么要做目标和计划
5.目标的有效分解
6.评估中常见的错误
7.不同绩效员工的处理
8.绩效沟通的意义和价值
9.案例讨论：王经理的绩效面谈
10.视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈
七．人员的保留和退出
1.不当离职处理带来的危害
2.探究人员离职的真正原因
3.建立保留人才机制
4.员工离职征兆
5.留住你的核心员工
6.提升各级主管的人员管理能力
7.裁员项目管理
8.离职中的工作交接
9.离职中的员工关系管理
10.辞退面谈十步法
11.实战：离职面谈
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
