《专业销售技巧》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
本课程以实效卓著的现代销售理念和21世纪成功销售法则，引导学员，培养辅导 职业销售人员的基本素质和思维。并从“顾问咨询”的角度与其客户面对面的“沟通” 切入，层层推进，结合商业谈判、项目销售技巧、销售心理学，将客户的需求转化为行动意图。
销售人员经常面临的问题：
工作很努力也很辛苦，但业绩却总不理想，这是什么原因？
员工每天也在工作，但目标却完不成，并且部分人心态经常波动，时有员工提出辞职
如何确保不断增加新客户，同时继续保持和发展同老客户的关系？
客户资源在区域市场是有限的，如何能够不断发现并获取新的客户资源？
为客户做了很多方案，可就是迟迟没有结果。
使用什么方法可以很快发现客户的真实需求，以更具针对性地销售产品？
太多数时候，销售代表遇到客户说“太贵了！”时无言以对，该如何巧妙回答并促成成交？
客户的异议排除了，但他还是不表态要买我的产品，我该怎么办？
【课程收益】通过本课程您将学习到
学习利用专业销售技巧，发现客户真正需求的方法和步骤；
运用策略规划整个销售过程的意识，向学员提供计划、开发、管理好自身（大）客户的能力；
在客户群体购买的复杂情况下，运用有效策略，达成积极双赢的销售成果。
【培训对象】
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***单元、专业销售技巧定义
第二单元、销售人员如何作到具有专业的销售态度
我们需要什么心态？
专业化销售服务决定客户关系的好坏
创新举例
第三单元、销售人员掌握的专业资讯
1、产品知识
2、客户情况的了解
-在企业中决定销售的四种买者
3、分析差异化的人际风格
4、制定清晰的目标
5、帕雷托原则
外部顾客结构与营业收入关系
-有礼走遍天下
-仪容查检重点
-应对的礼仪
第四单元、专业化销售的逻辑流程
我们的销售流程
客户的采购流程
了解客户购买的行为
以问题为中心的销售循环步骤
1、准备-接触阶段
-电话技巧
-准备销售道具
-掌握与客户接触的距离
-收集信息—沟通技巧
2、收集信息的步骤—沟通
-有效的提问
-认真倾听
-提示问题
-重复内容
-表达感受
-仔细确认
-归纳总结
3、呈现阶段
-FAB训练
-呈现的案例
4、 处理异议
-什么是异议？
-异议的种类
-异议的行为表现
-异议举例
-处理步骤
-处理价格异议
5、承诺阶段
-什么是承诺？
-什么时候争取承诺？
-购买讯号的定义
-最终Cose—缔结合约
-如果你不能达到一个承诺“决定”
-完成交易的方法
6、服务与跟进
-什么是“满意”？
-亲人---朋友----熟悉----陌生
-结束—行动改变一切
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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