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我们是一家

专业为企业提供工作技能提升培训的服务机构

《柜台导购人员销售培训》-林大雍

市场营销培训

价 格 2.6万

《柜台导购人员销售培训》-林大雍

2.6万

数量

课程介绍 林大雍老师介绍 主讲课程


《柜台导购人员销售培训》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程


【课程收益】通过本课程您将学习到


【培训对象】


【培训课时】

1天,6小时/天


【课程大纲】


***节 导购职业修炼的基本功


1. 学习会使你成为销售领域的佼佼者

重要性

学什么

怎么学


2.导购人员的自我认知

导购是一门艺术

导购人员必备条件

导购工作的职业要求


3.导购人员的应知应会

商品知识

FAB法则

独特销售点

商品的展示与陈列


4.成功销售的规范流程

接近顾客

鉴别顾客需求

介绍商品

解答顾客疑问

完成交易与附加推销


5.因人而异的销售方法

四种风格的顾客特征

四种不同的接待方式


6.顾客购物心理及其判断

预买阶段

犹豫阶段

确定阶段

享受阶段


7.顾客投诉及处理技巧

顾客投诉认知

处理投诉的步骤

处理投诉的原则

减少投诉的方法


8.服务用语艺术

基础服务用语

特殊场合服务用语


第二节 开发篇——开发情商,将知识转化成能力


1. 情商认知

情商铨释

情商的重要


2. 情商开发

成功人生的五项修炼

关键修炼——心态调整和潜能开发

情商五要素

情商和你的关系


3. 自我修炼的三个评估

正确评估自我

正确评估他人

正确评估公司


4. 销售贵在创新

什么是创新

怎样创新


5. 店堂里有你的职业发展空间

成功导购案例及启示

导购让你青春闪光


 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。


◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

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课程介绍


《柜台导购人员销售培训》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程


【课程收益】通过本课程您将学习到


【培训对象】


【培训课时】

1天,6小时/天


【课程大纲】


***节 导购职业修炼的基本功


1. 学习会使你成为销售领域的佼佼者

重要性

学什么

怎么学


2.导购人员的自我认知

导购是一门艺术

导购人员必备条件

导购工作的职业要求


3.导购人员的应知应会

商品知识

FAB法则

独特销售点

商品的展示与陈列


4.成功销售的规范流程

接近顾客

鉴别顾客需求

介绍商品

解答顾客疑问

完成交易与附加推销


5.因人而异的销售方法

四种风格的顾客特征

四种不同的接待方式


6.顾客购物心理及其判断

预买阶段

犹豫阶段

确定阶段

享受阶段


7.顾客投诉及处理技巧

顾客投诉认知

处理投诉的步骤

处理投诉的原则

减少投诉的方法


8.服务用语艺术

基础服务用语

特殊场合服务用语


第二节 开发篇——开发情商,将知识转化成能力


1. 情商认知

情商铨释

情商的重要


2. 情商开发

成功人生的五项修炼

关键修炼——心态调整和潜能开发

情商五要素

情商和你的关系


3. 自我修炼的三个评估

正确评估自我

正确评估他人

正确评估公司


4. 销售贵在创新

什么是创新

怎样创新


5. 店堂里有你的职业发展空间

成功导购案例及启示

导购让你青春闪光


 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。


◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

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