杨波老师主讲《企业TTT培训师培训-理性思考与感性表达》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
目前市面上的TTT培训基本上以演讲技巧为主,主要教你如何站立、身体语言以及眼神的交流、锻炼你上台的胆量、教你如何发声,等等。这样的TTT通常带来两个问题:
其一、这些技巧对一个培训师来说固然重要,但是,培训并不是演讲,两者之间是有本质区别的。作为培训师,以上的这些技巧只是“台面”上的技巧,还有更重要的“台面下”技巧,也就是课程设计的技巧。
其二、对大多数的内部培训师来说,公司之所以选择他们作为内训师,主要是看重他们的技术、经验或者是某些方面的专业技能,但往往这些人的表达能力一般,换句话说,如果他们很有演讲天赋,他们早就不在你公司干了!这就是公司的现状。要在很短时间内提升他们的演讲表达能力,其实是非常困难的。
这就有点像是浮出水面的冰山,我们往往见到的是水面上的一部分,因而自然而然地将关注点放到水面上的冰山,其实冰山还有更重要的一部分,即水面下的那部分,没有水面下的那部分作支撑,水面上的那部分是浮不起来的。
【课程收益】通过本课程您将学习到
描述并解释培训师的使命;
描述影响成年人学习的心理要素;
运用相关工具,演示培训需求的分析方法;
设计有效的培训目标;
有效利用现有资源,应用模块化技巧设计生动有效的培训教材;
展示基本的培训技巧;
评定学员的表现及评估培训的结果;
【培训对象】
企业内部讲师,各部门经理、主管,人力资源经理、培训经理等人员
【培训课时】
2天,6小时/天
【课程大纲】
***讲 培训师的角色与素质
1、培训的目的
2、培训师的角色定位
3、培训师职业形象设计
4、有效学习的循环圈
5、培训师的基本素质
6、培训师的能力要求
第二讲 成人学习原理
1、成年学员的教学特点
2、成年学员的注意力
3、成年学员的学习程序
4、成人学习的风格
5、成人学习与现代培训
6、成人学习中的知识、技能、态度
第三讲 企业培训需求的分析
一、认识培训
1、什么是企业培训
2、企业培训的特点
3、企业培训的类别
4、企业培训的价值
二、培训需求评估
1、需求分析的信息来源
2、需求分析的步骤
3、培训需求的调查技术
4、制定培训目标
5、明确培训内容
三、系统化教学——需求分析
1、培训需求分析的方法
1)确定培训目的
2)有效培训与无效培训
3)该不该培训
4)学员分析
四、学习的原则
1、I.ASK原则
学习形式分析
第四讲 企业培训课程的设计与准备
一、系统化教学——课程设计
1、培训课程的基本架构
2、培训资料的收集整理
3、培训内容的组织
4、讲稿的结构组织
5、课程设计的完善与修改
二、课程设计的一般原理
1)理性+感性
2)内容+技巧
2、巧妙使用“振奋剂”
1)视觉教具的有效应用
三、丰富多样的教学手段
1)组织小组讨论
2)设计互动游戏
3)角色扮演
4)案例分析
4、课程教案的编写
四、企业培训的特色
1、知识培训--SIT方法
2、技能培训—SLI方法
3、必须知道 / 应该知道 / 可以知道
第五讲 企业培训顺利执行 - 临场能力训练
一、培训准备工作
1、培训师的礼貌礼仪要求
2、培训前的准备清单
3、有效运用身体语言
二、现场授课技巧
1、引人入胜的开场白
2、课堂发问技巧1)整体式
2)特定式
3)开放式
4)封闭式
5)修饰式
3、课堂应答技巧
1)直接式
2)描述式
3)符合式
4)拒绝式
5)反问式
4、反馈的技巧
1)反馈的重要性
2)反馈的步骤
3)1对1与1对多授课原则
4)一对一观察并填写反馈表
5、精彩点评技巧
1)总体概括
2)价值分享
3)提升空间
4)现场示范
5)小结期许
6)点评三原则四
6、培训现场应变技巧
1)内容错漏怎么办
2)气愤沉闷怎么办
3)课堂混乱怎么办
4)高手出场怎么办
5)遭遇挑衅怎么办
6)问题学员辨识与应对
7)课堂突发事件的处理
7、现场掌控的五种方法
1)团队组织
2)现场控制
3)行为激励
4)沟通协调
5)过程指导
8、结尾的技巧
第六讲 培训中的表达技巧
1、如何有效克服紧张心理的技巧和方法1)生理舒缓法
2)压力转换法
3)预演成功法
4)自我解脱法
5)身心投入法
2、如何成功地开场
3、如何有效地结尾
4、如何让语言生动起来
5、如何控制语音与语速1)吸引——高量、休止
2)明晰——减速、重音
3)强化——重音、高音
4)激动——加速、高音
5)感动——低音、减速
6、如何使用肢体语言沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
7、如何运用表情和眼神高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威
8、培训师身体语言规范1)站姿:重心平均分配双腿,双手放开
2)坐姿:头正身直,双脚平行, 手放桌面
3)走姿:动作舒缓,重心均衡,T字路线
9、培训师演讲的禁忌
1)延时轻诺
2)与学员争执不休
3)自我陶醉
4)强以不知为知之
5)进行人身攻击
6)无原则取悦学员
7)牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
10、演练互动:《手势、出场、语言》
第七讲 培训中辅助工具的使用技巧
1、辅助工具的作用
2、选择辅助工具的要点
3、如何使用白板与夹纸板
4、如何使用投影仪与幻灯片
5、如何使用讲义与教材
6、如何使用多媒体声像设备
第八讲 企业培训教材培训评估
一、系统化教学——培训评估
1、一级评估
2、二级评估
3、三级评估
二、企业内部培训师职责
三、有效培训师的评定与实操互动
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部