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我们是一家

专业为企业提供工作技能提升培训的服务机构

钟锐《高效管理者-业务管理能力提升》

管理技能培训

管理者的业务工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接应用的。《高效管理者—业务管理能力提升》总结了一项工作从开始到结束,所要经历的五个难关,即五个关键步骤。这五个关键步骤缺一不可,自成闭环。按照《高效管理者——业务管理能力提升》完成的工作,不会出现缺项、漏项,可以大幅度提升工作效率,确保达成出色的工作成果!本课程以国内知名企业的管理经验与工作方法为落地参考,加上钟锐老师最近8年,超过500个内训项目,超过200个公开课培训项目的实操经验,确保本课程有道、有料、有效!

价 格 2.8万

钟锐《高效管理者-业务管理能力提升》

2.8万

数量

课程介绍 钟锐老师介绍 主讲课程


《高效管理者-业务管理能力提升》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

在中国企业中,大多数管理者没有接受过关于工具方法的培训,他们很多时候还是凭借“经验教训”,凭借个人的智力与能力去完成工作,并在工作中逐步摸索,形成自己的工作套路,但这些套路未必科学,也可能并不是捷径。工欲善其事,必先利其器,如果用双手去放倒一棵树,即使你再爱干和能干,也不可能比用锯去锯树效果好。

事实上,管理者的业务工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接应用的。


【课程收益】通过本课程您将学习到

《高效管理者—业务管理能力提升》总结了一项工作从开始到结束,所要经历的五个难关,即五个关键步骤。这五个关键步骤缺一不可,自成闭环。按照《高效管理者——业务管理能力提升》完成的工作,不会出现缺项、漏项,可以大幅度提升工作效率,确保达成出色的工作成果!

本课程以国内知名企业管理经验与工作方法为落地参考,加上钟老师最近8年,超过500个内训项目,超过200个公开课项目的实操经验,确保本课程有道、有料、有效!


【培训形式】

案例研讨、视频赏析、现场演练、精彩讲授、管理游戏等。

A.通过研讨紧贴实际的工作案例,在交流与碰撞中,获得启发与管理智慧

B.贯穿全程的教学视频,既活跃了气氛,更引发思考,帮你洞悉管理本质

C.精彩讲授,既有理论高度,又能深入浅出,便于理解与实际运用

D.精心设计的演练环节,确保学员将知识转化为技能,课后即可实际操作


【课程亮点】


一、接地气:将业务管理能力提升与绩效提升紧密结合

本课程的研发,紧密贴合管理者的工作情境

对于管理者而言,工具比理念更重要,本课程注重提供实用工具

过五关训练,帮助管理者掌握倍增效率,提升组织绩效的实用方法


二、重实效:课程全程采用一步一练的方式

为了保证课上学课下就能用,课程全程采用一步一练

案例研讨、视频赏析、现场练习是课程实用的三大保证

不只研读教学案例,同时研讨实际问题的解决,保证学员学的有效


三、有后续:业务管理能力的提升更注重持续发展

班级化管理,让大家不仅学到知识,同时建立学习共同体

线下与线上的互动,让大家的经验与智慧无边界流动

注重学习转化,让培训效果显性化,鼓励团队内转训,让企业看到效果


【培训对象】

各级管理干部


【培训课时】

2天,6小时/天


【课程大纲】


模块一:业务管理能力提升第1步——过需求关!(挖掘需求)
管理者工作的起点通常来自直接领导,客户或者外部突发事件。领导或客户发出的指令,就代表这项工作的需求。作为管理者,需要明白领导安排给你这项工作的背景是什么,要达到什么目的。工作中很多领导都有自己的得力下属,究其得力的原因,大部分是因为这些下属能够读懂领导,知道领导想要什么。

挖掘需求是一件有难度的工作,是提升业务管理能力的**步。


一、需求是企业工作的出发点

所有企业工作活动,都是以满足某项需求为起止点

需求分类:显性需求和隐性需求

现场训练:分析客户的组织需求和个人需求


二、将任务转化为目标

任务是你承担的事情,目标是工作做好的标准

承接任务后,管理者的首要任务就是将任务转化为目标

制定目标必须符合SMART法则

现场训练:辨析目标适合符合要求


三、用一张表单,明确任务背景,把需求挖掘清楚(核心工具)

任务的来源清楚吗——即是谁,什么原因引发了任务?

任务的要求清楚吗——对这项任务有什么看法或期待?

任务的资源清楚吗——公司或部门对这项任务投入怎样的资金或资源支持?

任务的提醒清楚吗——需要提醒你注意些什么?

现场训练:用一张表单,承接任务,确认需求


模块二:业务管理能力提升第2步——过计划关!(制定方案)
了解了领导或客户的需求,就代表你已经成为本项需求满足者的**责任人,接下来就要发挥自己的专业所长,**各方信息的分析,制定出合理的、有效的解决方案。方案不一定完美,也不一定极其专业,但至少要保证一点,就是能够满足领导或者客户提出的要求,否则就是不合格的方案。方案的制定有很多规范和方法。


制定有效的解决方案,是提升业务管理能力的第二步。


一、如何制定工作方案

管理者接到限期完成的紧急任务,该如何入手

全面有效的信息收集与分析,是制定工作方案的基础

管理工具:内部资源和外部资源清单


二、管理者制定工作方案的逻辑结构

管理工具:用5W2H法疏理工作方案的逻辑结构

管理工具:学会图形化思考,用思维导图,快速形成方案

管理工具:遇到难题,借助头脑风暴,集合众人之力

现场训练:制定**届趣味员工运动会的方案


模块三:业务管理能力提升第3步——过汇报关!(提请决策)
有了好的,合适的方案,不代表你马上就可以按照方案执行,还有一个关键步骤,就是针对需求提出者,请他对方案进行决策。决策不仅仅是**与否,还有对方案的修正意见和建议。任何方案在执行之前,都必须获得需求提出者的首肯,只有完成此步,才能进行下一步。


提请决策,是提升业务管理能力的第三步。


一、为什么上级有时不做决策

原因之一:信息量不足

原因之二:未能有效的解决问题

原因之三:环境发生了变化,对未来的风险产生的担忧

原因之四:平衡周边的利益关系


二、请上级决策前要做自问预演

管理工具:请上级决策前自问预演的清单

案例分析:公司十周年庆典方案


三、有助于客户或上级,快速准确作出决策的技巧

决策不是上级或客户单方面的事情

管理工具:有助于上级或客户,快速作出决策的5个技巧

案例分析:杜拉拉向总监请示汇报两件事


模块四:业务管理能力提升第4步——过执行关!(精细执行)
执行力不足是很多企业领导头疼的问题,这里所说的精细执行,即狭义的执行力,是指针对决策**的方案,责任人落实为具体可操作执行的详细实施方案,把方案的所有工作分解为具体的动作,并且分解到不能分解为止,以此来保证方案的有效执行。


精细执行,是提升业务管理能力的第四步。


一、精细执行**步:任务分解

工作中经常发生意外,绝大多数意外来自于思考和行动的不周全

管理工具:任务分解法(实现精细执行的必备工具)


二、精细执行第二步:选合适的人

在工作中,每个人的能力类型(优劣势),工作意愿是不同的

要想执行到位,必须选派合适的人去做适合的事

针对不同的人,要采取不同的授权方式


三、精细执行第三步:讲清结果标准

讲清结果标准,是确保执行不出现偏差的关键点之一

讲清结果标准,就意味着把时量、数量、质量交代明白

承接具体工作的人,执行前要学会主动确认一遍

讲清结果标准后,要共同设定检查、汇报节点


四、精细执行第四步:定期或不定期检查评估

在没有检查的情况下,不要轻易相信任何承诺

自检,是检查评估的基石,是**的检查

要想让人们养成自我检查的习惯,就要不定期他检

检查不是目的,改进才是目的;检查发现问题,要及时找到改进措施

模块五:业务管理能力提升第5步——过总结关!(总结复盘)
工作执行完毕并不代表此项工作的结束,管理者应该带领团队成员把挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行这些具体工作做个复盘,提出工作的成功之处和不足,并得出具体的总结,作为下一次工作可借鉴的宝贵经验,保证团队成员的能力持续提升。


总结复盘,是提升业务管理能力的第五步。


一、总结复盘要达到的目的

不再犯同样的错误

为了总结规律、固化流程和优化流程

为了传承经验和提升能力

案例分析:马云对失败团队复盘后的点评


二、如何进行工作的总结和复盘

管理工具:总结复盘方法全景图

现场训练:结合复盘的两轮飞行比赛


三、总结复盘注意事项

心态决定总结复盘的效果

从主客观原因分析成功与不足

总结复盘时要透过现象看本质

( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)

 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038



  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部


培训讲师:钟锐老师 


北京联合智训企业管理咨询有限公司 核心培训主讲师

★ 员工职业化 ★ 管理者成长系列课程 ★ 领导力 ★ 执行力 ★ 团队建设 ★ 时间管理 ★ 沟通技巧 

凭借超过十二年管理培训的丰富经验,以及外资、名企的多年经历,已帮助数百家企业提升个人与组织绩效,被誉为可信赖的咨询型培训专家,作为国内活跃在一线的管理咨询培训师,仅统计最近6年,钟锐老师就已有超过700个咨询培训项目实操经验,其中企业内训超过500个,公开课超过200场!服务过西门子、招商银行、万科、海航集团、***核电、南方航空等数百家知名企业。在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲,广受学员好评。授课经验丰富,成熟讲师,客户满意度高、擅长激发学员的参与性与创造力,课程设计精密、节奏感强,认真、负责。


钟锐老师主讲课程:

员工职业化:

《职业化塑造与竞争力提升》 全员 2天

《职场高效工作法》  全员 2天

《职场高效沟通训练》  全员 1天

《赢在职场-新员工职业化》  全员 1天

《职业生涯与职场正能量》  全员 1天

《职业生涯规划与自我管理》  全员 1天

《团队职业化素质与能力提升训练》  全员 2天


管理者成长系列课程:

《新任经理全面管理技能提升训练》管理者 2天

《从专业走向管理》 管理者 2天

《经理人必修七项管理技能》 管理者 2天

《部门经理六步工作法》 管理者 2天

《高效管理者-业务管理能力提升》 或名《经理人高效工作法》或名 《管理者高效工作法》 管理者 2天

《高效管理者-团队管理能力提升》或名 《打造高绩效团队》管理者 2天


领导力:

《阶梯领导力 用领导力提升组织绩效》管理者 2天


执行力:

《团队执行力提升训练》  管理者/全员 1天


团队建设:

《打造高绩效团队》 管理者/全员 1天

《 高效管理者-团队管理能力提升》管理者 2天


时间管理:

《高效管理者-业务管理能力提升》管理者 1天

《高效时间管理》  管理者/全员 1天

《经理人高效工作法》 管理者/全员 1天


沟通技巧:

《高效沟通全景实战特训》 管理者/全员 2天

《高效沟通训练》  管理者/全员 2天

《职场高效沟通训练》

《跨部门沟通与协作训练》


钟锐老师专业经历

【实战派职业能力提升专家】

凭借十二年管理培训的丰富经验,以及外资、名企的多年经历,已帮助数百家企业提升个人与组织绩效,被誉为可信赖的咨询型培训专家。 

【长期专注于管理培训领域】

长期专注于管理技能提升、执行力提升、团队建设、职业化训练等领域的研究,注重提炼可实操的工具与方法,长于将培训效果落地。

【超过700个培训项目实操经验】

作为国内活跃在一线的管理咨询培训师,仅统计最近6年,钟锐老师就已有超过700个咨询培训项目实操经验,其中企业内训超过500个,公开课超过200场!服务过诺基亚、西门子、招商银行、万科、海航集团、***核电、南方航空等数百家知名企业。在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲,广受学员好评。

畅销书作家,已出版多本著作,所著《培训游戏金典》畅销5年、重印9次,长年占据当当网、卓越网、新华书店同类图书销售***的宝座,创造了此领域图书在榜时间长、重印次数多、累计销量高三项纪录,《南方企业家》、《成都商报》、北京人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道。


钟锐老师授课风格 

“学与玩”结合

培训先要吸引人!在注重知识宣讲的基础上,擅长激发学员的参与性与创造力,借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式,首创的室内拓展训练,让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。

“炒与炖”结合

钟锐课程立足实战,可操作性强,在知识点的讲解上设计精密、节奏感强,让学员在学习中不时有“哇”的感觉,就像吃到一个又一个“炒菜”。对于心态与体验式内容,钟锐采取活动体验、故事影响等“炖菜”的技术,让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得。

授课能力全面:不管是千人大课,还是几十人精品内训,皆有丰富经验,不同主题、不同人数的培训,培训目的不同,最终想达到的效果也不同,对培训师的授课能力要求也不同,钟锐老师授课能力全面,不管是千人会场,几百人大课,还是几十人精品内训,皆有丰富经验,能力可信赖,效果有保证!


钟锐老师著作:

《培训游戏金典》、《培训游戏金典2》

系列图书已畅销11年、重印24次,长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售***的宝座。

创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量***三项纪录。

已有超过10万名培训师、培训经理、人力资源工作者、经理人从此书中直接受益!

《好中层会沟通》光盘

沟通课程,一直是钟锐主打品牌课程,也是钟锐最近8年,所做700多个培训项目中,所讲最多的课程。

目前已有建设银行、招商银行、诺基亚、天津移动、中海油、延长石油、音乐之声、***核电、中国普天、东风日产、海信电器等知名企业引入此内训。

《高效管理者5项技能》

《高效管理者5项技能》同名公开课程,已讲授5年,数百家企业的超过1500位管理者参与学习。 

课程从沟通训练、执行管控、时间管理、压力管理、会议管理,5个核心方面提升管理者素质,帮助管理者掌握相关的工具与方法,提高效率,倍增绩效。


钟锐老师主讲课程:

员工职业化:

《职业化塑造与竞争力提升》 全员 2天

《职场高效工作法》  全员 2天

《职场高效沟通训练》  全员 1天

《赢在职场-新员工职业化》  全员 1天

《职业生涯与职场正能量》  全员 1天

《职业生涯规划与自我管理》  全员 1天

《团队职业化素质与能力提升训练》  全员 2天


管理者成长系列课程:

《新任经理全面管理技能提升训练》管理者 2天

《从专业走向管理》 管理者 2天

《经理人必修七项管理技能》 管理者 2天

《部门经理六步工作法》 管理者 2天

《高效管理者-业务管理能力提升》 或名《经理人高效工作法》或名 《管理者高效工作法》 管理者 2天

《高效管理者-团队管理能力提升》或名 《打造高绩效团队》管理者 2天


领导力:

《阶梯领导力 用领导力提升组织绩效》管理者 2天


执行力:

《团队执行力提升训练》  管理者/全员 1天


团队建设:

《打造高绩效团队》 管理者/全员 1天

《 高效管理者-团队管理能力提升》管理者 2天


时间管理:

《高效管理者-业务管理能力提升》管理者 1天

《高效时间管理》  管理者/全员 1天

《经理人高效工作法》 管理者/全员 1天


沟通技巧:

《高效沟通全景实战特训》 管理者/全员 2天

《高效沟通训练》  管理者/全员 2天

《职场高效沟通训练》

《跨部门沟通与协作训练》


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课程介绍


《高效管理者-业务管理能力提升》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

在中国企业中,大多数管理者没有接受过关于工具方法的培训,他们很多时候还是凭借“经验教训”,凭借个人的智力与能力去完成工作,并在工作中逐步摸索,形成自己的工作套路,但这些套路未必科学,也可能并不是捷径。工欲善其事,必先利其器,如果用双手去放倒一棵树,即使你再爱干和能干,也不可能比用锯去锯树效果好。

事实上,管理者的业务工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接应用的。


【课程收益】通过本课程您将学习到

《高效管理者—业务管理能力提升》总结了一项工作从开始到结束,所要经历的五个难关,即五个关键步骤。这五个关键步骤缺一不可,自成闭环。按照《高效管理者——业务管理能力提升》完成的工作,不会出现缺项、漏项,可以大幅度提升工作效率,确保达成出色的工作成果!

本课程以国内知名企业管理经验与工作方法为落地参考,加上钟老师最近8年,超过500个内训项目,超过200个公开课项目的实操经验,确保本课程有道、有料、有效!


【培训形式】

案例研讨、视频赏析、现场演练、精彩讲授、管理游戏等。

A.通过研讨紧贴实际的工作案例,在交流与碰撞中,获得启发与管理智慧

B.贯穿全程的教学视频,既活跃了气氛,更引发思考,帮你洞悉管理本质

C.精彩讲授,既有理论高度,又能深入浅出,便于理解与实际运用

D.精心设计的演练环节,确保学员将知识转化为技能,课后即可实际操作


【课程亮点】


一、接地气:将业务管理能力提升与绩效提升紧密结合

本课程的研发,紧密贴合管理者的工作情境

对于管理者而言,工具比理念更重要,本课程注重提供实用工具

过五关训练,帮助管理者掌握倍增效率,提升组织绩效的实用方法


二、重实效:课程全程采用一步一练的方式

为了保证课上学课下就能用,课程全程采用一步一练

案例研讨、视频赏析、现场练习是课程实用的三大保证

不只研读教学案例,同时研讨实际问题的解决,保证学员学的有效


三、有后续:业务管理能力的提升更注重持续发展

班级化管理,让大家不仅学到知识,同时建立学习共同体

线下与线上的互动,让大家的经验与智慧无边界流动

注重学习转化,让培训效果显性化,鼓励团队内转训,让企业看到效果


【培训对象】

各级管理干部


【培训课时】

2天,6小时/天


【课程大纲】


模块一:业务管理能力提升第1步——过需求关!(挖掘需求)
管理者工作的起点通常来自直接领导,客户或者外部突发事件。领导或客户发出的指令,就代表这项工作的需求。作为管理者,需要明白领导安排给你这项工作的背景是什么,要达到什么目的。工作中很多领导都有自己的得力下属,究其得力的原因,大部分是因为这些下属能够读懂领导,知道领导想要什么。

挖掘需求是一件有难度的工作,是提升业务管理能力的**步。


一、需求是企业工作的出发点

所有企业工作活动,都是以满足某项需求为起止点

需求分类:显性需求和隐性需求

现场训练:分析客户的组织需求和个人需求


二、将任务转化为目标

任务是你承担的事情,目标是工作做好的标准

承接任务后,管理者的首要任务就是将任务转化为目标

制定目标必须符合SMART法则

现场训练:辨析目标适合符合要求


三、用一张表单,明确任务背景,把需求挖掘清楚(核心工具)

任务的来源清楚吗——即是谁,什么原因引发了任务?

任务的要求清楚吗——对这项任务有什么看法或期待?

任务的资源清楚吗——公司或部门对这项任务投入怎样的资金或资源支持?

任务的提醒清楚吗——需要提醒你注意些什么?

现场训练:用一张表单,承接任务,确认需求


模块二:业务管理能力提升第2步——过计划关!(制定方案)
了解了领导或客户的需求,就代表你已经成为本项需求满足者的**责任人,接下来就要发挥自己的专业所长,**各方信息的分析,制定出合理的、有效的解决方案。方案不一定完美,也不一定极其专业,但至少要保证一点,就是能够满足领导或者客户提出的要求,否则就是不合格的方案。方案的制定有很多规范和方法。


制定有效的解决方案,是提升业务管理能力的第二步。


一、如何制定工作方案

管理者接到限期完成的紧急任务,该如何入手

全面有效的信息收集与分析,是制定工作方案的基础

管理工具:内部资源和外部资源清单


二、管理者制定工作方案的逻辑结构

管理工具:用5W2H法疏理工作方案的逻辑结构

管理工具:学会图形化思考,用思维导图,快速形成方案

管理工具:遇到难题,借助头脑风暴,集合众人之力

现场训练:制定**届趣味员工运动会的方案


模块三:业务管理能力提升第3步——过汇报关!(提请决策)
有了好的,合适的方案,不代表你马上就可以按照方案执行,还有一个关键步骤,就是针对需求提出者,请他对方案进行决策。决策不仅仅是**与否,还有对方案的修正意见和建议。任何方案在执行之前,都必须获得需求提出者的首肯,只有完成此步,才能进行下一步。


提请决策,是提升业务管理能力的第三步。


一、为什么上级有时不做决策

原因之一:信息量不足

原因之二:未能有效的解决问题

原因之三:环境发生了变化,对未来的风险产生的担忧

原因之四:平衡周边的利益关系


二、请上级决策前要做自问预演

管理工具:请上级决策前自问预演的清单

案例分析:公司十周年庆典方案


三、有助于客户或上级,快速准确作出决策的技巧

决策不是上级或客户单方面的事情

管理工具:有助于上级或客户,快速作出决策的5个技巧

案例分析:杜拉拉向总监请示汇报两件事


模块四:业务管理能力提升第4步——过执行关!(精细执行)
执行力不足是很多企业领导头疼的问题,这里所说的精细执行,即狭义的执行力,是指针对决策**的方案,责任人落实为具体可操作执行的详细实施方案,把方案的所有工作分解为具体的动作,并且分解到不能分解为止,以此来保证方案的有效执行。


精细执行,是提升业务管理能力的第四步。


一、精细执行**步:任务分解

工作中经常发生意外,绝大多数意外来自于思考和行动的不周全

管理工具:任务分解法(实现精细执行的必备工具)


二、精细执行第二步:选合适的人

在工作中,每个人的能力类型(优劣势),工作意愿是不同的

要想执行到位,必须选派合适的人去做适合的事

针对不同的人,要采取不同的授权方式


三、精细执行第三步:讲清结果标准

讲清结果标准,是确保执行不出现偏差的关键点之一

讲清结果标准,就意味着把时量、数量、质量交代明白

承接具体工作的人,执行前要学会主动确认一遍

讲清结果标准后,要共同设定检查、汇报节点


四、精细执行第四步:定期或不定期检查评估

在没有检查的情况下,不要轻易相信任何承诺

自检,是检查评估的基石,是**的检查

要想让人们养成自我检查的习惯,就要不定期他检

检查不是目的,改进才是目的;检查发现问题,要及时找到改进措施

模块五:业务管理能力提升第5步——过总结关!(总结复盘)
工作执行完毕并不代表此项工作的结束,管理者应该带领团队成员把挖掘需求、制定方案、提请决策、精细执行这些具体工作做个复盘,提出工作的成功之处和不足,并得出具体的总结,作为下一次工作可借鉴的宝贵经验,保证团队成员的能力持续提升。


总结复盘,是提升业务管理能力的第五步。


一、总结复盘要达到的目的

不再犯同样的错误

为了总结规律、固化流程和优化流程

为了传承经验和提升能力

案例分析:马云对失败团队复盘后的点评


二、如何进行工作的总结和复盘

管理工具:总结复盘方法全景图

现场训练:结合复盘的两轮飞行比赛


三、总结复盘注意事项

心态决定总结复盘的效果

从主客观原因分析成功与不足

总结复盘时要透过现象看本质

( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)

 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038



  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

钟锐老师介绍


培训讲师:钟锐老师 


北京联合智训企业管理咨询有限公司 核心培训主讲师

★ 员工职业化 ★ 管理者成长系列课程 ★ 领导力 ★ 执行力 ★ 团队建设 ★ 时间管理 ★ 沟通技巧 

凭借超过十二年管理培训的丰富经验,以及外资、名企的多年经历,已帮助数百家企业提升个人与组织绩效,被誉为可信赖的咨询型培训专家,作为国内活跃在一线的管理咨询培训师,仅统计最近6年,钟锐老师就已有超过700个咨询培训项目实操经验,其中企业内训超过500个,公开课超过200场!服务过西门子、招商银行、万科、海航集团、***核电、南方航空等数百家知名企业。在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲,广受学员好评。授课经验丰富,成熟讲师,客户满意度高、擅长激发学员的参与性与创造力,课程设计精密、节奏感强,认真、负责。


钟锐老师主讲课程:

员工职业化:

《职业化塑造与竞争力提升》 全员 2天

《职场高效工作法》  全员 2天

《职场高效沟通训练》  全员 1天

《赢在职场-新员工职业化》  全员 1天

《职业生涯与职场正能量》  全员 1天

《职业生涯规划与自我管理》  全员 1天

《团队职业化素质与能力提升训练》  全员 2天


管理者成长系列课程:

《新任经理全面管理技能提升训练》管理者 2天

《从专业走向管理》 管理者 2天

《经理人必修七项管理技能》 管理者 2天

《部门经理六步工作法》 管理者 2天

《高效管理者-业务管理能力提升》 或名《经理人高效工作法》或名 《管理者高效工作法》 管理者 2天

《高效管理者-团队管理能力提升》或名 《打造高绩效团队》管理者 2天


领导力:

《阶梯领导力 用领导力提升组织绩效》管理者 2天


执行力:

《团队执行力提升训练》  管理者/全员 1天


团队建设:

《打造高绩效团队》 管理者/全员 1天

《 高效管理者-团队管理能力提升》管理者 2天


时间管理:

《高效管理者-业务管理能力提升》管理者 1天

《高效时间管理》  管理者/全员 1天

《经理人高效工作法》 管理者/全员 1天


沟通技巧:

《高效沟通全景实战特训》 管理者/全员 2天

《高效沟通训练》  管理者/全员 2天

《职场高效沟通训练》

《跨部门沟通与协作训练》


钟锐老师专业经历

【实战派职业能力提升专家】

凭借十二年管理培训的丰富经验,以及外资、名企的多年经历,已帮助数百家企业提升个人与组织绩效,被誉为可信赖的咨询型培训专家。 

【长期专注于管理培训领域】

长期专注于管理技能提升、执行力提升、团队建设、职业化训练等领域的研究,注重提炼可实操的工具与方法,长于将培训效果落地。

【超过700个培训项目实操经验】

作为国内活跃在一线的管理咨询培训师,仅统计最近6年,钟锐老师就已有超过700个咨询培训项目实操经验,其中企业内训超过500个,公开课超过200场!服务过诺基亚、西门子、招商银行、万科、海航集团、***核电、南方航空等数百家知名企业。在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲,广受学员好评。

畅销书作家,已出版多本著作,所著《培训游戏金典》畅销5年、重印9次,长年占据当当网、卓越网、新华书店同类图书销售***的宝座,创造了此领域图书在榜时间长、重印次数多、累计销量高三项纪录,《南方企业家》、《成都商报》、北京人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道。


钟锐老师授课风格 

“学与玩”结合

培训先要吸引人!在注重知识宣讲的基础上,擅长激发学员的参与性与创造力,借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式,首创的室内拓展训练,让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。

“炒与炖”结合

钟锐课程立足实战,可操作性强,在知识点的讲解上设计精密、节奏感强,让学员在学习中不时有“哇”的感觉,就像吃到一个又一个“炒菜”。对于心态与体验式内容,钟锐采取活动体验、故事影响等“炖菜”的技术,让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得。

授课能力全面:不管是千人大课,还是几十人精品内训,皆有丰富经验,不同主题、不同人数的培训,培训目的不同,最终想达到的效果也不同,对培训师的授课能力要求也不同,钟锐老师授课能力全面,不管是千人会场,几百人大课,还是几十人精品内训,皆有丰富经验,能力可信赖,效果有保证!


钟锐老师著作:

《培训游戏金典》、《培训游戏金典2》

系列图书已畅销11年、重印24次,长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售***的宝座。

创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量***三项纪录。

已有超过10万名培训师、培训经理、人力资源工作者、经理人从此书中直接受益!

《好中层会沟通》光盘

沟通课程,一直是钟锐主打品牌课程,也是钟锐最近8年,所做700多个培训项目中,所讲最多的课程。

目前已有建设银行、招商银行、诺基亚、天津移动、中海油、延长石油、音乐之声、***核电、中国普天、东风日产、海信电器等知名企业引入此内训。

《高效管理者5项技能》

《高效管理者5项技能》同名公开课程,已讲授5年,数百家企业的超过1500位管理者参与学习。 

课程从沟通训练、执行管控、时间管理、压力管理、会议管理,5个核心方面提升管理者素质,帮助管理者掌握相关的工具与方法,提高效率,倍增绩效。

主讲课程


钟锐老师主讲课程:

员工职业化:

《职业化塑造与竞争力提升》 全员 2天

《职场高效工作法》  全员 2天

《职场高效沟通训练》  全员 1天

《赢在职场-新员工职业化》  全员 1天

《职业生涯与职场正能量》  全员 1天

《职业生涯规划与自我管理》  全员 1天

《团队职业化素质与能力提升训练》  全员 2天


管理者成长系列课程:

《新任经理全面管理技能提升训练》管理者 2天

《从专业走向管理》 管理者 2天

《经理人必修七项管理技能》 管理者 2天

《部门经理六步工作法》 管理者 2天

《高效管理者-业务管理能力提升》 或名《经理人高效工作法》或名 《管理者高效工作法》 管理者 2天

《高效管理者-团队管理能力提升》或名 《打造高绩效团队》管理者 2天


领导力:

《阶梯领导力 用领导力提升组织绩效》管理者 2天


执行力:

《团队执行力提升训练》  管理者/全员 1天


团队建设:

《打造高绩效团队》 管理者/全员 1天

《 高效管理者-团队管理能力提升》管理者 2天


时间管理:

《高效管理者-业务管理能力提升》管理者 1天

《高效时间管理》  管理者/全员 1天

《经理人高效工作法》 管理者/全员 1天


沟通技巧:

《高效沟通全景实战特训》 管理者/全员 2天

《高效沟通训练》  管理者/全员 2天

《职场高效沟通训练》

《跨部门沟通与协作训练》


钟锐《高效管理者-业务管理能力提升》
管理者的业务工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接应用的。《高效管理者—业务管理能力提升》总结了一项工作从开始到结束,所要经历的五个难关,即五个关键步骤。这五个关键步骤缺一不可,自成闭环。按照《高效管理者——业务管理能力提升》完成的工作,不会出现缺项、漏项,可以大幅度提升工作效率,确保达成出色的工作成果!本课程以国内知名企业的管理经验与工作方法为落地参考,加上钟锐老师最近8年,超过500个内训项目,超过200个公开课培训项目的实操经验,确保本课程有道、有料、有效!
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知名公司高管工作背景,平均8年以上项目经验的老师将先进管理理念和方法同企业运作实际情况相结合

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