《管理者的全方位沟通策略与方法》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
企业管理中，沟通无处不在，工作的计划、执行、检查、改善，员工的激励与辅导、客户的维护与开发等等都离不开沟通。但是，我们每个人怎么说、怎么做很大一部分是由我们怎么想、怎么看来决定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能导致最终的沟通不畅。而面对工作中与客户、同事、领导的沟通过程中，客户有抵触，无法形成业务推进；同事不配合，办事效率无法提升；领导不理解，总是费力不讨好……这些问题背后的成因到底是什么呢？
这一系列的问题其实都是“沟通乏力”所造成的，有没有一种沟通方式，可以提升沟通的有效性，增加客户满意度，提升业绩；同事之间更为默契，；领导意图更好的执行……,《管理者的全方位沟通策略与方法》课程从组织、文化、制度、心理状态等层面，对企业实际工作中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供具体的工具与方法，使组织内部沟通更加有效，从而更有效的释放执行合力，推动企业效能发挥
【课程收益】通过本课程您将学习到
当本培训结束时，学员能够：
了解沟通中主要障碍
说明有效沟通的特点与原则
掌握有效表达内容组织技巧;
掌握积极倾听与理解的方法与技巧
掌握因人而异的沟通艺术，阐述在团队中如何与上级、客户和同事沟通的核心指导原则
【培训对象】
中高层管理者、重点培养的企业骨干、新任干部等
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
***单元：理论篇
1.良好沟通的对于公司和个人的收益
2.沟通的定义与要素
3.有效沟通的主要障碍
第二单元：原则篇：高效沟通的八个基本原则
1、高效沟通的原则
第三单元：技巧篇：高效沟通的表达和倾听技巧
1.表达的技巧和4个魔术公式
2.倾听的技巧
-倾听的障碍
-积极倾听的七大要点
-倾听和提问的漏斗技巧
3.倾听和提问实战练习
第四单元 :风格篇：如何与不同行为风格的人高效沟通
1.风格测试
2.识别不同行为风格的人
3.如何与不同风格的人进行有针对性的沟通
4.案例练习
第五单元：应用篇：如何在团队不同情形中高效沟通
1.如何与上级沟通
a)改变上级之前先改变自己
b)与上级沟通的四个法宝
2.如何与下级沟通
a)如何给下属安排任务中有效沟通(6个步骤)
b)如何建设性批评反馈沟通(7个原则与6个步骤)
3.如何与同事沟通
a)建立你的情感帐户
b)良好人际互动的六个秘决
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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