《员工职业化技能训练》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。
人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工；
都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。
然而根据我国的传统的教育方法，在大学期间能够针对大学毕业生进行专项职业培养的简直不太可能。
而社招聘的员工，也由于不同的工作背景，职场环境，很难达到企业要求的整齐划一的高素养。因此，他们会经常出现：
懵懵懂懂，不懂职场人际沟通，难以适应？
不懂基本职场礼仪规范，影响公司形象？
没有时间观念，拖延是个问题？
工作虎头蛇尾，没有计划，恶性循环？
……
职场不是家里，可以任性耍混；职场不是学校，可以“自由自在”；职场，是工作的地方，是实现自我理想自我报复的地方，是创造企业价值的地方。
因此，我们将从职场素质和职场技能两大模块，全面、系统地帮助员工构建积极阳光的职场心态，帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，掌握并提升商务礼仪、人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等方面的能力，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。
【课程收益】通过本课程您将学习到
帮助员工树立起职业人士的积极心态
掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
学会如何保持专业形象及商务礼仪
【培训对象】
踏入职场不久的职场新人、新入职本企业的员工、希望有效提升自身职业化素养的其他人士
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***单元 职业人与职业意识
***章 心态决定一切
警惕！——新进员工五大误区
是什么使他们成功？——积极心态的魔力
做个聪明的新职员——心态调整的技巧
传统文化与身心修养
第二章 认识企业
一见“钟情”——与企业同生共荣
二见“倾心”——融入企业文化
三见“结缘”——“第三只眼”看企业
理解现代职场潜规则
第三章 认识自我
角色认知与角色定位
笑迎蘑菇管理
职业生涯再设计——寻找你的上升通道
6大秘诀帮助新进员工快速融入团队
第二单元 职业人的形象与礼仪
***章 个人印象管理
一、职业形象和职业生涯的关系
二、个人印象管理策略
三、首因效应、光环效应和扫帚星效应
四、给人良好的***印象的四宜四忌
第二章 保持专业形象与仪态
专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿
标准上车、下车姿势
第三章 职业人礼仪规范
介绍的礼节
握手的礼节
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
坐车的礼仪
商务交往的四忌
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
就餐的礼仪：中餐、西餐
第三单元 职业人与职场沟通
***章 职场沟通技能
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
第二章 相处之道
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道
第四单元：科学的工作方法
***章 提升计划与执行力
PDCA工作法
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
接受命令的三个步骤
第二章 时间管理方法
认识时间
时间管理中的陷井与跨越
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
第五单元 职业人的十八般武艺
1、商务写作技巧
2、商务演讲技巧
3、商务谈判技巧
4、商务电话技巧
5、商务会议技巧
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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