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我们是一家

专业为企业提供工作技能提升培训的服务机构

蓝天《管理沟通艺术与人际关系改善》

管理技能培训

在人际关系的建立中,沟通又起着非常重要的作用,是人际关系中一个必不可少的环节。沟通不到位,得不到他人的理解,甚至造成误会导致冲突的事时有发生。在职场上沟通不畅则有可能引起与同事关系不和,与客户之间出现误解与冲突,会失去合作机会;上下级之间沟通不良,会失去尊重与信任。在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

价 格 2.5万

蓝天《管理沟通艺术与人际关系改善》

2.5万

数量25000

培训方式

讲师所在城市:北京 2天(每天6小时)效果为佳,也可以精选一半内容,压缩为1天 48000元/2天 25000元/1天

培训对象

中层管理者、部门经理、主管、储备干部 企业内训咨询电话:010-64893190、15810925980

培训收益

掌握有效的人际沟通技巧,保障沟通渠道顺畅,提高沟通有效性与建设性。

产品规格 请选择

课程介绍 蓝天老师介绍 主讲课程


《管理沟通艺术与人际关系改善》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

戏言“人脉等于钱脉,钱脉等于命脉”。此话虽不科学,但论起人际关系的重要,是人人皆知的。在人际关系的建立中,沟通又起着非常重要的作用,是人际关系中一个必不可少的环节。沟通不到位,得不到他人的理解,甚至造成误会导致冲突的事时有发生。在职场上沟通不畅则有可能引起与同事关系不和,与客户之间出现误解与冲突,会失去合作机会;上下级之间沟通不良,会失去尊重与信任。

在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

沟通为什么如此重要?

如何建立起公司里的“沟通文化”?

如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?

有效沟通的最重要原则是什么?

最有效的沟通方法是什么?


【课程收益】通过本课程您将学习到

1.掌握有效的人际沟通技巧,保障沟通渠道顺畅,提高沟通有效性与建设性;

2.改善企业内部沟通方面存在的问题,促使组织实现更佳的业绩表现。


【培训方式】

讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。


【培训对象】

中层管理者、部门经理、主管、储备干部


【培训课时】

2天,6小时/天


【课程大纲】


一、人际关系沟通的重要性


问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否?

讲解:“拍马屁”即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通和向下沟通

问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?

讲解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上,事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%


二、有效人际沟通的行为技巧


沟通的一个意义

沟通的两个方向

沟通的三个行为

沟通的四个原则

沟通的五个W

案例一:一位经理被辞退的故事

分组讨论案例,每组派代表发表感想


三、人际沟通风格


问题三:一个人最关心的人是谁?

思考、提问、回答

理解四种沟通风格

通过各种行为表现来识别沟通风格

不同性格类型的特征

提升性格魅力,弥补性格缺陷

如何与不同风格的人相处


四、沟通与人际交往的心理学基础


个人形象:心理名片

人际交往:认识自我的镜子

人际交往的心理效应(首因效应\近因效应\晕轮效应\刻板效应\投射效应)

人际影响与人际交往艺术


五、面对主管——怎样与上司沟通


问题四:能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“?

思考、提问、分组讨论、发表

讲解:怎样对上司说“不”

问题五:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?

思考、提问、回答

讲解:大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因


六、面对同仁——怎样与同级主管相处


问题六:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?

思考、提问、分组讨论、发表

讲解:为什么应该去管交叉地带的事

怎样去管交叉地带的事

跨部门沟通的障碍


七、面对下属——怎样与下属沟通


问题七:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?

思考、提问、回答

讲解:应站在下属的立场去思考

应看到下属的长处,特别是比自己强的部分

应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己


八、放眼明天——未来愿景工作坊


积极的心态

准时完成任务的责任感

团队共识与沟通之重要性

有效沟通与组织执行力的的关系

讲述/个案研讨/小组互动/Q&A


 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。

 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部


培训讲师:蓝天老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师

★ 管理技能 ★ 领导力 ★ 非人的选育用留 ★ 招聘面试 ★ 内部培训师育成 ★ 招聘技巧 ★ 行政人员技能 ★ 行政人员技能 ★ 非人的选育用留    


多年从事企业中高层管理,擅长领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。蓝天老师文化底蕴深厚,经验丰富,而且语言表达能力强,善于利用课堂培训技巧。能够与接受培训的学员进行良好的互动,并且讲解时实例丰富,深入浅出。


蓝天老师主讲课程:


通用管理技能课程系列:

《非人的人之选、育、用、留》

《领导者形象设计与商务魅力行为》

《EQ情商管理与领导力》

《沟通艺术与人际关系改善》

《如何建立高效率团队》

《时间管理技能训练》


人力资源管理课程系列:

《实用招聘、面试与甄选技巧与实务》

《人员招聘面试技巧》

《人才的选育用留》

《员工生涯规划与管理》

《TTT企业内部培训师育成》

《现代企业绩效考评体系设计与应用》


营销课程系列:

《优质客户服务与客户关系管理》

《优质电话服务技能训练》

《服务形象塑造》

《商务演说与推介技巧》


职业化课程系列:

《员工职业化训练》

《公务&商务公文写作提升训练》

《专业秘书、助理与行政人员技能提升》


蓝天老师专业经历:

中国人民大学博士后,曾任咨询公司培训总监、地产投资管理公司人力资源总监

多年从事企业中高层管理,在企业员工职业化训练、优质客户服务技能和人力资源管理与咨询方面有着丰富的实际操作经验

清华大学、北京大学、人民大学MBA讲师

***外交部外交官商务礼仪、沟通技能指导讲师

人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘讲师

全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家

凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家


蓝天老师工作经历:

先后担任某大型房地产投资管理公司人力资源总监、英国Long Strip管理咨询公司培训项目总监,咨询顾问团成员;


服务企业:

***外交部、***外汇管理局、***税务总局、***计委、北京市卫生局、上海市开发区管委会、河北省委组织部、广东省公安厅、IBM公司、通用集团、可口可乐公司、百度公司、NEC电子、三星电子、LG电子、安利(中国)公司、博士伦公司、诺华制药、罗技电子、中国仪器进出口公司、中国移动、中国网通、中国联通、中国汽车研究中心、大唐电信、浪潮电子、亚信科技、核工业集团、中国石化、大庆石油管理局、中煤集团、中航油集团、航天科技集团、中国国际航空公司、深圳航空公司、南方航空公司、首都机场股份有限公司、北京电力总公司、国电集团、华电集团、***开发银行、工商银行、建设银行、中国银行、广州发展银行、中国出口信用保险公司、平安保险公司、太平洋保险公司、中美大都会保险公司、中国建筑总公司、万科地产、招商地产、天鸿集团、宇通重工集团、三一重工集团、国美集团、蒙牛集团、国金投资管理咨询公司、湖南卫视、歌华有线、李宁服饰。清华大学、北京大学总裁班、政府班、MBA学员等。


蓝天老师主讲课程:


通用管理技能课程系列:

《非人的人之选、育、用、留》

《领导者形象设计与商务魅力行为》

《EQ情商管理与领导力》

《沟通艺术与人际关系改善》

《如何建立高效率团队》

《时间管理技能训练》


人力资源管理课程系列:

《实用招聘、面试与甄选技巧与实务》

《人员招聘面试技巧》

《人才的选育用留》

《员工生涯规划与管理》

《TTT企业内部培训师育成》

《现代企业绩效考评体系设计与应用》


营销课程系列:

《优质客户服务与客户关系管理》

《优质电话服务技能训练》

《服务形象塑造》

《商务演说与推介技巧》


职业化课程系列:

《员工职业化训练》

《公务&商务公文写作提升训练》

《专业秘书、助理与行政人员技能提升》


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课程介绍


《管理沟通艺术与人际关系改善》培训课程


【培训背景】为什么要学习本课程

戏言“人脉等于钱脉,钱脉等于命脉”。此话虽不科学,但论起人际关系的重要,是人人皆知的。在人际关系的建立中,沟通又起着非常重要的作用,是人际关系中一个必不可少的环节。沟通不到位,得不到他人的理解,甚至造成误会导致冲突的事时有发生。在职场上沟通不畅则有可能引起与同事关系不和,与客户之间出现误解与冲突,会失去合作机会;上下级之间沟通不良,会失去尊重与信任。

在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。

沟通为什么如此重要?

如何建立起公司里的“沟通文化”?

如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?

有效沟通的最重要原则是什么?

最有效的沟通方法是什么?


【课程收益】通过本课程您将学习到

1.掌握有效的人际沟通技巧,保障沟通渠道顺畅,提高沟通有效性与建设性;

2.改善企业内部沟通方面存在的问题,促使组织实现更佳的业绩表现。


【培训方式】

讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。


【培训对象】

中层管理者、部门经理、主管、储备干部


【培训课时】

2天,6小时/天


【课程大纲】


一、人际关系沟通的重要性


问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否?

讲解:“拍马屁”即是向上沟通,若一个人连向上沟通都学不会,更不可能向左右沟通和向下沟通

问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?

讲解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上,事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%


二、有效人际沟通的行为技巧


沟通的一个意义

沟通的两个方向

沟通的三个行为

沟通的四个原则

沟通的五个W

案例一:一位经理被辞退的故事

分组讨论案例,每组派代表发表感想


三、人际沟通风格


问题三:一个人最关心的人是谁?

思考、提问、回答

理解四种沟通风格

通过各种行为表现来识别沟通风格

不同性格类型的特征

提升性格魅力,弥补性格缺陷

如何与不同风格的人相处


四、沟通与人际交往的心理学基础


个人形象:心理名片

人际交往:认识自我的镜子

人际交往的心理效应(首因效应\近因效应\晕轮效应\刻板效应\投射效应)

人际影响与人际交往艺术


五、面对主管——怎样与上司沟通


问题四:能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“?

思考、提问、分组讨论、发表

讲解:怎样对上司说“不”

问题五:上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人?

思考、提问、回答

讲解:大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因


六、面对同仁——怎样与同级主管相处


问题六:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?

思考、提问、分组讨论、发表

讲解:为什么应该去管交叉地带的事

怎样去管交叉地带的事

跨部门沟通的障碍


七、面对下属——怎样与下属沟通


问题七:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?

思考、提问、回答

讲解:应站在下属的立场去思考

应看到下属的长处,特别是比自己强的部分

应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己


八、放眼明天——未来愿景工作坊


积极的心态

准时完成任务的责任感

团队共识与沟通之重要性

有效沟通与组织执行力的的关系

讲述/个案研讨/小组互动/Q&A


 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。

 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

蓝天老师介绍


培训讲师:蓝天老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师

★ 管理技能 ★ 领导力 ★ 非人的选育用留 ★ 招聘面试 ★ 内部培训师育成 ★ 招聘技巧 ★ 行政人员技能 ★ 行政人员技能 ★ 非人的选育用留    


多年从事企业中高层管理,擅长领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。蓝天老师文化底蕴深厚,经验丰富,而且语言表达能力强,善于利用课堂培训技巧。能够与接受培训的学员进行良好的互动,并且讲解时实例丰富,深入浅出。


蓝天老师主讲课程:


通用管理技能课程系列:

《非人的人之选、育、用、留》

《领导者形象设计与商务魅力行为》

《EQ情商管理与领导力》

《沟通艺术与人际关系改善》

《如何建立高效率团队》

《时间管理技能训练》


人力资源管理课程系列:

《实用招聘、面试与甄选技巧与实务》

《人员招聘面试技巧》

《人才的选育用留》

《员工生涯规划与管理》

《TTT企业内部培训师育成》

《现代企业绩效考评体系设计与应用》


营销课程系列:

《优质客户服务与客户关系管理》

《优质电话服务技能训练》

《服务形象塑造》

《商务演说与推介技巧》


职业化课程系列:

《员工职业化训练》

《公务&商务公文写作提升训练》

《专业秘书、助理与行政人员技能提升》


蓝天老师专业经历:

中国人民大学博士后,曾任咨询公司培训总监、地产投资管理公司人力资源总监

多年从事企业中高层管理,在企业员工职业化训练、优质客户服务技能和人力资源管理与咨询方面有着丰富的实际操作经验

清华大学、北京大学、人民大学MBA讲师

***外交部外交官商务礼仪、沟通技能指导讲师

人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘讲师

全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家

凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家


蓝天老师工作经历:

先后担任某大型房地产投资管理公司人力资源总监、英国Long Strip管理咨询公司培训项目总监,咨询顾问团成员;


服务企业:

***外交部、***外汇管理局、***税务总局、***计委、北京市卫生局、上海市开发区管委会、河北省委组织部、广东省公安厅、IBM公司、通用集团、可口可乐公司、百度公司、NEC电子、三星电子、LG电子、安利(中国)公司、博士伦公司、诺华制药、罗技电子、中国仪器进出口公司、中国移动、中国网通、中国联通、中国汽车研究中心、大唐电信、浪潮电子、亚信科技、核工业集团、中国石化、大庆石油管理局、中煤集团、中航油集团、航天科技集团、中国国际航空公司、深圳航空公司、南方航空公司、首都机场股份有限公司、北京电力总公司、国电集团、华电集团、***开发银行、工商银行、建设银行、中国银行、广州发展银行、中国出口信用保险公司、平安保险公司、太平洋保险公司、中美大都会保险公司、中国建筑总公司、万科地产、招商地产、天鸿集团、宇通重工集团、三一重工集团、国美集团、蒙牛集团、国金投资管理咨询公司、湖南卫视、歌华有线、李宁服饰。清华大学、北京大学总裁班、政府班、MBA学员等。

主讲课程


蓝天老师主讲课程:


通用管理技能课程系列:

《非人的人之选、育、用、留》

《领导者形象设计与商务魅力行为》

《EQ情商管理与领导力》

《沟通艺术与人际关系改善》

《如何建立高效率团队》

《时间管理技能训练》


人力资源管理课程系列:

《实用招聘、面试与甄选技巧与实务》

《人员招聘面试技巧》

《人才的选育用留》

《员工生涯规划与管理》

《TTT企业内部培训师育成》

《现代企业绩效考评体系设计与应用》


营销课程系列:

《优质客户服务与客户关系管理》

《优质电话服务技能训练》

《服务形象塑造》

《商务演说与推介技巧》


职业化课程系列:

《员工职业化训练》

《公务&商务公文写作提升训练》

《专业秘书、助理与行政人员技能提升》


蓝天《管理沟通艺术与人际关系改善》
在人际关系的建立中,沟通又起着非常重要的作用,是人际关系中一个必不可少的环节。沟通不到位,得不到他人的理解,甚至造成误会导致冲突的事时有发生。在职场上沟通不畅则有可能引起与同事关系不和,与客户之间出现误解与冲突,会失去合作机会;上下级之间沟通不良,会失去尊重与信任。在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
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