《统计过程控制 SPC》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
SPC统计过程控制主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。在我国SPC理论的应用还没有普及。随着市场竞争的日益激烈，企业对产品的质量提出了更高的要求，特别是生产国际化的产品，企业将面临着全球化的产品竞争，而产品竞争的法宝就是以质取胜，质量无国界，企业要想加入全球产业链之中，就必须按照国际统一的质量管理标准和方法进行质量管理，纷纷通过了ISO9000、QS9000等质量管理认证。而国际标准化组织（ISO）也将SPC作为ISO9000族质量体系改进的重要内容，QS9000认证也将SPC列为一项重要指标。鉴于此，世界许多大公司不仅自身采用SPC，而且要求供应商也必须采用SPC控制质量，SPC业已成为企业质量管理必不可少的工具和质量保证手段，也是利用高新技术改造传统企业的重要内容。在全面质量管理中，“无论何时、何处都会用到数理统计方法”。“这些统计方法所表达的观点对于全面质量管理的整个领域都有深刻的影响”。SPC是全面质量管理的基础。是各级管理人员的必修课。无论如何强调其重要性都不为过之。
【课程收益】通过本课程您将学习到
本课程对SPC做一系统的全面的介绍，将统计技术工具于生产线紧密结合，并使这门非常枯燥的学问生动起来。
【培训对象】
生产企业管理人员; 质量，生产经理; 工程师及其他部门经理及相关人员
【培训对象】
2天，6小时每天
【课程大纲】
1． SPC的由来和发展
影响Process的因素
SPC基本原则
SPC理论基础
2． 品质管理数据收集、整理和分析的统计技术工具
数据的收集
收集数据的目的
收集数据的计划
数据的离散性(波动、变差)
观测值的种类
计量值
计数值
平均值与散差
散差
观测值的分布
特性数据的总体和样本
统计量的性质
随机变量
期望值
统计量的分布
数据的整理方法
3． 直方图及频数分布分析
图形分析
直方图及频数分布分析
直方图与规格对比
过程能力分析
4． SPC统计过程控制
过程控制系统
过程控制系统需进行的工作
-收集信息
用统计的方法分析、处理信息
采取相应的对策
变差普通原因和特殊原因
-变差
-波动产生的因素
-过程控制和过程分类
控制图：过程控制的工具
SPC控制图实施的步骤：
识别关键过程
-确定过程关键变量(特性)
制定过程控制计划和规格标准
-过程数据的收集、整理
过程受控状态初始分析
-过程能力分析
-控制图监控
-监控、诊断、改进
计量型数据控制图
计数型数据控制图
不合格品数的pn图
不合格数的c图
控制图的分析和判断
控制图的正常状态
在控制图上分析异常现象
控制图应用的若干实际问题
控制图应用到什么程度
-用好控制图的心理作用
5． SPC子组数据采集和分组的分析
基本子组数据采集方式
N对样本均值分布逼近正态的影响
控制图的检出力较高而又经济
合理划分样本组
子组数据分组的分析
6． SPC实施
意识准备阶段
SPC意味着转向品质预防
-SPC是将责任和使命下放到企业***层的新型管理方法
-SPC是建立过程能力的途径
-关于过程变差的观点
-团队工作形式和项目化管理是实施SPC的重要方式
试点实施阶段
是对产品质量影响较大的过程
过程存在需要改进的问题
针对这个过程易组织强有力的PAT
扩大实施阶段
全面质量体系实施阶段
-把SPC纳入品质体系的文件中
成立SPC攻关小组
长期延续，不断改进的过程
7． 实施SPC中的几个重要观点：
SPC不仅是品质部门的事，需要各相关部门的支持
SPC主要是发现问题的工具，而不是解决问题的工具
SPC要纳入整个品质体系
急功近利和形式主义是SPC的大敌
8． SPC中的测量系统分析（MSA）
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（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
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全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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