《部门经理的HR管理》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
企业经营管理实践中，部门经理们常常把“用工荒”、“招聘难”、“离职高”等问题统统归咎于人力资源部门。当公司各部门关键岗位出现人才短缺现象，他们往往投诉人力资源部招聘速度太慢、招聘到的人质量不高、对员工缺少应有的激励措施。而人力资源部抱怨业务部门不懂人力资源管理、只狭隘地从自己业务出发、没时间参与面试、员工不合适就指责人力资源部。那么，人力资源管理工作，到底是谁的工作呢?很多人会认为，当然是人力资源部的工作，正是因为在工作实践中存在着大量的这样的观点，”非人“这门课程应运而生。无论身处哪一层次的管理者，其工作归根究底都是对人力资源的管理。
实际上，真正的人力资源管理者，是各直线管理者而非人力资源经理。因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。如何提高这方面的技能和素养呢?
【课程收益】通过本课程您将学习到
1.开拓视野——通过战略梳理，尤其是人才的选、用、育、留四项活动对经营战略的影响，本课程帮助非HR经理理解人力资源管理的战略性和系统性，以及人力资源各项职能与日常运营的关系，从而达到开拓视野、建立全局观的目的；
2.消除内耗——通过原则梳理，尤其是人力资源战略在日常活动中的体现，本课程帮助非HR经理建立原则，防止职能目标超越战略目标、部门追求排斥组织追求，从而达到战略清晰、高效协作的目的；
3.提升能力——通过案例讲解、技能训练和小组演练，本课程帮助非HR经理掌握人才选、用、育、留中的关键因素和关键行。
【培训对象】
企业中高层管理者，部门经理、新任经理等管理人员
【培训课时】2天，6小时/天
【课程大纲】
***章 概述篇：什么是人力资源管理
本章要点
统一认识——人力资源和人才有什么区别？
资源观背后的社会观念和组织形式是什么？
哪些传统观念不适应现代社会的人力资源环境？
1. Human Resource人力资源=人力资本 心理资本 组织资本
2. 人力资源管理的职能与战略
1) 人力资源管理职能：人员规划、招聘甄选、培训开发、绩效激励、生涯管理
2) 人力资源管理战略：人员配置战略、人员开发战略
第二章 选才篇：招聘面试及人帮甄选
本章要点
慧眼识人——如何识别优秀的人才？
为什么面试时很容易看走眼？
如何避免甄选的主观性与盲目性？
1. 结构化面试：HR与非HR经理在面试中的合作
1) 面试提问及评分标准
2) 面试流程及现场管理
3) 非HR经理的面试要点
2. 以任务为中心的甄选测试
1) 工作情景分析
2) 基于优秀绩效能力的行为面试
3. 人才测评:非HR经理如何参与人才测评
1) 常见的测评方法
2) 心理测评与能力测评
3) 工作情景测试
第三章 用人篇：绩效管理与动机激励
本章要点
自动自发——如何激发员工的积极性？
如何形成精益求精的工作氛围？
如何传递积极主动的工作态度？
1. 领导力与激励能力
1) 内部动机与外部动机
2) 工作特性与工作兴趣
2. 团队管理
1) 团队氛围与人际关系管理
2) 团队目标与团队任务管理
3. 下属激励能力
1) 远景激励、价值激励
2) 互动激励、文化熏陶
3) 成果共享、责任承担
4. 作业管理与流程优化
1) 常规任务管理：流程
2) 偶发任务管理：预案
3) 突发任务管理：机制
5. 绩效管理
1) 绩效考核：针对结果
2) 绩效评估：针对能力
3) 绩效指导：行为改进、能力提升
第四章 育人篇：技能培训与下属开发
本章要点
学习型组织——如何让新人迅速成长为老手？
如何让管理人员迅速掌握与责任相称的能力？
如何指导和培养下属？
1. 培训的三方向
1) 知识学习
2) 技能训练
3) 能力开发
2. 新员工融入与岗前培训
1) 态度改变
2) 技能提升
3. 在岗培训与现场指导
1) 任务流程分析与优工作法
2) 任务要素分析与价值大化
4. 内部导师与专项教练
第五章 留人篇：人才保留及生涯发展
本章要点
情感归属——为什么好员工总是难留住？
如何提高忠诚度？
如何营造归属感？
如何把企业战略与员工生涯发展结合起来？
1. 高流动率的主要诱因
1) 领导方式：简单粗暴、强制压抑
2) 公平公正：奖罚不公正，机会不均等
3) 职业前景：企业或行业发展遇到问题
4) 薪酬福利：企业薪酬福利低于主要对手或行业水平
2. 针对性人才保留方案
1) 职业归宿与组织归宿
2) 技能价值与身份价值
3) 上级控制与自我激励
3. 管理人员开发与生涯规划
1) 技能丰富化管理\开发线路图
2) 职场生涯的阶段：蜜月期、挫败期、恢复期、风暴期、稳定期、困惑期、成熟期
3) 层级发展线路：主管、经理、部门长、总监、总经理
4) 专业发展路线：助理、专员、主办、讲师、教练
刘向明老师介绍
北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师
★ 战略人力资源★ HRBP ★ 非人 ★ 心理学应用 ★ 招聘面试 ★ 绩效 ★ 培训体系 ★ 综合管理 ★ 经营决策 ★ 执行力 ★ 商业意识与经营意识 ★ 职业生涯规划 ★ 情绪与压力管理 ★ 演讲呈现
知名人事心理学家，组织行为学讲师，战略人力资源管理培训领军人物。擅长人力资源、心理学、管理领导力、职业化等知识领域；刘向明老师在跨国公司任职10余年，具有丰富的企业人力资源、心理学及综合管理的实践经验；刘老师从2002年开始中学生励志教育课程的研究，先后在北京、张家口、江苏、山东等地中学演讲500余场，受众超过80万！自2006年起，讲授HR及领导力公开课，听众超过十万人次，内训超过100场/年。
刘向明老师主讲课程：
《HRBP——业务伙伴式人力资源管理》
《HR战略顶层设计》
《战略人力资源管理》
《以人为本——非HR经理的HR管理》
《心理学在人力资源管理中的应用》
《胜任力模型的开发与应用》
《面试心理学》
《读心选才——基于心理技术的招聘甄选技巧》
《***面试官：素质及能力导向的甄选技巧》
《要事为先——全面绩效管理》
《培训体系规划及设计》
《心理学在企业管理中的应用》
《部门经理的人力资源管理》
《战略致胜：高层领导的经营决策》
《组织行为学：发现卓越效能的组织》
《后现代领导力——与时俱进》
《卓越统帅力：高层战略管理》
《组织效能管理：执行力顶层设计》
《赢家思维：中层经理的商业意识与经营意识》
《员工职业生涯规划》
《阳光心态-职场压力调节与管理》
《魅力口才——演讲及呈现技巧》
刘向明老师专业经历
知名人事心理学家，组织行为学讲师，战略人力资源管理培训领军人物。
中国人力资源开发研究会理事
CCTV-2年度雇主调查评审讲师
2008-2010年度中国十大杰出培训师
WUS（世界大学生组织）心理辅导讲师
荷兰CBI管理学院工商管理学士
加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology)
清华大学工商管理总裁班特约讲师；
北京大学MBA班职业发展辅导师。
刘向明老师授课风格：
句句入理，字字珠玑，高屋建瓴，从表及里，解决问题，系统渊博，风趣幽默。
诙谐幽默和富有哲理的互动讲授，结合深邃的管理造诣，集系统性、客观性、针对性、战略性等特点，受到各层级学员的高度认可。
他的演讲充满激情和力量，他的成长故事平凡而让你感动，他的观点清新简单而富有哲理，他的演讲必将改变学员学习的态度和认知。
刘向明老师实战经验
刘向明老师在跨国公司任职10余年，具有丰富的企业人力资源、心理学及综合管理的实践经验。
沃尔玛商业咨询公司（营业额全球***的公司），担任特别项目经理；
GEC-阿尔斯通集团（世界500强）中国区总部，担任人力资源总监；
梅塞尔集团（全世界***的工业气体公司）中国区，担任中国区***副总裁。
刘向明老师在学习期间在大学期间阅读了大量书籍，大学毕业后研究了教练技术、心理学、非智力开发等知识领域；从事过销售、人力资源管理、教育培训、经纪人、心理辅导、成功学推广师等不同的工作。工作期间，先后在北京、山东、湖北、广州等地的中学做了大量的调查，了解现代学生在成长中面临的问题和烦恼。刘老师从2002年开始中学生励志教育课程的研究，先后在北京、张家口、江苏、山东等地中学演讲500余场，受众超过80万！
刘向明老师授课经历：
1．丰富的现场经验：刘老师从事企业培训已有十余年，为各类企业培训数百场，有丰富的临场经验，培训内容逻辑清晰、课堂气氛活跃。
2．情景化的能力传授：刘老师有企业中层和高层的管理经历，熟悉企业管理的工作情景，能结合具体的情景传授管理知识和管理技能。
3．启发式的思维引导：刘老师的上课风格符合成年人的学习特征，能启发学员的自主思维和独立思维，提高能力和知识的转化效率。
4．融通的知识结构：刘老师有现代化的知识结构，理解东西方文化差异，能把现代管理知识与企业的实际情况相结合。
5．系统的战略思维：刘老师曾参与三家跨国集团在中国区的培训体系设计，还主持了中国国际航空公司、百度和普天的培训体系咨询项目，能从战略高度理解培训。
刘向明老师曾经服务客户
三星电子（中国）、中化石油总公司、辉瑞制药(中国)、联想集团、思科、方正集团、百度公司、网易在线、华润集团、华泽集团、贵州茅台、五粮液集团、中国国际航空公司 、海南航空、上海证券交易所、***开发银行、平安保险、民生银行 、中国工商银行、人民网、金山软件、中信建设、康明斯（中国）、北汽福田、爱立信（中国）、惠普、壳牌（中国）、爱普生（中国）、松下电器（中国）、清华同方、用友软件、石药集团、西门子（中国）、卡特彼勒（中国）投资、艾默生电器（中国）投资、海尔集团、中国网络通信集团……
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
咨询电话：010-64893190、15810925980、联系人：王经理、QQ号码：2355678038
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