《如何让沟通成为企业核心竞争力》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
一家企业的实力可以分为硬实力和软实力，如果企业自身仅仅只重视硬实力忽视软实力，那么他很快就会在市场竞争中淘汰，为什么呢，因为硬实力是最容易被模仿的。
企业的软实力中重要的是领导力，领导力中的关键就是沟通能力。
那么对于一个企业来说什么叫沟通管理？除了指员工、部门沟通的技巧，更是团队中的信息交换。做好企业的沟通管理，不仅会提升团队的凝聚力，更能大大加快企业生产效率。
作为企业的营销管理者，肩负着组织中最为繁重的沟通任务。
营销管理者往往是天生的演说家，高情商的代表。但如何有序的建立起组织内外的高效沟通体系，并在日常工作中确保团队组织对内、对外沟通的有效性。
营销管理者还需要进一步的训练，并结合自身企业情况进行系统化的梳理工作。
【课程收益】通过本课程您将学习到
认识表达，倾听，与反馈的方法和要领
发现什么是有效沟通的最重要原则？
如何在工作中与上司，同事，和下属顺畅有效的沟通
如何解开公司里沟通的死结
建立公司沟通的“高速公路”
【培训对象】
企业中高层管理人员、部门经理、主管、储备干部
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
一、沟通在企业管理的定义，价值，与冲突
沟通为什么如此重要？***的企业家如何看待沟通的困难？
沟通为什么如此困难？
为什么别人的团队效率高？从空客A380的例子凸显企业在沟通管理上的盲点？
什么叫沟而不通？合而不作？从各部门，上下阶级的角度分析团队合作的关键点在哪里？
Jack Welch 说先忘掉那些伟大的市场策略吧！先把公司内部的敌人清除掉！他们是谁？他们就是单位里不能沟通的人。为什么这些人是公司的敌人？
您的两名下属彼此明争暗斗，无法有效合作，这是不是他们俩的私事，与您无关？
团队里的利益冲突如何解决？如何沟通？妥协？让步？
一般的职业经理人最容易犯的沟通的弱点是什么？
个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。
二、沟通的三大环节
如何有效的在工作上表达清楚？
练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？
数字与管理五大要素的运用
个案研讨：试试看如何推销垃圾食品麦当劳？
沟通，不只是语言的沟通；经理人必须具备基本的文字沟通的能力
从结论说起---金字塔写作法
沟通对经理人专业素养的培训？什么意义？
电脑是沟通的工具；透过这种沟通的模式，在管理上的意义是什么？
如何创造倾听的环境？
口才很重要吗？梁实秋教授：讷涩寡言笑的人方能成大事
什么是反馈在沟通行为里的关键角色？
最重要的沟通行为是哪一项？
日本森永食品公司的案例
最有效的沟通方法是什么？
个案讨论：越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里真正的情况，你的看法是什么？
三、沟通的三种模块：怎样有效的与上司，同事，下属沟通？
个案研讨：在单位里开会，如何尽量做到“对事不对人”的沟通技巧？
命令式的上下沟通会带来什么结果？从毛主席的成功说起。
经理人在团队沟通里的“情感的控制力与意志力”，如何演绎？
如何把握与单位里您讨厌的人的沟通要领？
个案研讨：错误的沟通方法，将晋升的人员变成走上了离职的道路
各部门的领导彼此沟通不顺畅，如何解决？
讨论题：如何建立起公司里的“沟通文化”？
沟通需要什么“通道”？
杨台轩老师介绍
北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师
★ 销售团队管理 ★ 综合管理 ★ 领导力 ★ 执行力 ★ 目标管理与绩效评价 ★ 激励 ★ 沟通 ★ 非人课程 ★ 企业文化 ★ 企业管理
杨老师曾在多家国内外上市公司的市场与销售、人力资源和培训管理等不同的企业运营部门工作过，在职工作期间，接受国际顾问公司品牌课程训练体系长期地学习和磨砺，使杨老师在企业管理、领导力、职业培训师塑造、企业教练和企业销售等方面有超过近400个小时以上的职业训练，同时在工作过程中参与管理咨询项目的实施和运作。杨老师目前的学习与研究领域专注和聚焦于组织学习与发展系统（包括经理人职业成长与修炼、企业教练系统、企业大学的建设与发展等领域）。
杨台轩老师主讲课程：
《如何打造一支***的销售团队》
《如何打造一支高绩效团队》
《21世纪职业经理人的12项修炼》
《EQ，管理，领导力》
《3D领导力》
《执行力提升》
《目标管理与绩效评估》
《如何有效激励员工的士气》
《如何使沟通成为公司的核心竞争力》
《非人力资源主管的人力资源管理课程》
《企业文化与企业竞争力》
《企业如何制定年度商业计划书》
《打开中国企业管理的九大关键盲点》
《专业主义-21世纪您***的生存之道》
杨台轩老师专业经历
台湾省高雄县旗山镇人
毕业于台湾辅仁大学企业管理学系
英国 Exeter 大学企业管理硕士
兼任清华大学EMBA总裁班、上海交通大学国际EMBA班特邀教授
组织学习系统导师
AACTP美国培训与认证协会授权讲师
国际教练联合会（ICF）国际教练认证
杨台轩老师实战经验
世界50强 美国强生公司中国区销售总监
英商台湾德记洋行Tait Marketing & Distribution业务员，产品经理，事业部门主管
全球第二大乳制品公司 法国Sodima 乳业公司销售及行销经理
杨老师曾在多家国内外上市公司的市场与销售、人力资源和培训管理等不同的企业运营部门工作过，在职工作期间，接受国际顾问公司品牌课程训练体系长期地学习和磨砺，使杨老师在企业管理、领导力、职业培训师塑造、企业教练和企业销售等方面有超过近400个小时以上的职业训练，同时在工作过程中参与管理咨询项目的实施和运作。杨老师目前的学习与研究领域专注和聚焦于组织学习与发展系统（包括经理人职业成长与修炼、企业教练系统、企业大学的建设与发展等领域）。
杨老师曾任职于知名日化、房地产、培训和咨询等行业，担任过销售系统培训经理、学习与发展中心培训经理、集团培训总监、首席培训师、学习与发展顾问和运营副总经理等职位，由于在不同类型的企业策划与实施管理层与员工系统的培训与发展， 所以深知企业培训模式和咨询模式的解决方案对于现代企业发展的重要性，并通过长期服务已经建立和实施了众多项目：员工职业化项目、企业培训体系建设项目、培训师塑造与发展项目、跨部门学习项目等。
杨台轩老师授课风格
绅士又风趣，丰富的实战经验与传统文化底蕴，并非人云亦云的观点，让人耳目一新、如沐春风。
一位从英国商学研究所毕业，回到台湾却能够选择从最基层销售员干起的年轻人；他一路走到世界50强的美国强生公司(Johnson & Johnson)中国区销售总监！
这样的人生历练，他能告诉我们什么？假如您在全中国的管理课堂上找不到“实战”，“落地性”的定义和理解，在杨老师的课堂里，唾手可得，满地都是！
他来自世界50强的企业里的高层行政管理职务，所以他才能告诉我们***的企业“怎么做”管理；谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！！他告诉您他的作战经验，而不是背书，讲理论给您听！！
不论文化水平的高低，正因为他曾经从销售工作的最基层做起，所以他能够理解销售团队在实战工作当中每一个环节的弊病，他也能了解销售工作的酸甜苦辣！！
杨老师1992年自英国学成归国后，便投身***线最基层之销售人员工作，深切了解基层工作人员的心声与遭受的工作挑战。
杨老师从事讲授课程的同时，格外注重客户是否有心使用培训知识，经常以研讨的方式直接深入发掘实际问题，提供客户作为后续追踪改善管理，提升效率的目标。
杨老师不喜欢照本宣科，他认为那距离中国的现实管理工作太遥远；应该尽量以亲身体验的实际工作经验为依据。
杨老师大量引用世界先进管理教育的精髓“个案研讨”的方式，让学员尝试透过换位思考，进入模拟工作情境，角色扮演，提升学习的心灵体会。
杨老师坚信只有教育才是让中国走向21世纪世界富强大国最重要的策略；透过授课时的完全投入的肢体动作，与学员自然洋溢的情感交流，使数千名学员为他的真诚奉献而感动；在从事这一份社会教育工作的同时，他让我们从他深亮的眼眸中，又看见一位中国知识份子为理想所点燃的一支火炬。
杨台轩老师曾经服务的部分客户
德国西门子有限公司，韩国三星电子有限公司全国巡回培训连续二年,日本FANUC机电有限公司,香港万置房地产有限公司，世界第三大肉品加工厂双汇食品,伊利牛奶，蒙牛乳业,IAQ（马来西亚）科技国际集团公司,南方希望集团，北京宇信易诚科技有限公司（美国NASDAQ上市软件开发公司），用友ERP软件,中国石油，中国石化，四川石油，新疆独山子石化，大连西太平洋石化,中国联通，中国移动，中国电信厦门分公司，PICC中国人民财产保险公司，中国人寿,新华人寿,华夏银行，中国建设银行，民生银行，广东发展银行,宁波银行，中国农民银行,光大银行，安信证券,上海通用汽车，沈阳飞机制造有限公司集团，福田汽车,广州市人才培训中心，福建省经贸委，江苏省邮政局，山西省大同市邮政局，江苏省淮安市组织部，浙江温州市政府,七匹狼服饰，意大利乔治白服装公司，报喜鸟服装公司，杰豪鞋业，皇家鞋业，意迈达鞋业,清华大学EMBA总裁班，上海交通大学国际EMBA班，西南交通大学EMBA班,武汉大学总裁班，山东大学EDP高层领导开发培训班，江西财经大学总裁班,青岛海信电器,WFI沃富国际中国（地源节能空调），惠康空调 ,青岛英派斯健康俱乐连锁（49家），亚历山大休闲健身俱乐部,山东银鹰化纤（亚洲***大棉浆厂），山东富维薄膜（中国第二大食品包装高新科技）,宝岛眼睛连锁，康师傅方便面,宁波维科集团，宁波南苑（酒店）集团，浙江江山化工有限公司,厦门中邮物流，青岛光明轮胎集团，烨辉科技材料有限公司,杭州美国西子奥的斯电梯，浙江百大集团，浙江盾安精工集团，浙江涡轮机厂，浙江省机电集团,大庆市发改委，大庆市天然气公司，电力局，大庆市公交车公司，山东聊城热电厂，山东第二铁建集团, 上海市电业局，北京市大兴供电局，四川万洲电业局，福建宁德电业局，江苏省核电公司,中国长城计算机，沈阳飞机制造公司,杭州萧山机场，成都双流机场，温州机场，浙江铁路投资集团,北京同仁堂，肠轻松，吸油基，碧生园保健品公司，北京东方八典（OTC）有限公司，山东龙力生物科技有限公司,山西临汾钢铁，山西平顺第二公路段,广东佛山ARROW箭牌卫浴，欧派橱柜，浙江金潮建材有限公司，深圳名雕装饰,澳大利亚沈阳康利精细化工有限公司（金属冶炼），重庆渝能矿业集团，内蒙古伊东矿业集团,拉芳国际化妆品集团，杭州柏莱雅化妆品，哈尔滨三星化妆品，深圳富安娜织品等
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
咨询电话：010-64893190、15810925980、联系人：王经理、QQ号码：2355678038
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