《管理者的识人、选才技能提升》
即《识人选才与用人技巧》、《非人力资源管理者的选人用人技巧》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
俗话说：“选对人，是前提；巧用人，有妙法。”
看似简单的“识人选才”技巧，背后大有文章可循。
如何从管理学和心理学角度提升“选对人和巧用人”的人力资源管理水平呢？
如何借助面试工具、现场模拟、提问、追问、观察等手段快速、精准选对人？
如何通过潜力测评、教练式沟通技巧、心理学常识来提升巧用人的领导力呢？
【课程收益】通过本课程您将学习到
1. 提升面试实战技巧，如：半结构化面试法、无领导小组讨论、压力面试、情商测试等；
2. 从心理学角度如何提问和观察候选人，如何识别候选人的真伪，心理素质和内在特点；
3. 提升识人、用人的实战技巧，掌握绩效面谈的方法论和操作步骤，掌握教练辅导技术；
4. 提高学员人力资源管理知识和技能，提高在组建发展团队过程中的管理思维和领导力。
【培训对象】
业务部门管理者；中、高层管理者；人力资源和非人力资源岗位管理者
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***章 对面试官的要求
1. 面试官的核心能力
十项通用能力
一项核心能力
观看视频案例
2. 面试官的职业素养
公正与客观
亲和与专业
3. 面试官的内在修炼
提高感受性
降低情绪化
观看视频案例
4. 管理者应重视面试工作
面试官代表企业形象
看走眼，后果很严重
第二章 经典的面试案例
1. 麦克利兰的冰山模型
阅读文字案例
观看视频案例
案例研讨和总结
2. 面试中做减法很重要
阅读文字案例
案例研讨和总结
3. 系统思考招聘和培训
阅读文字案例
案例研讨和总结
4. 知人、知面、知其心
观看视频案例
案例研讨和总结
5. 问题员工与“巨婴症”
观看视频案例
案例研讨和总结
6. 上述案例引发深度思考
第三章 半结构化面试法
1. 半结构化的实用价值
半结构化面试问什么？
问题设计与时间掌控
2. 岗位分析与精准提问
***步：提炼关键能力
第二步：关键能力“行为化”
第三步：针对行为特点的“量化面试”
3. 行为面试法具体应用
什么是行为面试法
行为面试的方法论
观看视频学习行为面试法
行为面试注意事项与演练
4. 追问技巧与现场演练
如何追问？
现场演练
观看视频案例
第四章 无领导小组研讨
备注：无领导小组研讨的英文简称是：LGD
1. LGD面试原理
2. LGD考察什么？
目标管理
计划组织
团队协作
沟通表达
其他要素
3. LGD评分表和打分细则
轮流发言阶段
自由讨论阶段
总结陈述阶段
4. LGD***题型
题型演变
模拟练习
现场点评
注意事项
5. 观看真实LGD视频
视频1-问题分析与解决
视频2-情绪管理和表现（a）
视频3-情绪管理和表现（b）
6. 学员讨论和讲师点评
情绪化表现案例
冲突处理和情绪管理案例
第五章 情商与压力面试
1. 情商测试
自我认知
情绪理解
情绪表现
情绪互动
情绪感染
2. 求职动机
职业定位
职业选择
职业成就
3. 压力面试
什么是压力？
什么是压力面试？
为什么使用压力面试？
压力面试的注意事项？
角色扮演-不正确的压力面试
正确压力面试的SOP
压力面试下选人标准
情绪稳定
情绪互动
理性思考
对事不对人
压力面试的注意事项
面试官人数
面试前导语
寻找压力源并追问
压力面试的结束语
现场演练：压力面试
第六章 测评工具与识人
1. 霍兰德职业倾向测试
用工具测试候选人的优劣势
霍兰德测试能否反应稳定性
阅读测评案例和现场研讨
2. 全脑思维偏好方法论
对人脑的研究
思维偏好与工作潜力
思维偏好四象限分析
现场体验和学习测评
3. 如何用全脑思维选人
***步：岗位分析
第二步：能力提炼
第三步：能力分类
第四步：绘制图形
第五步：矫正图形
案例研讨：市场营销、销售、人力资源、财务审计等岗位
4. 全脑思维应用注意事项
第七章 测评工具与用人
1. 全脑思维测评与沟通
思维方式差异引发沟通问题
沟通中知己与知彼一样重要
判断沟通问题还是能力问题？
案例学习与研讨-用思维测评解决沟通问题
2. 全脑思维测评与绩效
领导为什么对下属不满意？
分析候选人或者下属思维偏好
绩效改善五步法：
***步：思维偏好测评
第二步：解读测评报告
第三步：明确对话目的
第四步：提问启发技巧
第五步：落实行动方案
3. 教练技术与全脑思维
通过测评知己知彼
借助测评锁定问题
确保教练技术的客观与公正
用教练技术帮下属改进绩效
4. 团队管理的经典案例
第八章 面试中注意事项
如何与候选人谈薪酬
如何避免言多必有失
哪些敏感问题不能问
不做有损企业形象的事
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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