《高品质的高效工作与细节管理》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
细节管理（Details Management）强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。
【课程收益】通过本课程您将学习到
理解高效工作思维的概念与内容
有效训练高效工作的方法
了解关注细节的重要意义，掌握细节管理的具体方法
【培训对象】
企业全体员工：中高层管理者、优秀员工、公司的新员工
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
1、高效工作思维与方法
◆正确做事，更要做正确的事
效率与效能
正确的事情强调效率
做正确的事情强调效能
首先要找出正确的事情
◆开始时就要怀有最终目标
养成理性判断规则和工作习惯
◆做要事而不是做急事
编排事情优先顺序的准则
养成精心确定事情主次的习惯
学会利用工具处理事情安排
◆关注大画面
在行事之前确立价值观和最终目标
时刻提醒自己是否在接近最终目标
◆一次集中精力做好一件事
2、训练高效工作方法
◆使工作系统化
细节管理强调的是系统
不找任何借口，想方设法完成任务
◆做好计划与PDCA循环
什么是PDCA循环
用PDCA管理工作的步骤
PDCA管理工具
◆聚焦于更好的解决问题
“5W2H”的工作组织安排思路
“换位思考”方法和习惯
“对与错”的评判准则
“一切为***做准备”
3、关注细节
◆细节与品质
天下大事必作于细，天下难事必作于易
细节决定成败
1%的疏忽导致100%的毁灭
◆细节与过程控制
什么是过程控制
过程控制意识
严格执行流程，控制每个细节
◆忽视细节的代价
千里之堤，溃于蚁穴
“88888”账号毁了巴林银行
“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”
4、管理细节
◆明确对什么负责
◆抓住关键点
发现工作中的关键驱动因素
甭想把整个海洋煮沸
◆惯于高标准要求
简单的招式练到***就是绝招
◆案例分析
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
