《绩效辅导与面谈》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
所谓绩效辅导是指管理者与员工讨论有关工作进展情况,潜在的障碍和问题,解决问题的办法措施,员工取得的成绩以及存在的问题,管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程,不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效管理的始终。
【课程收益】通过本课程您将学习到
本课程从绩效管理实战出发,讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法,演练绩效面谈和辅导的技巧,在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈,同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
【培训对象】
部门经理、主管等中高层管理人员;人力资源部总监、人事经理、绩效经理、绩效主管等
【培训课时】
1天,6小时/天
【课程大纲】
1、绩效面谈是什么
- 绩效面谈是什么?
- 绩效管理的PDCA
- 绩效管理的目的
- 四类人员的绩效责任
- 部门经理的角色
- 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
- 绩效沟通的几个渠道
2、绩效面谈实施流程
1) 绩效面谈的准备
- 绩效诊断
- 绩效表现备忘录
- 一对一绩效面谈的环境
- 方案准备
2) 绩效面谈沟通
3) 绩效面谈追踪
- 实战建议
- 绩效面谈实战2:张华的绩效面谈
- 视频:挑战的绩效面谈
4) 辅导下属
- 辅导的步骤
- 掌控辅导的时机和切入点
- 辅导的要点
- 绩效辅导示例:视频
3、绩效面谈沟通技巧
赞赏
- 建设性批评
- 翻译练习
- 渐进式反馈技巧
倾听
- 画图练习1
- 画图练习2
- 正确的倾听
- 不正确的倾听
- 视频:挑战的绩效面谈
询问
- 询问的方式
- 封闭性的问题/开放性的问题
- 肢体语言
- 绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈
- 视频:挑战的绩效面谈
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部