《班组管理与班组建设》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。所谓企业班组建设，是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等的建设，***限度的调动班组成员生产的积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能与综合素质的活动过程。 班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。摆正班组建设与管理的位置。在班组里充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量（P-Production）、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造型企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
【课程收益】通过本课程您将学习到
了解班组的构成与班组的建设，发挥班组的团队作用
了解班组长在企业管理中的重要作用
了解怎样提升班组长领导和管理水平
掌握作为班组长适宜的领导风格
了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法
【培训对象】
企业中层管理人员与正在就职的班组长、有待提升的优秀员工
【培训课时】
2天，6小时/天
【课程大纲】
***部分：班组建设的理论基础与企业实践
(一) 加速班组建设，刻不容缓
◆ 企业决策、企业文化为什么不能落地?
◆ 为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层?
◆ 为什么说班组长是企业的***管理者?
◆ 企业的安全、质量、成本真正由谁来管理?
(二) 班组定义与班组建设的意义
◆ 班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理
◆ 班组是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点
◆ 班组是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地
(三) 班组的组织机构设置与定位
◆ 为什么班组长总感觉压力大?
◆ “一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里?
◆ 班组管理的“六大员”与“班委会”的建立
◆ 班组管理与班组机制建设的异同
◆ 决策层在班组建设中的定位与必须提供的支持
◆ 管理层在班组建设中的定位与主要工作内容
◆ 班组长在班组建设中的定位与主要工作内容
第二部分、班组日常基础工作体系建设
◆ 班前会：一日之计在于晨
◆ 班后会：一日三省吾身
◆ 交接班：与人方便，自己方便
◆ 主题班会：和平解决冲突，激发全员参与
◆ 信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段
◆ 班组愿景、使命、宗旨、价值观
◆ 用班组公约管理员工精神和行为。
◆ 班组员工共赏理念管理与班组管理
◆ 班组建设到底建设什么
第三部分：与时俱进，找准定位
◆21纪班组长现状分析及角色误区；
◆ 班组长在企业中的地位图解；
◆ 班组长角色转换与定位；
◆ “谁”是个好班长；
◆ 目标管理与班组长的价值定位
◆ 班组长的职业化观念的树立；
◆ 班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。
◆案例：清华大学总裁班必讲故事
◆案例分析：电脑为什么要升级？
◆案例分析：班组长定位的“开车理论”运用
第四部分、班组长应学习的技术、技巧
(一) 管理概念与方法
◆ 作业技术、管理技术及方法
◆ 怎样提高人际技术
◆ 什么是理念技术
◆ 什么是PDCA
◆PDCA问题解决流程
◆ 什么是重点管理
◆ 什么是5WIH
◆ 头脑风暴实务演练
(二) 如何发现问题和解决问题
(三) 6S管理与消除浪费
◆ 企业推行6S管理的作用
◆ 整理、整顿的含义和推行步骤与技巧
◆ 清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧
◆ 素养的含义和推行步骤与技巧
◆6S推行失败的原因分析
◆6S实施的重点难点及解决之道
◆ 案例：车间现场问题图片案例分析
◆ 案例分享：60张6S图片分享
◆ 案例分析：无障碍持续推行5S管理的技巧
第五部分、班组激励与沟通技巧及班组建设
(一) 员工激励
◆ 激励理论及其实践（X\YorMaslow理论等）
◆ 让员工认可企业的程序
◆ 相信员工“感恩”的误区
◆ 企业最应该从员工身上得到什么?
◆ 认清三个不同年代出生的员工及需求
(二) 班组沟通技巧
◆ 有效的沟通技巧
◆现场沟通实务技能案例
◆ 正确地处理员工冲突问题
◆ 关心和体贴下属的技巧
◆ 提升现场人员的执行力
◆ 试分析一线员工流失率偏高的原因及对策
◆ 创造愉快的工作氛围
◆ 了解下属的成熟度
◆ 对员工的技能指导与培训（OJT）
(三) 有效地防止员工流失
◆员工流失的真相揭示
◆怎样给新员工温暧
◆保持恒温让员工转危为安
(四) 员工忠诚度的培养
◆培养忠诚员工的要点
◆克服绩效考核带来的员工管理障碍
◆人性化管理给我们带来的启示
◆正确处理员工的申诉
◆建立合理有效的员工职业发展通道
第六部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献
◆ 如何面对组织内部的冲突
◆ 部门沟通与合作的5个理念
◆ 如何处理同级冲突
◆ 获得良好人际关系的要素
◆ 有效沟通的4个法则
◆ 同事为什么不愿与我们共事
◆ 案例分享：岳飞是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么与同事共事相处
第七部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 怎样说服上司
◆ 如何推销你的建议给上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样了解上司的期望
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 如何与异性上司相处
◆ 如何与各种类型的上司相处
◆ ***服从上级的前提条件和原则
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 案例：服“现官”还是服“现管”
◆案例：上司为什么赏识与依赖小王
◆案例：一份给上司的工作汇报
第八部分、如何激励与辅导、领导和教练下属
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
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