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韩梓一《MTP-领导艺术与修炼》

管理技能培训

中层管理者在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。中层处在金字塔的中间,像一个汉堡包一样,面对多维的角色,位置越来越重要,工作却显得越来越力不从心。在当今的职场环境中,中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职,还是企业的老中层,都必须知道如何激励和支持完成各级的人员。本课程从卓越经理人理论为基础,结合中国现实版职场生存规则,以现实真实的案例提升中层的智慧。

价 格 2.3万

韩梓一《MTP-领导艺术与修炼》

2.3万

培训方式

讲师所在城市:北京 2天(每天6小时)效果为佳,也可以精选一半内容,压缩为1天 46000元/2天 24000元/1天

培训对象

公司中高层管理人员、各部门总监、经理、储备管理干部、新任干部 企业内训咨询电话:010-64893190、15810925980

培训收益

中层管理者对自己的角色认识、定位准确,提升自我管理能力 掌握管理中的授权、沟通与有效激励方法与绩效

产品规格 请选择

课程介绍 韩梓一老师介绍 主讲课程


《领导艺术与自我修炼-MTP管理技能提升培训课程


【课程背景】为什么要学习本课程

我们经常听到这样的观点:“优秀的企业,是因为老板有着高瞻远瞩的战略思维;企业倒闭,是因为老板战略失误。”真的是这样吗?我们深思一下,优秀的企业,有正确的战略固然重要,但执行呢?而且这些真正执行战略的人是老板本人吗?当然不得,是管理者在执行。这些管理者就包括了企业的高层、中层。中层管理者在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没领导好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;中层处在金字塔的中间,像一个汉堡包一样,面对多维的角色,位置越来越重要,工作却显得越来越力不从心。在当今的职场环境中,中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职,还是企业的老中层,都必须知道如何激励和支持完成各级的人员。

本课程从卓越经理人理论为基础,结合中国现实版职场生存规则,以现实真实的案例提升中层的智慧。使中层从专业化走向职业化,从而达到卓越。


【课程收益】通过本课程您将学习到

掌握和运用先进的管理理念和管理方法

中层管理者对自己的角色认识、定位准确,提升自我管理能力

掌握管理中的授权、沟通与有效激励方法与绩效管理的能力

中层管理者领导一个团队的必要技巧


【课程对象】

公司中高层管理人员、各部门总监、经理、储备管理干部、新任干部


【培训课时】

2天,6小时/天


【授课方式】

课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD   

游戏体验—Game   情景测验—Test  影音资料—Video   教练提问—Question 


【课程大纲】


***讲:MTP简介


本部分内容让学员了解MTP,认识到MTP在管理企业中的重要性。


一、 MTP认知


二、 管理也是一种技能

1. 美国的职业经理人的产生

2. 管理的技能表现在对人和事情的行为

3. 管理体系的建立需要四个方面


三、 想成为职业经理人,需具备三个基本要素


四、 中层管理四级模型


第二讲:成功经理人-自我管理


本部分内容让学员了解管理的定义,掌握中层管理者多重角色及管理艺术的运用,认识到经理人想要管理好别人,首先要学会管理自我,管理自我的***要点就是先要管理好自己的时间。


一、 对岗位的认知与理解-角色转变


1. 中层经理的八个指导原则

2. 不做“三mang”经理

(1) 人能够绝服从另外的人吗?

(2) 人只能服从于制度和标准


3. 什么是领导?

(1) 卓越绩效是如何产生的?

(2) 员工主动工作与被动工作的区别


4. 影响力的产生


5. “角色定位”的准则

(1) 中国的企业员工“敬业”吗?

(2) 从“自己承担责任”、“埋头苦干”、“独善其身”重新定位


6. 不同角色的的定位

(1) 作为下属的中层经理

(2) 作为同事的中层经理

(3) 作为上司的中层经理


7. 驭人策略


二、 经理人的自我管理与提升


1. 中层经理的核心价值

2. 职业生涯的五个阶段

3. 经理人应将个人目标与企业目标发展相结合

4. 经理的个人成长规划


三、 经理人的时间管理


1. 时间都去哪了?-对时间的反思

自测:你一天的工作如何分配

哪里浪费了时间?


2. 有效的时间管理

(1) 时间管理的目的

(2) 时间管理的关键


3. 经典的时间工具

(1) 四象限原理

(2) 帕累托法则

(3) ABC分类法

(4) 计划和安排日程

(5) 番茄管理法

(6) 三只青蛙管理法


4. 远离时间的陷阱

(1)他人占用

(2)自己浪费


第三讲:成功经理人-工作管理


本部分内容让学员掌握目标管理的知识与运用技巧,以目标为核心的过程管控及跟进方法;沟通是每个人迈向成功不可缺少的技巧,掌握管理沟通的方法,是职场每位管理人员所必须的技能。


一、 领会上级的经营理念


1. 战略重点分析

2. 组织优先权分析

3. 企业文化分析


二、 目标制定与计划控制


1. 什么是目标管理?

 转变员工工作观念,从“要我干”到“我要干”

测试:目标思维

(1) 目标心态

(2) 目标管理实施的5个原则

(3) 目标管理意义

(4) 目标管理的工作流程

(5) 目标管理的难点

2. 目标管理两种类型

(1) 提高业绩型目标管理

(2) 开发个人能力型目标管理

3. 经理人管理形态与管理方法匹配

(1) 经理人管理形态

(2) 经理人如何为下属制定理想的目标

(3) 目标管理的双向沟通

(4) 目标管理体系分析与跟踪

(5) 结果评估


三、 高效沟通与执行力


1. 沟通的实质

(1) 人与人之间不沟通会出现什么后果?

视频:助人为乐的推车

(2) 沟通对管理的重要意义

(3) 沟通思维模式导图

(4) 沟通

a. 领导重要的管理工具

b. 员工重要的职业能力


2. 高效的沟通技巧

(1) 综合运用各类表达形式

(2) 沟通的层次

(3) “说”的技巧-精准表达

(4) 有效倾听十大原则

(5) 有效倾听的五个层次

测试:你的倾听能力如何

(6) 如何向上司汇报?

(7) 如何水平沟通

(8) 如何与下属沟通


3. 执行力的关键

(1) 执行力观点辩证

(2) 什么是核心竞争力

(3) 执行力要以结果为导向

Ø 案例分享:挖井打水


第四讲:成功经理人-员工管理

本部分内容让学员掌握管理员工中如何授权、激励与辅导等方法。


一、 要求人:有效任务委派


1. 工作中委派任务时经常会出现以下两种情况

2.  确定任务目标的三个关键

3. 确定委派的目标与对象

4. 委派沟通的标准步骤与技巧


二、 授权人:有效员工授权


1. 什么是授权


2. 为什么要授权?

测试:员工的职业成熟度


3. 根据员工所处阶段对下属进行分类


4. 匹配合适的委派方式

(1) 指导型领导者

(2) 教练型领导者

(3) 支持型领导者

(4) 授权型领导者


三、 激励人:有效员工激励


1. 激励理论

Ø 案例分享:选择

(1) 什么是激励

(2) 激励的过程分析

(3) 激励的原理

(4) 激励的五个结合


2. 中层管理者常见的激励误区


3. 员工有被激励的需求


4. 中层管理者激励下属的一般原则


5. 激励理论模型


6. 中层管理者的“激励菜谱”

(1) 什么是“激励菜谱”

(2) 中层管理者不能直接动用的激励菜谱

(3) 中层管理者可以动用的激励菜谱


7. 中层管理者如何认同和赞美下属


8. 对不同的人采取不同的激励方式


四、 辅导人:有效员工辅导


1. 辅导的目的

2. 员工的目标障碍

(1) 对目标不清晰

(2) 不能看清自己的位置

(3) 无法克服心理障碍


3. 经理的目标障碍

(1) 一般管理者喜欢为别人做决定

(2) 订立目标,下属完成


4. 员工需要什么?


5. 有效辅导六步法

(1) 厘清目标

ü 目标辅导-SMART-C原则

(2) 反映真相

ü 约哈利窗

(3) 心态迁善

(4) 行动策划的价值

ü 策略

ü 执行人

ü 计划

(5) 组织实施

(6) 过程督导


五、 评估人:绩效评估与管理


1. 什么是绩效评估?


2. 对绩效评估的错误认识

(1) 态度消极,事不关已

(2) 耽误时间

(3) 绩效反馈就是告诉分数


3. 绩效评估的困境

(1) 等级评定法

(2) 排序法

(3) 关键事件法

(4) 行为锚定等级评定法


4. 绩效评估的作用和价值


5. 绩效面谈的流程、方法


6. 如何为下属设定绩效标准

(1) 绩效标准的两个层面

(2) 设定绩效标准的要点

(3) 如何设定绩效考核的标准

(4) 绩效评估应注意的问题


7. 如何进行绩效面谈

(1) 绩效面谈常见的误区

(2) 如何避免陷入误区

(3) 绩效面谈步骤

(4) 绩效面谈技巧


第五讲:成功经理人-团队管理

本部分内容让学员掌握打造高绩效团队的方法和技巧,真正打造有竞争力的高效管理团队。


一、 认识团队

案例分享:


二、团队发展的阶段


1.成立期-如何帮助团队度过***阶段?

2.动荡期-如何帮助团队度过动荡期?

3.稳定期-如何帮助团队度过稳定期?

4.高产期-如何帮助团队度过高产期?

5.调整期-如何调整团队?


三、团队成员的角色定位


1.团队定位

(1) 团队在组织中的定位

(2) 个体在团队中的定位

(3) 确定团队中成员时,要考虑到员工思维中的价值驱动

(4) 领导在选择人才时,要做到“知人善用”

2.认识你自己及团队成员的角色

1. 推进、创新者

2. 信息、凝聚者

3. 协调、实干者

4. 监督、完善者

Ø 案例:西游记团队


四、 提升团队凝聚力,培养团队精神


1.成功团队的特点与愿景

2.高绩效团队的凝聚方法

(1)培养相互信任的精神

案例分析

(3) 提高领导影响力的两大方式

3.创造团队协作文化

(1) 团队协作文化靠什么产生?

(2) 团队学习工具与方法

(3) 团队成员之间学会分享成果


( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)


 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部


培训讲师:韩梓一老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师
 ★ 领导艺术★ 团队建设 ★ 目标管理 ★ 情商修炼 ★ 高效沟通 ★ 职业化素养  ★ 服务营销 ★ 银行现场管理  ★ 银行现场营销 ★ 商务礼仪

职业素养与服务营销训练导师、银行现场管理与服务营销,商务礼仪、银行驻点辅导与现场管理营销***顾问、中国邮政储蓄银行和中国移动特约培训师、中国人力资源开发研究会特聘讲师、美国培训认证协会(ACTTP)企业***培训师、职业经理研究中心资质评价项目特约培训师、中国人民大学、北京交通大学、对外经贸大学MBA班特聘讲师。曾任职于哈尔滨邮政储蓄银行、北京鑫方盛集团、宝龙集团大区高管,曾任多家企业常年顾问,长期致力于职业素养、职业技能、服务营销、客户服务、团队管理、银行驻点辅导的研究,有着非常独到的见解。培训课程深受学员的欢迎和喜爱,也得到各家企业的高度认可。

丰富的实战经验,深厚的知识底蕴,知性、清雅、亲和中渗透着睿智,塑造出她独特的授课风格,令学员过而难忘。
实战案例教学,其授课轻松活波,幽默风趣,善于引导”学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

出色的语言表达能力,生动、活跃、充满激情、超强互动,案例教学,语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质,用真诚的心去研读学员,而且***的特点是实用性强, 易于掌握及应。拥有10多年的企业实战管理经验,先后为数百家企业进行企业培训授课和管理咨询,得到企业员工的高度认可。在MTP、高绩效团队、沟通、服务与营销、职业化素养等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。韩老师的课程被大家誉为“具有实效性的课程”。

韩梓一老师主讲课程

通用管理课程

《领导艺术提升与自自我修炼》

《高效团队建设与管理》

《绩效目标与计划管理》

 《情商修炼与高效沟通》

《时间与计划管理》

《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《中层管理者角色认知》

《高效识人-有效招聘与面试》

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》

《会议组织策划与管理》

《职场成功秘诀之有效沟通》

《公文写作》


职业化素养课程

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《职业形象塑造与商务礼仪》

《员工职业化塑造6堂必修课》

《赢在职场开门红》


专业力-银行模块课程

《赢在大堂经理》

《大堂经理现场管理与主动营销》

《大堂经理营销服务提升》

《专业柜员服务营销提升》

《银行客户经理服务营销技巧》

《银行网点现场管理培训》

《银行客户服务与投诉处理》

《银行服务规范与营销技巧提升》

《社区银行营销技能提升》

《***金融商务礼仪》

《专业柜员服务营销提升》

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》

《互联网时代社区银行服务与营销提升》


专业力-其它模块课程

《优质客户服务提升》

《客户服务与投诉处理》

《商务礼仪与接待服务》

《优质服务礼仪》

《存量客户开发与维护》

 

韩梓一老师授课风格

1、丰富的实战经验,深厚的知识底蕴,知性、清雅、亲和中渗透着睿智,塑造出她独特的授课风格,令学员过而难忘。

2、实战案例教学,其授课轻松活波,幽默风趣,善于引导”学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

3、出色的语言表达能力,生动、活跃、充满激情、超强互动,案例教学,语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质,用真诚的心去研读学员,而且***的特点是实用性强, 易于掌握及应用。


客户反馈

韩老师的整个课程现场互动性非常强,案例恰当而丰富,语言幽默,讲课内容非常实用并且实战性很强,。 ——北京大学MBA班某企业总经理孙总

韩老师的课程风趣、幽默,而且开放式教学,她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容,让学员受益匪浅。课程互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能,突破瓶颈,改变管理的思想,提升企业的效率!——上海交大培训中心 刘主任

韩老师的课程可操作性非常强,在潜移默化中将经验和方法传授的很到位。今天的课程给我很大启发,在轻松的氛围中提高了自己的能力。—中国石油人力资源部徐经理 

韩老师的课分析透彻、通俗易懂,解决了我们许多困惑,道理很深刻,方法很实用,给我一种茅塞顿开感觉。——***电网培训部郭经理

几年来我们每年都做客户经理培训,而韩老师这一次课程我们觉得非常好。——招商银行太原分行 王经理


韩梓一老师曾经服务客户

金融行业:中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、光大银行、华夏银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、德州银行、北京农商行、天津农商行、四川广元农村信用合作社、石家庄农村信用合作社、内蒙农村信用合作社、长沙农村信用合作社、中国人寿、阳光保险、光大永明人寿保险、太平洋保险、中信证券、国泰君安证券、招商证券、广发证券、齐鲁证券、银河证券、海通证券、上海申彤集团

通信IT/电力行业:中国移动、中国联通、中国电信、京信通信、长城宽带、网易、京东商城、顺风速运、中国华电、南方电网、大唐托电

能源/航空行业:中国石油、中国石化、中国海油、中国水泥协会、中储集团、中国煤炭科工集团、南方航空、东方航空、中航信、中地海外汉盛

烟草行业:郴州烟草、石家庄烟草、长春烟草、泉州烟草、武汉烟草、太原烟草

酒店行业:海航酒店集团、北京开元名都大酒店、浙江温岭国际大酒店、南京状元楼大酒店、北京香格里拉酒店、哈尔滨万达索菲特酒店、杭州凯悦酒店

其它行业:中国南车、中国航天207研究所、中国航天技术研究院、中国拍卖协会、中国轻工业进出口总公司、中国建筑研究院、华润集团、长春一汽、北京***、北京现代、北京住总集团、北京首农、贵州茅台、合肥蜀山开发区、红星美凯龙、南京金陵国际家居、嘉丰木业、北京茗视光眼科医院、盾安机电、锦湖轮胎、北京市均豪物业、辉瑞制药、双鹤药业、吉林天泰药业、石家庄制药、吉林修正药业。


韩梓一老师主讲课程


通用管理课程

《领导艺术提升与自自我修炼》

《高效团队建设与管理》

《绩效目标与计划管理》

 《情商修炼与高效沟通》

《时间与计划管理》

《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《中层管理者角色认知》

《高效识人-有效招聘与面试》

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》

《会议组织策划与管理》

《职场成功秘诀之有效沟通》

《公文写作》


职业化素养课程

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《职业形象塑造与商务礼仪》

《员工职业化塑造6堂必修课》

《赢在职场开门红》


专业力-银行模块课程

《赢在大堂经理》

《大堂经理现场管理与主动营销》

《大堂经理营销服务提升》

《专业柜员服务营销提升》

《银行客户经理服务营销技巧》

《银行网点现场管理培训》

《银行客户服务与投诉处理》

《银行服务规范与营销技巧提升》

《社区银行营销技能提升》

《***金融商务礼仪》

《专业柜员服务营销提升》

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》

《互联网时代社区银行服务与营销提升》


专业力-其它模块课程

《优质客户服务提升》

《客户服务与投诉处理》

《商务礼仪与接待服务》

《优质服务礼仪》

《存量客户开发与维护》


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课程介绍


《领导艺术与自我修炼-MTP管理技能提升培训课程


【课程背景】为什么要学习本课程

我们经常听到这样的观点:“优秀的企业,是因为老板有着高瞻远瞩的战略思维;企业倒闭,是因为老板战略失误。”真的是这样吗?我们深思一下,优秀的企业,有正确的战略固然重要,但执行呢?而且这些真正执行战略的人是老板本人吗?当然不得,是管理者在执行。这些管理者就包括了企业的高层、中层。中层管理者在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没领导好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;中层处在金字塔的中间,像一个汉堡包一样,面对多维的角色,位置越来越重要,工作却显得越来越力不从心。在当今的职场环境中,中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职,还是企业的老中层,都必须知道如何激励和支持完成各级的人员。

本课程从卓越经理人理论为基础,结合中国现实版职场生存规则,以现实真实的案例提升中层的智慧。使中层从专业化走向职业化,从而达到卓越。


【课程收益】通过本课程您将学习到

掌握和运用先进的管理理念和管理方法

中层管理者对自己的角色认识、定位准确,提升自我管理能力

掌握管理中的授权、沟通与有效激励方法与绩效管理的能力

中层管理者领导一个团队的必要技巧


【课程对象】

公司中高层管理人员、各部门总监、经理、储备管理干部、新任干部


【培训课时】

2天,6小时/天


【授课方式】

课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD   

游戏体验—Game   情景测验—Test  影音资料—Video   教练提问—Question 


【课程大纲】


***讲:MTP简介


本部分内容让学员了解MTP,认识到MTP在管理企业中的重要性。


一、 MTP认知


二、 管理也是一种技能

1. 美国的职业经理人的产生

2. 管理的技能表现在对人和事情的行为

3. 管理体系的建立需要四个方面


三、 想成为职业经理人,需具备三个基本要素


四、 中层管理四级模型


第二讲:成功经理人-自我管理


本部分内容让学员了解管理的定义,掌握中层管理者多重角色及管理艺术的运用,认识到经理人想要管理好别人,首先要学会管理自我,管理自我的***要点就是先要管理好自己的时间。


一、 对岗位的认知与理解-角色转变


1. 中层经理的八个指导原则

2. 不做“三mang”经理

(1) 人能够绝服从另外的人吗?

(2) 人只能服从于制度和标准


3. 什么是领导?

(1) 卓越绩效是如何产生的?

(2) 员工主动工作与被动工作的区别


4. 影响力的产生


5. “角色定位”的准则

(1) 中国的企业员工“敬业”吗?

(2) 从“自己承担责任”、“埋头苦干”、“独善其身”重新定位


6. 不同角色的的定位

(1) 作为下属的中层经理

(2) 作为同事的中层经理

(3) 作为上司的中层经理


7. 驭人策略


二、 经理人的自我管理与提升


1. 中层经理的核心价值

2. 职业生涯的五个阶段

3. 经理人应将个人目标与企业目标发展相结合

4. 经理的个人成长规划


三、 经理人的时间管理


1. 时间都去哪了?-对时间的反思

自测:你一天的工作如何分配

哪里浪费了时间?


2. 有效的时间管理

(1) 时间管理的目的

(2) 时间管理的关键


3. 经典的时间工具

(1) 四象限原理

(2) 帕累托法则

(3) ABC分类法

(4) 计划和安排日程

(5) 番茄管理法

(6) 三只青蛙管理法


4. 远离时间的陷阱

(1)他人占用

(2)自己浪费


第三讲:成功经理人-工作管理


本部分内容让学员掌握目标管理的知识与运用技巧,以目标为核心的过程管控及跟进方法;沟通是每个人迈向成功不可缺少的技巧,掌握管理沟通的方法,是职场每位管理人员所必须的技能。


一、 领会上级的经营理念


1. 战略重点分析

2. 组织优先权分析

3. 企业文化分析


二、 目标制定与计划控制


1. 什么是目标管理?

 转变员工工作观念,从“要我干”到“我要干”

测试:目标思维

(1) 目标心态

(2) 目标管理实施的5个原则

(3) 目标管理意义

(4) 目标管理的工作流程

(5) 目标管理的难点

2. 目标管理两种类型

(1) 提高业绩型目标管理

(2) 开发个人能力型目标管理

3. 经理人管理形态与管理方法匹配

(1) 经理人管理形态

(2) 经理人如何为下属制定理想的目标

(3) 目标管理的双向沟通

(4) 目标管理体系分析与跟踪

(5) 结果评估


三、 高效沟通与执行力


1. 沟通的实质

(1) 人与人之间不沟通会出现什么后果?

视频:助人为乐的推车

(2) 沟通对管理的重要意义

(3) 沟通思维模式导图

(4) 沟通

a. 领导重要的管理工具

b. 员工重要的职业能力


2. 高效的沟通技巧

(1) 综合运用各类表达形式

(2) 沟通的层次

(3) “说”的技巧-精准表达

(4) 有效倾听十大原则

(5) 有效倾听的五个层次

测试:你的倾听能力如何

(6) 如何向上司汇报?

(7) 如何水平沟通

(8) 如何与下属沟通


3. 执行力的关键

(1) 执行力观点辩证

(2) 什么是核心竞争力

(3) 执行力要以结果为导向

Ø 案例分享:挖井打水


第四讲:成功经理人-员工管理

本部分内容让学员掌握管理员工中如何授权、激励与辅导等方法。


一、 要求人:有效任务委派


1. 工作中委派任务时经常会出现以下两种情况

2.  确定任务目标的三个关键

3. 确定委派的目标与对象

4. 委派沟通的标准步骤与技巧


二、 授权人:有效员工授权


1. 什么是授权


2. 为什么要授权?

测试:员工的职业成熟度


3. 根据员工所处阶段对下属进行分类


4. 匹配合适的委派方式

(1) 指导型领导者

(2) 教练型领导者

(3) 支持型领导者

(4) 授权型领导者


三、 激励人:有效员工激励


1. 激励理论

Ø 案例分享:选择

(1) 什么是激励

(2) 激励的过程分析

(3) 激励的原理

(4) 激励的五个结合


2. 中层管理者常见的激励误区


3. 员工有被激励的需求


4. 中层管理者激励下属的一般原则


5. 激励理论模型


6. 中层管理者的“激励菜谱”

(1) 什么是“激励菜谱”

(2) 中层管理者不能直接动用的激励菜谱

(3) 中层管理者可以动用的激励菜谱


7. 中层管理者如何认同和赞美下属


8. 对不同的人采取不同的激励方式


四、 辅导人:有效员工辅导


1. 辅导的目的

2. 员工的目标障碍

(1) 对目标不清晰

(2) 不能看清自己的位置

(3) 无法克服心理障碍


3. 经理的目标障碍

(1) 一般管理者喜欢为别人做决定

(2) 订立目标,下属完成


4. 员工需要什么?


5. 有效辅导六步法

(1) 厘清目标

ü 目标辅导-SMART-C原则

(2) 反映真相

ü 约哈利窗

(3) 心态迁善

(4) 行动策划的价值

ü 策略

ü 执行人

ü 计划

(5) 组织实施

(6) 过程督导


五、 评估人:绩效评估与管理


1. 什么是绩效评估?


2. 对绩效评估的错误认识

(1) 态度消极,事不关已

(2) 耽误时间

(3) 绩效反馈就是告诉分数


3. 绩效评估的困境

(1) 等级评定法

(2) 排序法

(3) 关键事件法

(4) 行为锚定等级评定法


4. 绩效评估的作用和价值


5. 绩效面谈的流程、方法


6. 如何为下属设定绩效标准

(1) 绩效标准的两个层面

(2) 设定绩效标准的要点

(3) 如何设定绩效考核的标准

(4) 绩效评估应注意的问题


7. 如何进行绩效面谈

(1) 绩效面谈常见的误区

(2) 如何避免陷入误区

(3) 绩效面谈步骤

(4) 绩效面谈技巧


第五讲:成功经理人-团队管理

本部分内容让学员掌握打造高绩效团队的方法和技巧,真正打造有竞争力的高效管理团队。


一、 认识团队

案例分享:


二、团队发展的阶段


1.成立期-如何帮助团队度过***阶段?

2.动荡期-如何帮助团队度过动荡期?

3.稳定期-如何帮助团队度过稳定期?

4.高产期-如何帮助团队度过高产期?

5.调整期-如何调整团队?


三、团队成员的角色定位


1.团队定位

(1) 团队在组织中的定位

(2) 个体在团队中的定位

(3) 确定团队中成员时,要考虑到员工思维中的价值驱动

(4) 领导在选择人才时,要做到“知人善用”

2.认识你自己及团队成员的角色

1. 推进、创新者

2. 信息、凝聚者

3. 协调、实干者

4. 监督、完善者

Ø 案例:西游记团队


四、 提升团队凝聚力,培养团队精神


1.成功团队的特点与愿景

2.高绩效团队的凝聚方法

(1)培养相互信任的精神

案例分析

(3) 提高领导影响力的两大方式

3.创造团队协作文化

(1) 团队协作文化靠什么产生?

(2) 团队学习工具与方法

(3) 团队成员之间学会分享成果


( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)


 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部

◇ 企业内训事业部联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038




  企业内训服务:

我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。

从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。

主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。

我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。

以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。

特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。

全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。


 内训服务流程:

1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。

2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。

3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。

4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。

5) 客户确认度身定制的培训方案。

6) 签订具体内训服务合同。

7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。

8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。

9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。

◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部

韩梓一老师介绍


培训讲师:韩梓一老师


北京联合智训企业管理咨询有限公司 培训讲师
 ★ 领导艺术★ 团队建设 ★ 目标管理 ★ 情商修炼 ★ 高效沟通 ★ 职业化素养  ★ 服务营销 ★ 银行现场管理  ★ 银行现场营销 ★ 商务礼仪

职业素养与服务营销训练导师、银行现场管理与服务营销,商务礼仪、银行驻点辅导与现场管理营销***顾问、中国邮政储蓄银行和中国移动特约培训师、中国人力资源开发研究会特聘讲师、美国培训认证协会(ACTTP)企业***培训师、职业经理研究中心资质评价项目特约培训师、中国人民大学、北京交通大学、对外经贸大学MBA班特聘讲师。曾任职于哈尔滨邮政储蓄银行、北京鑫方盛集团、宝龙集团大区高管,曾任多家企业常年顾问,长期致力于职业素养、职业技能、服务营销、客户服务、团队管理、银行驻点辅导的研究,有着非常独到的见解。培训课程深受学员的欢迎和喜爱,也得到各家企业的高度认可。

丰富的实战经验,深厚的知识底蕴,知性、清雅、亲和中渗透着睿智,塑造出她独特的授课风格,令学员过而难忘。
实战案例教学,其授课轻松活波,幽默风趣,善于引导”学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

出色的语言表达能力,生动、活跃、充满激情、超强互动,案例教学,语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质,用真诚的心去研读学员,而且***的特点是实用性强, 易于掌握及应。拥有10多年的企业实战管理经验,先后为数百家企业进行企业培训授课和管理咨询,得到企业员工的高度认可。在MTP、高绩效团队、沟通、服务与营销、职业化素养等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。韩老师的课程被大家誉为“具有实效性的课程”。

韩梓一老师主讲课程

通用管理课程

《领导艺术提升与自自我修炼》

《高效团队建设与管理》

《绩效目标与计划管理》

 《情商修炼与高效沟通》

《时间与计划管理》

《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《中层管理者角色认知》

《高效识人-有效招聘与面试》

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》

《会议组织策划与管理》

《职场成功秘诀之有效沟通》

《公文写作》


职业化素养课程

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《职业形象塑造与商务礼仪》

《员工职业化塑造6堂必修课》

《赢在职场开门红》


专业力-银行模块课程

《赢在大堂经理》

《大堂经理现场管理与主动营销》

《大堂经理营销服务提升》

《专业柜员服务营销提升》

《银行客户经理服务营销技巧》

《银行网点现场管理培训》

《银行客户服务与投诉处理》

《银行服务规范与营销技巧提升》

《社区银行营销技能提升》

《***金融商务礼仪》

《专业柜员服务营销提升》

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》

《互联网时代社区银行服务与营销提升》


专业力-其它模块课程

《优质客户服务提升》

《客户服务与投诉处理》

《商务礼仪与接待服务》

《优质服务礼仪》

《存量客户开发与维护》

 

韩梓一老师授课风格

1、丰富的实战经验,深厚的知识底蕴,知性、清雅、亲和中渗透着睿智,塑造出她独特的授课风格,令学员过而难忘。

2、实战案例教学,其授课轻松活波,幽默风趣,善于引导”学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。

3、出色的语言表达能力,生动、活跃、充满激情、超强互动,案例教学,语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质,用真诚的心去研读学员,而且***的特点是实用性强, 易于掌握及应用。


客户反馈

韩老师的整个课程现场互动性非常强,案例恰当而丰富,语言幽默,讲课内容非常实用并且实战性很强,。 ——北京大学MBA班某企业总经理孙总

韩老师的课程风趣、幽默,而且开放式教学,她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容,让学员受益匪浅。课程互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能,突破瓶颈,改变管理的思想,提升企业的效率!——上海交大培训中心 刘主任

韩老师的课程可操作性非常强,在潜移默化中将经验和方法传授的很到位。今天的课程给我很大启发,在轻松的氛围中提高了自己的能力。—中国石油人力资源部徐经理 

韩老师的课分析透彻、通俗易懂,解决了我们许多困惑,道理很深刻,方法很实用,给我一种茅塞顿开感觉。——***电网培训部郭经理

几年来我们每年都做客户经理培训,而韩老师这一次课程我们觉得非常好。——招商银行太原分行 王经理


韩梓一老师曾经服务客户

金融行业:中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、光大银行、华夏银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、德州银行、北京农商行、天津农商行、四川广元农村信用合作社、石家庄农村信用合作社、内蒙农村信用合作社、长沙农村信用合作社、中国人寿、阳光保险、光大永明人寿保险、太平洋保险、中信证券、国泰君安证券、招商证券、广发证券、齐鲁证券、银河证券、海通证券、上海申彤集团

通信IT/电力行业:中国移动、中国联通、中国电信、京信通信、长城宽带、网易、京东商城、顺风速运、中国华电、南方电网、大唐托电

能源/航空行业:中国石油、中国石化、中国海油、中国水泥协会、中储集团、中国煤炭科工集团、南方航空、东方航空、中航信、中地海外汉盛

烟草行业:郴州烟草、石家庄烟草、长春烟草、泉州烟草、武汉烟草、太原烟草

酒店行业:海航酒店集团、北京开元名都大酒店、浙江温岭国际大酒店、南京状元楼大酒店、北京香格里拉酒店、哈尔滨万达索菲特酒店、杭州凯悦酒店

其它行业:中国南车、中国航天207研究所、中国航天技术研究院、中国拍卖协会、中国轻工业进出口总公司、中国建筑研究院、华润集团、长春一汽、北京***、北京现代、北京住总集团、北京首农、贵州茅台、合肥蜀山开发区、红星美凯龙、南京金陵国际家居、嘉丰木业、北京茗视光眼科医院、盾安机电、锦湖轮胎、北京市均豪物业、辉瑞制药、双鹤药业、吉林天泰药业、石家庄制药、吉林修正药业。

主讲课程


韩梓一老师主讲课程


通用管理课程

《领导艺术提升与自自我修炼》

《高效团队建设与管理》

《绩效目标与计划管理》

 《情商修炼与高效沟通》

《时间与计划管理》

《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《中层管理者角色认知》

《高效识人-有效招聘与面试》

《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》

《会议组织策划与管理》

《职场成功秘诀之有效沟通》

《公文写作》


职业化素养课程

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《职业形象塑造与商务礼仪》

《员工职业化塑造6堂必修课》

《赢在职场开门红》


专业力-银行模块课程

《赢在大堂经理》

《大堂经理现场管理与主动营销》

《大堂经理营销服务提升》

《专业柜员服务营销提升》

《银行客户经理服务营销技巧》

《银行网点现场管理培训》

《银行客户服务与投诉处理》

《银行服务规范与营销技巧提升》

《社区银行营销技能提升》

《***金融商务礼仪》

《专业柜员服务营销提升》

《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》

《互联网时代社区银行服务与营销提升》


专业力-其它模块课程

《优质客户服务提升》

《客户服务与投诉处理》

《商务礼仪与接待服务》

《优质服务礼仪》

《存量客户开发与维护》


韩梓一《MTP-领导艺术与修炼》
中层管理者在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。中层处在金字塔的中间,像一个汉堡包一样,面对多维的角色,位置越来越重要,工作却显得越来越力不从心。在当今的职场环境中,中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职,还是企业的老中层,都必须知道如何激励和支持完成各级的人员。本课程从卓越经理人理论为基础,结合中国现实版职场生存规则,以现实真实的案例提升中层的智慧。
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