《面试的艺术》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
面试是通过书面、面谈或线上交流(视频、电话)的形式来考察一个人的工作能力与综合素质,通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景下,以面试官对应聘者的交谈与观察为主要手段,由表及里测评应聘者的知识、能力、经验和综合素质等有关素质的考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会,能使公司和应聘者之间相互了解,从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。面试是企业选拔人才必不可少的手段之一。面试的成败直接关系到企业人力资源管理的效率和管理成本控制水平,面试考官是决定面试成败最为关键的要素。本课程紧紧抓住面试实施过程的四大要素:标准、题目、实施、评价决策,进行系统化分享,是传统的面试技巧课程所不能实现的。
【课程收益】通过本课程您将学习到
学会根据岗位建立企业个性化的面试标准;
学会从知识、能力、个性特征三大视角灵活运用七种面试题目;
掌握面试中提问、追问、观察、记录与评价五大实用技巧;
规避面试考官常犯的四大错误。
【培训对象】
本课程旨在为企业培养掌握系统化面试技术和技巧的专业性考官而设计,适合人力资源部及业务部门主管等参与校园招聘和社会招聘的相关者。
【培训课时】
2天,6小时/天
【课程大纲】
引言:
不要把面试当选拔
面试是把双刃剑
面试的结构化及其区别
一、面试常见问题
1.面试标准缺失
2.面试题目模式化
3.面试评价个人化
4.面试问题随意化
5.专业面试官缺位
二、面试标准设计
1.招聘选拔标准选定:任职资格还是胜任力模型?
2.任职资格:KSAO分析
基于工作职责分析
基于目标的任职要素分析模型
3.胜任力模型
简易胜任力模型开发五步法
如何整合优化胜任力指标
4.如何描述面试指标?
名称及定义
指标构面
典型行为
评价标准
5.如何确定面试指标的评价标准?
等级评价标准
行为评价标准
6.如何统一面试官的评价标准?
统一面试评价标准的必要性
面试考官培训
三、面试题目组织
1.导入型面试题目
降低应聘者的紧张感,创造轻松地面试氛围
2.行为型面试题目
了解应聘者过去的行为,预测其未来的表现
3.情景型面试题目
了解应聘者可能的行为,判断其可能的表现
4.智能型面试题目
了解应聘者分析问题的特点,发现其思维特点
5.意愿型面试题目
了解应聘者求职动机,发现其对环境的适应性
6.压力型面试题目
了解应聘者在紧急或压力状态下的反应
7.知识型面试问题
了解应聘者对知识或技术的掌握程度
四、面试实施技巧
1.面试前的准备工作
面试资料准备
面试场地布置
2.渐入主题的提问技巧
以导入问题切入
抓住问题提问
了解应聘者个性的技巧
了解应聘者动机的技巧
了解应聘者能力的技巧
了解应聘者知识的技巧
3.抓住要点的追问技巧
STAR追问
基于素质构面的追问
4.面试官的倾听技巧
有效地倾听行为
鼓励应聘者多讲
5.面试官的观察技巧
应聘者紧张的行为表现
应聘者撒谎的行为表现
6.面试官的记录技巧
简要记录原则
记录事实原则
分类记录原则
7.面试官控制面试进程的技巧
表露性过高的应聘者
内向型的应聘者
纠正应聘者跑题
8.如何有效结束面试
你还有什么补充吗?
你有哪些情况要了解?
五、面试评价与录用决策
1.面试评价的方法
讨论评分
标杆评分
考官评分争议处理
面试考官常犯的四大错误
2.分段决策与整体决策
面试与其他选拔方式的结合
3.薪酬谈判
薪酬标准可能成为录用决策的障碍
薪酬标准不要成为谈判的主体
4.录用谈话
录用谈话的价值
录用谈话的内容及技巧
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部