《管理者角色认知与技能提升》 培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
两军对垒,将军们运筹帷幄,谁在硝烟弥漫的战场上带领士兵浴血奋战?在激烈的市场竞争中,企业家制定的宏伟战略,最终靠谁来实现?是中高层管理人员!号称“一线经理”的公司核心管理人员正是战斗在一线的直接组织者和指挥者。基层干部关系到企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志。 本课程针对一线管理人员的重要地位和一线管理人员的工作特点,详细介绍了一线管理人员应具备的综合素质,解答了一线管理人员工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
【课程目标】
正确认识管理的重要意义和管理的核心
正确理解一线管理人员在企业管理中的重要作用和对企业的影响;
掌握作为一线管理人员适宜的领导风格,
掌握沟通交流和团队教练技巧,提高执行力
了解怎样提升一线管理人员领导和管理水平,
了解管理素质的奥秘,成为成功的职业经理人;
认识目前企业、部门和自己在管理领域里存在的不足;
了解一线管理人员应具备的心理素质及工作压力的应对办法;
发挥管理的潜能,提高管理的素质和水平。
【课程收益】通过本课程您将学习到
1.理解领悟人的管理的重要意义、管理内涵以及下属员工管理的技巧;
2.在实际工作中,有效改善公司内部人际关系和内外关系;
3.正确建立对本公司、本部门在管理领域的诊断、评估及改进体系;
4.掌握与员工管理和团队管理有关的政策、流程、处理问题的方法和技巧;
5.积极有效地建设一个优秀的团队管理机制。
【培训对象】
企业中层管理人员
【培训课时】
2天,6小时/天
【课程大纲】
***单元:强化管理理念
课前热身:分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则
破冰讨论:管理素质要素中,您认为哪一个因素是最重要的?
1.管理的概念和定义
2.管理的组成部分和五要素分解
3.管理的核心:人力资源管理
4.管理的四大***目标
5.管理的五个理念基础
6.当前中高层管理面临的八大管理难题和挑战、如何应对?
7.第五代管理的十种管理方法简介
8.人力资源管理的新理念:
a)每个部门管理人员首先是人力资源经理
b)二八理论:抓核心人员
c)木桶理论:找管理的短板
d)青蛙危机:有危机意识
e)跳蚤理论:摈弃惯性思维
f)猴子理论:学会善于授权和培养接班人
g)内部客户理论:每个员工、每个节点都是自己的客户
h)人才来源:由攫取到培养
i) 职位升迁:由外求到内升
j) 员工招聘:由老手到新手
k)管理领域:由工作到家庭
l) 用人观念:由能力到人品
m) 管理观念:从开源到节流
本单元案例讨论:
1、你加入薪酬丰厚的“白板公司”吗?
2、如何评判一个公司的管理是否优秀或成功?
3、如何提升本部门管理的水平和质量?
第二单元:重新定位管理者
课堂讨论:成功的一线管理干部应该具备什么样的成功要素?一线管理人员的地位和使命、一线管理人员的重要作用?
1.什么叫称职的管理者?
2.中高层管理人员的十大角色定位
3.中高层管理人员的十大工作关系
4.中高层管理人员的四大管理职责
5.中高层管理人员的六类错位
6.中高层管理人员常见的55个管理误区
7.中高层管理人员应具备的四大管理素质:
a)专业知识和能力;
b)人际关系;
c)执行力;
d)协调性。
案例介绍:
1.热爱员工的总经理为什么苦恼?
2.摩托罗拉餐厅里发生的故事告诉我们什么管理的道理?
3.“HELEN被开除案例”对中高层干部有哪些启迪?
第三单元:授权管理和培训管理
课堂讨论:在你的公司和部门里,有哪些缺乏授权的表现?原因是什么?
1.部属管理的意义和必要性
2.哪些事要授权?总经理的职责到底是什么?
3.授权管理:授权十法
4. 授权的六个步骤和程序5. 梯队培养和接班人计划6. 部属培育和职业生涯发展应注意的问题
7.教练技术的四个步骤。
8.关于部属管理的制度和政策
9. 关于部属管理的常见误区和问题10.部属管理不足诊断症状
案例讨论:
1.优秀企业案例介绍:摩托罗拉的部属培育方法;
2.GE总裁杰克韦尔奇的部属培育方法。
第四单元:沟通技巧提升
课堂讨论:在你的公司或部门,有哪些缺乏沟通的表现?原因是什么?
课堂游戏:婆媳图、无声圆圈
1.何为沟通?
沟通内涵、沟通的重要性和意义
2.沟通过程详解
3.沟通的形式、种类、过程和沟通层次
4.了解上级对你的期望
5.“向上领导”:与上级沟通中应注意的问题
a)把上级看成“孩子”!
b)观察孩子的沟通技巧:孩子如何与父母沟通?
c)上级与孩子的12个相同之处
A.孩子的本性发展特点是直接的。
B.孩子的思维方式是简单的。
C.判断孩子想要什么。
D.看图识字。
E.先给甜头。
F.值得依赖和放心。
G.看到希望。
H.迅速找出肇事者。
I. 不喜欢的东西立刻丢掉。
J. 记性不好。
K.不会全部表达自己的想法。
L.用多种形式的沟通方式实现自己的愿望。
6.了解下级对你的期望
7.团队沟通十大经验
8.团队沟通的“葵花宝典”
案例分析:用所学习的管理理论来分析和阐述某企业面临的严重的团队管理危机并讨论出详细的解决方案。
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部