《全过程多要素-项目管理全面解决方案》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
本课程结合企业所在行业的专业知识与应用实践,从成功项目管理需要的硬技术(流程、工具与模板)与软技能(领导、沟通与协调)以及大环境(公司治理、企业文化与组织行为)多方位系统思考和整体设计,采用简洁和直截了当的风格,给你带来全新的思维视角。讲师通过仿佛信手拈来的故事与现身说法,让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教,而是强调知识的运用,强调如何把项目管理的BS/CPM/EV等工具与技术,把项目经理的领导与影响力,沟通与协调能力应用到实际的项目中去,同时营造基于项目管理的公司治理结构与团队合作的企业文化,去解决项目管理过程中由于决策失误、领导不力、沟通不畅、职责不清、资源不够、不确定性与变更管理不到位而经常出现的范围不清、进度拖期、费用超支、质量缺陷、客户抱怨等具体问题。
【课程收益】通过本课程您将学习到
对项目管理的原理、流程、工具、思维方式有一个完整的认识;
把握项目管理之重点方面,并能运用BS、CPM以及项目管理软件等工具来有效地管理项目;
结合实际案例,运用理论知识去解决项目中的实际问题;
知道如何控制项目的范围、进度、成本、质量等;
保证项目的交付结果满足客户的要求;
学会如何领导项目团队:始之于梦、动之以情、管之依法、报之以利;
学会如何与项目利益相关者沟通及协调;
建立基于项目管理的公司治理结构与团队合作的企业文化。
【培训对象】
***、二阶段课程:职能部门经理;项目经理及参与项目的各专业技术人员;已获得PMP职业资格认证的人员;希望提升项目管理水平及综合管理水平的各类人员。
第三阶段课程:董事长、总经理、副总、项目管理办公室主任、职能部门经理等高、中层领导者。
【培训课时】
6天,6小时/天(可选模块,分模块进行授课)
【课程大纲】
***阶段课程:项目管理硬技术课程《项目管理四步法——流程、工具与模板》(2天)
模块一:透视项目管理
项目–哪些工作是项目?哪些工作是非项目?项目与组织战略的关系?
项目管理什么意思?
项目管理–对公司和对员工有哪些重大意义?
项目管理–谁去管?
项目管理–管什么?进度管理、范围管理、成本管理、质量管理、风险管理等十大知识领域
项目管理–怎么管理?启动、计划、实施、控制、收尾五大过程组。
项目管理–用哪些工具去管?
项目管理思维理念、行为准则
项目管理–行为方式:团队协调、抱团打天下
模块二:项目管理流程
项目管理四步法第1步:启动项目
识别项目需求
理解项目需求–需求调查
让客户提交书面的项目建议书(RFP)
通过质量功能展开(QFD)将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性
获得项目授权
组建项目团队
项目经理的职责、权力、必备能力
成功项目经理应具备的特质
如何充当优秀的项目小组成员
项目团队心理建设与角色定位
项目管理的组织结构方式:智能式、矩阵式、项目式
实战训练1:确定某项目的需求并完成该项目的需求文件
项目管理四步法第2步:计划项目
项目计划的作用
项目计划的内容
制定项目计划的方法
项目范围计划WBS
确定项目范围–WBS
-WBS的定义与作用
-WBS的编码
-WBS的开发方法
实战训练2:确定某项目的工作分解结构(BS)
项目进度计划
项目阶段划分与里程碑的确定
编制项目的进度表
确定活动的执行顺序
绘制网络图
估计活动的工期
确定关键路径
制定进度表
项目管理软件Project2010的应用(如何用该软件制定计划、任务分工、优化进度、监控项目的执行状况)
实战训练3:确定某项目的网络图,估计工期并确定关键路径
项目资源与预算计划
资源分析工具及其应用
人员责任分配矩阵
设备、材料等采购计划
估计项目成本
编制项目预算
风险管理计划
项目风险来源
风险识别:头脑风暴法
风行评估:定性评估与定量评估
制定风险应对措施:接受、减缓、转移
实战训练4:确定某项目的风险管理计划
项目管理四步法第3步:实施、跟踪、控制项目
召开项目开工动员大会
获得项目关键利益相关者对项目的支持
鼓舞士气,统一思想,达成共识
获得团队成员的承诺
跟踪与评审项目进展
确定跟踪的方法与评审的关键绩效指标
检查状态
分析偏差
解决冲突域问题
控制项目进展
控制项目变更
控制项目进度
控制项目成本
控制项目质量
实战训练5:控制某项目的进度与成本
项目管理四步法第4步:收尾项目
核实项目的范围
检查交付结果的质量
关闭项目合同
绩效考核:平衡记分卡、360度评估
后续服务
总结经验教训
论功行赏
课后测试
第二阶段课程:项目管理软技能课程《项目领导、沟通与协调——项目干系人满意之道》(2天)
模块一:卓越项目领导与影响力
开场白:管理项目的并非流程、工具与模板,而是人,项目管理的成败更多地取决于项目经理的领导、沟通与协调等软技能
项目管理者面临的挑战:需要与形形色色的人打交道而别无选择
项目管理者角色的转换:从技术到管理
项目经理的角色
领导:决策、授权、激励、变革
管理:计划、组织、协调、沟通、控制
项目经理领导与影响力的来源
法定权力
专家权力
参考权力
个人魅力
小组活动1-这个项目经理靠什么领导团队?
项目经理的情境领导方式
指导型:师傅带徒弟,手把手地教
鼓励型:激发热情、提升技能
支持型:鼓励参与、共同决策
授权型:明确目标、验收结果
如何培养和发展团队成员
小组活动2-项目管理中的角色扮演与领导型态
视频分享:马云是如何领导他的创业团队的?
模块二:建设高效项目团队
高效项目团队的特征与表现
团队的价值
项目团队发展的四个阶段:形成期、动荡期、规范期、绩效表现期
创建高效的项目团队的途径和方法
小组活动3-团队发展阶段与领导方法
如何正确地激励与授权
激励的理论和技巧
如何正确评价下属
授权的层级和方式
模块三:高效项目沟通与协调
沟通的目的与作用
建立关系–获得项目利益相关者支持
了解情况项目的执行状态
解决问题和冲突–集思广益
达成共识–求同存异
提升士气–激励团队成员
表达思想、感情–增强团队凝聚力
沟通的方式
正式沟通–项目会议、传真、项目进度报告
非正式沟通–口头汇报、聊天
互联网思维下的沟通方式–信息化
沟通的对象
项目发起人:下情上达
项目小组成员:上情下达
职能部门经理:内部平行沟通
客户、供应商等:外部平行沟通
其他项目利益相关者:打通关节
沟通的技巧
调整心态:关注对方说什么,而不是在意他怎么说
了解对方:四种性格的人对症下药
明确目标:建立共同的话题,激起对方的兴趣
有效发问:开放式与封闭式提问双管齐下
积极聆听:言为心声
小组活动4-有效沟通技巧演练
视频分享:高效项目沟通情境
高效项目会议技巧
明确项目会议的***境界:不沟而通
会前当好政协委员:充分调研,了解大家的观点和看法
会中当好主席:是主持而非裁判,少说多听
会后当好审计长:验收结果
视频分享:项目谈判经典策略
项目协调
项目冲突的方面与内容
项目协调的原则、步骤与方法
如何对项目资源、参与方进行有效地协调
小组活动5–项目经理张凯的协调本领
第三阶段课程:成功项目管理的组织保证课程《基于项目管理的公司治理、企业文化与组织行为——使项目管理成为核心竞争力》(2天)
模块一:通过项目管理实现组织战略
组织战略是通过分解到具体项目、项目群与项目组合来实现的
依靠项目管理实现组织战略目标
做正确的事:靠项目决策机制
把正确的事做对:靠项目管理机制
做什么项目?定性与定量分析避免投资失误
谁当项目经理?领军人物培养确保基业长青
坚持还是放弃?评审与控制机制权衡得失
模块二:顶层设计项目管理的公司治理结构,把项目管理打造成为企业的核心竞争力
基于项目管理的公司治理结构:建立***性的职能部门和临时性的项目团队的二元组织机构
项目管理办公室(PMO)及其职能
PMO与组织管理构架设计
PMO职能及其运作模式
中国企业PMO成功运作***实践
案例分析:联想集团PMO及其运作经验
组织级项目管理成熟度模型
OPM3级项目管理
信息管理系统PMIS建设
OPM3体系要求
组织级项目管理成熟度阶段
组织级项目管理信息系统规划、建设与运营
案例分析:华为公司项目管理信息化平台的成功经验
项目经理的培养与能力发展机制
项目经理的素质与技能要求
项目经理的任命程序与责权利关系
项目经理的绩效考核指标及其职业发展通路设计
视频分享:通用汽车公司的职业发展通路剖析
模块三:创建项目管理的企业文化
企业文化之于项目成功的价值
企业文化的构成
愿景:始之于梦
使命:不懈奋斗的内在动力
价值观:一如既往的坚强信念
基于项目管理的企业文化要点
系统思考:战略与项目的有机结合
求真务实:目标与结果为导向
团队合作:分工与合作无缝连接
信息共享:跨职能、跨文化通畅地沟通
优秀企业文化深度剖析
视频分享1:阿里巴巴客户导向的创业文化
视频分享2:华为公司目标与流程管理企业文化
视频分享3:大连万达结果导向的执行文化
模块四:项目管理需要从科学层面上升到智慧层面,践行基于项目管理的组织行为
价值是管理出来的,提升管理水平是组织的永恒主题
互联网时代现代管理面临的挑战
项目管理3.0版本:中华民族的智慧和优势
易经的管理思维
道家的管理哲学
孙子兵法的管理智慧
项目管理的组织行为
效率优先:资源与进度的权衡
结果导向:目标驱动
团队制胜:激励的是团队行为而非个人行为
利益相关者满意:项目管理的***境界
项目管理引领变革
跨国思维、战略、管理与文化的转型
组织变革的内容与方面
推动组织变革的步骤、方法
案例分析:通用电气公司的变革之路
项目管理驱动创新
创新的生态环境与结构设计
项目管理驱动创新的方式方法
技术创新:渐进式、激进式、颠覆式
商业模式创新:互联网模式
管理创新:流程与制度改善
视频分享4:苹果公司的产品创新
视频分享5:特斯拉的管理创新
视频分享6:小米的商业模式创新
视频分享7:波音公司的流程创新
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部