《卓越培训师（TTT）实操培训》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
对于企业来说，要想在残酷的市场竞争中争得一席之地，最行之有效的办法就是组建一支高绩效的团队。这就需要通过多方面大量的培训不断提升员工的各方面能力。大量的培训不能单单靠外聘老师，企业内部必须具备一支高素质、高水平的讲师队伍！TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言：如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！
【课程收益】通过本课程您将学习到
1、按照职业标准对培训师培训技巧进行全面专项训练；
2、理解作为企业内部培训师的角色，认识到责任和作用；
3、突破心理紧张情绪训练；
4、掌握各种态势语言的灵活运用；
5、掌握登台礼仪规范及台上呈现技巧；
6、掌握培训师语言表达技巧；
7、掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；
8、掌握授课的控场方法和回应学员提问的方法；
【培训对象】
1、通用企业管理培训领域的职业培训师；
2、企业内部专、兼职培训讲师；
3、企业内部的HR经理、培训主管、产品经理 主管；
4、以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干；
5、企业内部各级管理人员。
【培训课时】
视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。
【培训课时】
2天/12小时
【课程大纲】
***天：
前言：视频赏析——你喜欢的演讲风格
一、导言——优秀培训导师的原则
1、如何成为一名出色的讲师（测试）
2、培训导师的基本原则
A、良好的心态
B、均等的参与，尊重学员
C、面对不良表现，让培训更有趣
3、培训讲师的分类
4、培训导师的角色
A、管理者
B、指导者
C、引导者
5、培训中的策略分析
6、学员示范 （录像，每人5－15分钟，时间视具体人数而定）
7、回放及建议：演练中优点及可改进之处
二、开篇——精彩培训的前期准备
1、1、听众特点分析
A、技术人员
B、财务、采购、预算人员
C、行政人员
D、决策层
2、听众所关心的内容
A、范例及练习
3、内容的准备
A、培训的目
B、有针对性的亮点
C、内部团队头脑风暴
D、内容设计
. 构筑大纲
. 设计导言
. 内容结构KISS原理
. 内容结构的MUST原理
. 内容结构的SWAY原理
. 亮点展示的FAB法则
. 结论设计
E、资料收集及组织架构练
4、环境和多媒体工具的准备
A、展示时间的多重准备
B、携带设备的准备
C、如何制作生动的PPT讲稿
. 标题要点，精简干净
. 一张片子，一个观点
. 8X8原则
. 语法一致
. 字体选用原则
. 图文结合原则
. 动画效果
. 引导投影片
D、练 习
第二天：
. 询问什么变好了？
. 提高刻度化评分。
. 没有好转时发生了什么？
. 进一步课程。
三、精彩培训的技巧
1、技巧一——如何消除紧张感
2、技巧二——如何利用内线同盟
3、技巧三——有效的利用肢体语言
4、技巧四——让声音的变化帮助你
5、技巧五——简洁的用词
6、技巧六——如何应对对手同盟的刁难
7、技巧七――如何有效主动利用提问
8、技巧八――如何提高自己的应对及讲故事能力
9、技巧九――开头的暖身及结尾的强化
10、技巧十――生动化的要领
11、技巧十一——互动的种类与技巧
12、实际演练
四、培训中的情景应对
1、问答阶段冷静应对
2、应对突发事件
A、设备故障
B、忘词与慌张
C、干扰
D、应对挑衅者
3、困境处理
4、敌意处理
5、提问处理
6、实际培训
7、听众性格分析及应对 （性格测试）
五、培训中的有效沟通
1、与听众沟通的障碍
2、有效沟通的原则
3、有效沟通的技巧
A、倾听的技巧
B、表达的技巧
C、练 习
六、焦点解决之卓越TTT总结反馈
1、规划***的三十分钟
2、录像回放，并点评
3、欣赏式强化
4、关于尝试的建议
5、做点不一样的
6、实践练习
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
