《商务文书写作教程》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
为什么商务公文写作水平有那么大的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所做，做你所写是职场人的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？
在科学技术迅猛发展，企业竞争日趋激烈和信息时代调整发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素。规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功。
【课程收益】通过本课程您将学习到
企业战略发展与实务操作相结合；
系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼；
能够让参训学员的培训成果可持续性吸收；
较强的亲和力表现和课程的统筹性设计；
使培训课程形成良好的多次销售模式；
【课程特色】
理论与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收。
较强的亲和力表现和课程的统筹性设计，使培训课程形成良好的多次销售模式。
【课程形式】
理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％
【培训对象】
各级经理人、核心骨干员工
【培训课时】
1天，6小时/天
【课程大纲】
一、开篇——职业化商务文书写作的概念
1、什么是职业化（全员研讨）
2、商务公务写作的种类划分
3、职业化商务文书写作要求
二、写作步骤——如何写出好文章
1、制定正确的行动目标
2、决定文章的正式程度
3、决定文章的整体风格
4、选择文章的层次结构
5、列出文章的大纲
6、撰写初稿
三、写作技巧——如何使文章生动有效
1、情感指数
2、“读者为尊”原则
3、委婉说“不”
4、增加紧急性
5、增加可信度
6、使行文简洁
7、使语言庄重
四、职业化电子文书模版的规范信息
1、制定正确的行动目标
2、决定文章的正式程度
3、决定文章的整体风格
4、电子文书≠正式媒介
5、底色——企业文化色
6、文字——字体、字号、颜色全员统一
7、企业落款——企业LOGO及统一对外信息
五、职业化电子文书撰写技巧
1、标准模版转发使用
2、电子邮件To：与Cc：区别
3、切记收信对象是一个“人”，而不是一台机器
4、电子信件“标题”要明确且具描述性
5、考虑他人计算机的容量
6、了解传送出去的讯息将潜在会***留存
7、小心幽默的使用
8、勿于学术网络上从事商业行为
9、小心附件功能的使用——注明附件阅览软件
六、注意事项——如何使文章更加规范
1、数字的使用
2、译名的使用
3、排列顺序
4、层次序数
5、计量单位
6、综合校对
7、“等”、“等等”的用法
8、标点符号
9、语言
七、公文范例——常用公文示范讲解
1、公文格式
2、公文种类
A、决定
B、通知
C、通报
D、报告
E、请示
F、批复
G、意见
H、函
I、会议纪要
J、礼仪文书
K、办公室文书
L、法律文书之合同
（ 注：以上培训内容、课时、费用仅供参考，请以实际沟通结果为准。）
◇ 备注：需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部：联系人：王琳、座机：010-64893190、手机及微信号码：15810925980、QQ号码：2355678038
企业内训服务：
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今，超过15年以上，持续用心提供管理咨询及企业培训服务！为各类企业超过50万名学员的培训，曾经举办过数千场企业内训，举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务，有诸多客户满意的成功案例，以现场培训为主导，以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础，以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力，帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供：企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求，凭借卓越的专业能力和持续的创新精神，获得了诸多客户的认可。
内训服务流程：
1) 企业根据面临的问题，提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求，确定内训讲师，设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通，进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上，根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材，配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析，并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部
王琳-会员中心
