《MTP中高层管理综合提升》培训课程
【培训背景】为什么要学习本课程
MTP(Management Training Program)管理研修课程最初版本源自美国,1950年引入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,成为所有管理培训的基础,为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是,通过MTP培训,管理人员能够统一认识,提升自觉改善的动机,带领员工推动各项改善活动,充分调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机!
引进日产训(即社团法人日本产业训练协会)MTP课程之后,讲师结合中国企业的特质以及多年的企业管理实务操作,根据学员培训需求、管理者的管理基本技能,综合了管理学、心理学、行为学的精髓,设计出一套适合中国企业管理培训的课程,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上***的管理模式,以及中国企业的管理特征,使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。
【课程收益】通过本课程您将学习到
1、了解管理人员的角色与职责,包括心态、思维模式以及角色转换等,使这些管理者能更好的扮演自己的角色,在工作中发挥应有的功能;
2、认识领导、领导力与领导艺术,理解影响力的来源,学习并很好地掌握领导艺术;
3、学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;
4、掌握人性特点,激发部属工作意愿,提升工作士气,协调部门的关系,建立高绩效团队;
5、认知部属问题行为分析与解决的方式,注重员工激励和人才发展;
6、了解培养人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练;
7、掌握时间运筹方法与目标高效管理,提高工作效率;
8、能够以经营自我的观念面对管理工作,使自己配合企业脚步不断提升,共创双赢局面。
【培训对象】
中高层管理者、部门经理、主管、后备干部等管理人员。
【培训课时】
2-10天,6小时/天
【课程介绍】
***部分 中高层管理者的角色认知
一、管理者在组织中的地位
1、企业中层的作用
2、目前企业中层存在的问题剖析
监督力不足、指导力欠缺
3、企业中层的竞争与淘汰
设置过渡岗位、岗位有无接班人
4、企业中层的扶植
企业职业经理人的教育与培养
职业化的内涵及养成
二、管理者的角色定位
1、作为下属的管理者——高效达成任务指标
让上司高效:给方案-给信息-给判断
让上司轻松:职责与责任-为上司分忧
让上司放心:职业操守-提升问题解决能力
2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助
让同级尊重:爱出者爱返-经营你的情感账户
让同级支持:人性的特点-利己性;内部业务关系是交换关系:商品、服务、思想情感
让同级主动:人只做你要求的,不做你希望的,规避扯皮现象:管理表单的运用
3、作为上司的管理者——培养下属
让下属成长:员工辅导的方法-引导技术的运用
让下属追随:领导力的提升-让下属有目标
让下属愉悦:感受好则表现佳-“能力与意愿”维度的运用
第二部分 中高层管理者的团队领导
***讲 何为团队
1、关于蚂蚁军团的思考
大雁的启示(视频短片)
2、团队的四个条件
自主性 自主性的重要性,自主性的三个因素,如何培养团队的自主性
思考性 要善用思考性解决问题,思考的关键在于发现并改善缺点
合作性 要重视内部客户服务,如何构建团队的协作性
凝聚性 一个拳头出击——凝聚才有效,案例分析:凝聚力的体现
第二讲 诊断团队角色 制定共享的团队目标
1、角色的测试,认识你自己的角色类型
2、确定普遍认同的团队目标
3、当好三种角色
4、建立和谐的团队建立文化
第三讲 团队领导力与领导风格
1、团队领导力素养
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心
2、四种不同的领导风格及其特点
风格一:告知式领导风格
风格二:推销式领导风格
风格三:参与式领导风格
风格四:授权式领导风格
第四讲 提升团队凝聚力 培育团队精神
1、成功团队的特点与团队愿景
2、如何创造高绩效的团队文化氛围
3、团队中的人际关系
4、团队合作是提高服务质量最有效的途径
第三部分 中高层管理者的沟通艺术
***讲 高效沟通的基本认知
一、认识沟通
二、沟通的目的
1、描述事物
2、传达情感
3、建立关系
4、达成共识
5、采取行动
第二讲 高效畅通的沟通艺术
一、高效沟通的组合应用
1、问——怎么问?
封闭式问题,开放式问题,一个好问题比N个答案更重要
如何引发对方的思考,互动游戏:问的技巧练习
2、听--怎么听?
常见的聆听类型,为什么我们不能更好地聆听?
倾听能力的自我测试,克服不良的聆听习惯,聆听的技巧
3、看--怎么看?
察颜观色,洞察心灵,观察的技巧
消极的身体语言,积极的身体语言
4、说--怎么说?
多用正面的字眼,积极的语言表达效果,换个角度看世界,使用对方易懂的语言
与对方语言同步调:语速,语调、语音大小
二、不同人际风格沟通艺术
DISC人格特质测试:了解自己、了解你身边的伙伴、家人
第三讲 团队沟通与关系协调
一、与上级的有效沟通
1、理清角色关系
2、向上司请示汇报工作的程序要点
3、向上汇报的方法
5、取得上级信任的沟通方式
6、案例分析:A集团王主管的疑问
二、与下级的有效沟通
1、与下级沟通常见障碍
2、如何下达工作指令
3、赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励
4、面对面的沟通
三、与平级的有效沟通
1、与同事沟通的原则
2、建立情感账户
3、交情与工作效率的关系
4、取得良好关系的沟通方法
5、跨部门沟通(录像观摩、分组讨论)
尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人
第四部分 中高层管理者的辅导激励
***讲 管理者的教练角色
1、教练辅导对员工的价值
(1)帮助员工解决心理问题,树立正确的看法
(2)帮助员工成长
(3)激励士气
2、管理教练的本质
(1)从关注事情到关注员工
(2)用问题来解决问题
(3)从关注过去到关注未来
3、管理者要做好六项转变
(1)由指挥者到伙伴
(2)由下令者到教练
(3)由监督者到引导者
(4)由上级到心灵导师
(5)由裁判到战友
(6)由同事到家人
4、管理者的三项修炼
接受新知识的IQ修炼
以情感融合的EQ修炼
接受逆反心的AQ修炼
第二讲 员工辅导技巧
1、有效辅导需要“技巧”
2、“要我学”到“我要学”的转变
3、以辅导推进“改善行动”
4、辅导技巧使用中的瓶颈
瓶颈一:不同的岗位却采用同样的辅导方法
瓶颈二:未根据职位功能差异做针对性辅导
5、有关辅导技巧的具体建议
建议一:新老管理者“交棒”时的备忘录
建议二:巧妙运用团队影响力
建议三:对人的栽培是要花代价的
第三讲 激励管理
1、认可赞美、改善批评
2、人性激励四维模型
环境:营造轻松舒展的工作环境
文化:打造透明温暖的团队氛围
物质:钱不是***的,但没有钱是万万不能的!
精神:职位有高低,人格没有高低!
3、实用激励工具
第五部分 中高层管理者的任务委派与追踪
***讲 高效任务委派
善于委派的好处
管理者的“有所为”和“有所不为”
如何掌握“知人善用”的诀窍
委派风格要因人而异
掌握高效的委派技巧
预防“反授权”的三板斧
第二讲 如何进行授权
为什么要授权
授权的方法
授权流程与关键点
把握授权切入的时机
第三讲 检查与控制
命令追踪
有效的反馈
监督进度
全局统驭
第六部分 中高层管理者的高效执行
***讲 如何提升中高层管理者个人执行力
1、执行力强的人的九个特征
2、提升个人执行力的方法
3、如何提高下属的执行力
4、应该从哪些方面来打造执行人才
1)军令如山——我们的员工能坚决地服从吗?
2)魔鬼在细节 作风在养成
3)军中无戏言
4)没有任何借口 把信送给加西亚
第二讲 如何提升组织执行力
1、把握执行力的三个核心
人员流程 用正确的人
战略流程 做正确的事
运营流程 把事做正确
2、影响组织执行力的关键因素
3、提升组织执行力的重点
4、科学的流程是执行的保障
第三讲 团队执行力才是真正的执行力
1、把企业当成“家”——施展才华的平台
2、树立团队意识,学会与他人合作
3、团队思考性——持久执行的保障
4、高效执行力的团队建设
高效执行的人才
完善的执行机制
坚定的执行文化
5、执行要从***领导做起
( 注:以上培训内容、课时、费用仅供参考,请以实际沟通结果为准。)
◇ 备注:需要此内训课程请联系负责您的“培训顾问”或致电我们的“企业内训事业部”
◇ 企业内训事业部:联系人:王琳、座机:010-64893190、手机及微信号码:15810925980、QQ号码:2355678038
企业内训服务:
我们是国企、央企、上市公司等成长性大中型企业的管理咨询及企业培训服务商。
从2004至今,超过15年以上,持续用心提供管理咨询及企业培训服务!为各类企业超过50万名学员的培训,曾经举办过数千场企业内训,举办超过1500场以上公开课。
主要针对高层管理、中层管理、基层管理、新任经理、后备人才、骨干员工、新员工等人群提供培训。
我们提供外训及内训多种培训形式服务,有诸多客户满意的成功案例,以现场培训为主导,以在线培训为辅助。
以全年80天会员自主举办的线下公开课及线上公开课为基础,以经理成长营、员工训练营为新兴主力课程的综合性培训机构。
强大的课程体系涵盖领导力、专业能力、职业能力等职场人士必备的三大能力,帮助企业打造职业核心竞争力。
特别擅长提供:企业内训、经理成长训练营、员工职业化集训营、新员工入职培训、销售精英训练营、公开课、在线商学院.培训。
全方位人才培养整体解决方案能满足客户在所有层次的人才培养需求,凭借卓越的专业能力和持续的创新精神,获得了诸多客户的认可。
内训服务流程:
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
◆ 北京联合智训企业管理咨询有限公司 企业内训事业部